Comenzó como un medio de pago y ahora es una superapp, agora es un reto constante de entendimiento a los diferentes usuarios y segmentos que busca atender.Desde el programa de lealtad, agora CLUB, hasta el delivery, agora SHOP, pasando por diferentes productos financieros entre ellos oh!pay, mi rol era escuchar al usuario buscando mejorar su experiencia o disminuir diferentes fricciones en conjunto al equipo de Diseño UX.

Una gran experiencia brindando soporte al equipo de UX para la aplicación Tunki y generando todos los aprendizajes posibles para que el MVP fuera mejorando en el tiempo.

Mi rol en Consumer es ser el puente entre la interpretación del comportamiento del consumidor (insights) y la tangibilización en planes de acción para las marcas con las que trabajamos, esto implica desde la dirección de proyectos, moderación grupos, análisis y presentación de resultados tanto a las empresas como sus respectivas agencias. Más de 20 proyectos de Insights dirigidos y 400 ejecutivos capacitados. Hago trabajo de research a través de etnografías, entrevistas y dirigiendo talleres con consumidores. En los últimos 4 años he participado en más de 600 horas de trabajo cualitativo. Trabajo en proyectos internacionales de Innovación/ Branding para compañías como: Nutresa (Colombia), La Fabril (Ecuador), ILKO (Chile), ISM (República Dominicana)

• Responsable de dirigir proyecto de Insights con clientes como Edyficar, Gloria, e Interbank. • A cargo de organizar Workshops de la empresa en Consumer Insights y coordinar su realización en otros países con las marcas Insights Brainwashing e Insights Thinking • Trainer en Workshops de Insights con ejecutivos en Colombia y Ecuador• Capacitaciones a equipos estratégicos de la marca Postobón (Colombia), competencia de Coca Cola; así como al equipo Belcorp Perú y Belcorp Innovación en Colombia.

Una buena comprensión del consumidor va más allá de la estadística, un buen Insight del consumidor ayuda a Innovar el negocio, hacer branding emocional o tener una comunicación sin igual. Mi trabajo es ser partícipe en el proceso de training, research o consulting que mi cliente pueda necesitar para tener una visión consumo-céntrica del negocio. Mucho trabajo de análisis y creatividad!

Como usuario de la app participo del equipo de testing y feedback a través de Slack para el rediseño y ajustes de la nueva versión.

Proyecto de Agencia de Community Managers

Proyecto de producto cuantitativo para Consumer InsightsAnálisis de conglomerados para motosComercialización de Internet Satelital en zonas alejadas para Ingenyo Telecomunicaciones

Análisis Cualitativo:- Entrevistas etnográficas y análisis para Synovate- Cliente incógnito para retail de motosMarketing:- Análisis de fuentes secundarias y consultoría para comercialización de gasodomésticosInvestigación de Mercado:- Elaboración del informe del estudio nacional del consumidor peruano para Arellano Marketing

Responsable de los proyectos de investigación con participación en la elaboración de la propuesta, informe final y presentación de resultados. • Colaboración en diversidad de lanzamientos de productos para consumo masivo, tanto de bebidas como Snacks.• Colaboración en la investigación y elaboración de presentación para la ponencia del Dr. Rolando Arellano en el CAMP 2008.• Encargado de análisis y supervisión de proyectos de investigación tercerizados en Ecuador, Chile y Bolivia