« Nous sommes tous au service les uns des autres... ce qui peut être effrayant comme passionnant ! »Dans une société digitale plus individualiste, cette réalité amène les entreprises à définir et mettre en œuvre un modèle relationnel cohérent et porteur de sens. Agitateur bienveillant, je m'appuie sur 30 ans de terrain pour accompagner les entreprises à créer de nouveaux équilibres relationnels au service des clients et des collaborateurs.culture de servicesymétrie des attentionsréciprocitémodèle relationnelempreinte émotionnellerituels de service