VERSAssertiviteitstrainingMentalization Based Treatment (MBT)Coaching

Via de telefoontjes die ik in de avond en nacht ontvang een kraamverzorgster aansturen die zo snel als mogelijk op de gevraagde plek te gaan ondersteunen of te assisteren tijdens een bevalling.

De Centralist Communicatiecentrale geeft ondersteuning aan de cliënt op afstand. De centralist zet de vraag van de cliënt door naar collega's of draagt zorg voor door melding naar hulpdiensten. De werkmethode wordt zo optimaal mogelijk afgestemd op de behoefte / wensen van de cliënt. Vanuit een centraal knooppunt organiseert de communicatiecentrale 24/7 de opvolging. Dit d.m.v triage en regievoering met als doel de zelfstandigheid van de cliënten van zorginstellingen te ondersteunen en verbeteren. De centralist is werkzaam in verschillende functies, taken verrichten zoals fungeren als eerste aanspreekpunt, het adviseren bij zorgvragen, doorverwijzen, uitluisteren en het begeleiden op afstand. Ook verricht men administratieve werkzaamheden. De Centralist stelt overdracht en rapportages op van gebeurtenissen rondom cliënten en systemen tijdens de dienst, draagt zorg voor procedures, vastlegging en door melden van technische incidenten. Ook het voorraadbeheer wordt bijgehouden. De contacten met de cliënten vraagt om te kunnen communiceren op diverse niveau's. Het bewaren van rust en het geruststellen van anderen is van belang bij het aannemen van telefoongesprekken van cliënten die in een noodsituatie kunnen verkeren. Luisteren is van belang om vragen te begrijpen of door te kunnen vragen bij onduidelijkheden. Zich helder en mondeling uitdrukken is van belang bij het overdragen van informatie, het doorgeven van signalen en het beantwoorden van vragen van de cliënt.Het ondersteunen van de cliënt vraagt om tact, geduld en doorzettingsvermogen. In de ondersteuning naar de cliënt moet ordelijk en systematisch worden gewerkt en wordt er gehandeld conform de geldende procedures protocollen en richtlijnen. Het werken met cliënten vraagt om betrouwbaarheid en eerlijkheid. Oplettendheid en aandacht zijn vereist voor het signaleren van veranderingen in gedrag, houding, gezondheidssituatie en omgeving van de cliënt door middel van het gebruik van de communicatiecentrale.

Dit bedrijf heeft mij de mogelijkheid gegeven om werkervaring op te doen in de administratie. Binnen dit bedrijf heb ik meer inzicht gekregen over het verloop van offerte, inkoop, productie, verkoop en via deze weg verschillende onderdelen uit het ERP programma MKG te gebruiken.

Werkzaam geweest in de partuspool. Assisteren bij thuisbevallingen, bevallingen in het ziekenhuis of in het kraamhotel.

Werkzaam geweest op de afdeling somatiek. Voornamelijk in de avond- en nachtdienst.