Charlotte Rouch Email & Phone Number

Toulouse, Occitanie, Fr

Toulouse, Occitanie, France

Gestion de plans de communication (Dalkia SO, sociétés dédiées) et des budgets•Evénementiel : séminaires internes (300 personnes), inaugurations, soiréesclients, salons professionnels…• Édition et rédaction de supports de communication internes et externes : journalinterne (3/an - 1200 ex), plaquettes, lettres clients, newsletters...• Relations presse : gestion des relations presse, rédaction de CP et DP...• Web : gestion de sites internet réseaux de chaleur, réseaux sociaux, intranet...• Vidéos : rédaction script, tournage, ITW, montage...• Signalétique, communication travaux, reportages photos...Marketing :• pilotage des campagnes marketing de la région• gestion des enquêtes barométriques auprès des clients • contribution aux réponses à appels d'offre• élaboration de supports client et d'aide à la vente• packaging d’offres

Région De Toulouse, France

CHARGEE DE COMMUNICATION – Direction de la communicationMise en oeuvre de la stratégie de communication de la Foire de Toulouse (650 exposants / 115 000 visiteurs).- Print : rédaction et suivi de la conception des catalogues, plaquettes, documents commerciaux, signalétique…- Projet événementiel : création et lancement de nouveaux événements, gestion de la coordination intraservices et de la communication avec les partenaires, suivi du budget et des plannings…- Relations externes : suivi et organisation d’événements presse, gestion des réseaux sociaux et du site internet de l’événement, envoi d’e-mailing et rédaction de newsletter…CHEF DE PROJET – Direction commercialeCommercialisation des stands pour le salon de l’Habitat (150 exposants) et le salon des Vins et Terroirs de Toulouse 2014 (260 exposants). Prospection et relance commerciale, implantation et vente des stands.

- Planification : récupération des besoins et organisation des animations et formations de 30 centres d'appels Service Client (chargés de la rétention client et de la vente directe).- Conception & animation : rédaction de formation (sur offres et techniques de ventes), argumentaires produits, contenu intranet... Animation, sur place ou à distance.- Qualité : Suivi et stimulation de la connaissance (jeux et quiz).

Région De Paris, France

Lancement d’offres Internet : gestion de 5 lancements de produits et offres promotionnelles auprès du Service Client Distributeurs. Etude d’impacts, planning, conception d’outils d’aide à la vente (fiches produits, documents de formation, argumentaires, mises à jour de l’intranet…), suivi des remontées terrain, analyse, bilan et optimisation des processus.- Coordination : Interface entre les 4 centres d’appels et les services internes (marketing, informatique, réseau, managers et formateurs des centres d’appels internes et prestataires).- Etudes qualitatives : organisation et analyse des campagnes d’appels sortants.

Région De Paris, France

- Communication web : communication auprès des 2 500 agences de voyages agréées, et des 50 commerciaux SNCF (rédaction et mise en ligne de contenu sur le site internet BtoB, newsletters bimensuelles, emailing…). Participation à l’appel d’offres pour la sélection du prestataire web. Pilotage de la refonte du site internet BtoB. Suivi des indicateurs de fréquentation du site.- Gestion de projet éditorial : Rédaction, conception, suivi d’édition et de diffusion du « Manuel de Ventes 2010 » destiné aux agents de voyages (300 pages/15 000 exemplaires).- Evènementiel : organisation de séminaires à destination des commerciaux (contenu, interventions et logistique)

Région De Paris, France

Pilotage de campagnes de fidélisation web et print : gestion de 3 campagnes des programmes de fidélisation Caisse d’Epargne et Cofinoga (briefing, choix des partenaires, relation client, édition catalogues, administration du site B to C, newsletter, emailing…)

Master 2, Gestion De Projet / Marketing, Validé Mention Bien

Master 1, Marketing Et Commerce

Bts, Commerce International, Validé

Master 1, Marketing, Validé Mention Bien

Licence, Iup Sciences De Gestion, Validé Mention Bien