Assistente De Mis (Management Information System)
Iniciei minhas atividades na área de atendimento On line, sendo, em setembro/03, promovido a operador Off Line, nas áreas de Anatel, Procon e BackOffice Conciliações. Onde era responsável pela elaboração das planilhas de controle do BackOffice e controle dos processos de Procon e FIP.Em julho/04, fui promovido a Supervisor de Equipes, onde era responsável pela gestão, relatórios de acompanhamento, controle de metas e apresentação dos resultados. Novamente, em fevereiro/05, fui promovido a… Show more Iniciei minhas atividades na área de atendimento On line, sendo, em setembro/03, promovido a operador Off Line, nas áreas de Anatel, Procon e BackOffice Conciliações. Onde era responsável pela elaboração das planilhas de controle do BackOffice e controle dos processos de Procon e FIP.Em julho/04, fui promovido a Supervisor de Equipes, onde era responsável pela gestão, relatórios de acompanhamento, controle de metas e apresentação dos resultados. Novamente, em fevereiro/05, fui promovido a Supervisor Administrativo, passando a atuar junto à coordenação, dando suporte na gestão dos supervisores, no controle dos indicadores e na elaboração do DRE (Demonstrativo de resultados) para a apresentação de resultados.Em outubro/05 fui promovido a Assistente de MIS, atuando na geração e análises de informações para o BackOffice, tais como: desenvolvi todas as planilhas de controles operacionais (Produtividade, Prazos, Ofensores, Valor de Ajustes etc...). Automatizei inúmeros relatórios, que eram mensais e passaram a ser diários, com o uso SQL e Macros.Criei uma solução para a visualização dos relatórios em todas as versões do MS Office, economizando cerca de R$60.000/mês em cancelamento de licenças. Show less