Amanda Chaves 🏳️‍🌈 Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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- Alocada na squad de Beyond Banking (seguimento Personnalité) e Cross para as demais squads da coordenação, como: Investimentos, Crédito, Portabilidade, Seguro e Renegociação;- Responsável por fazer a validação textual dos fluxos, tendo como base o manual de tom de voz e regras do próprio banco;- Participação na ideação dos produtos, desde a sua base até o momento de desenvolvimento;- Parceria próxima aos times de negócios, tecnologia e de testes;- Dupla com uma pessoa de Product Designer, para que as entregas sejam feitas de formas mais completas e pensadas;- Consultoria para demais squads que precisem de auxílio ou validação de texto, como: títulos, labels, textos jurídicos, FAQs, botões, trava-telas entre outras necessidades;- Estruturação do roteiro de research para testes com pessoas usuárias;- Construção da régua de Comunicação de Viagens (e-mail) para o público Personnalité, assim como pushs e SMS;- Elaboração de mensagem para Whatsapp de direcionamento do fluxo de Portabilidade.

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- Squad de Extrato para clientes PJ;- Construção e remodelação de labels para a página de extrato de contas PJ;- Consultoria para textos de fluxos dentro da squad;- Participação no grupo de Content Designers do Itaú, para a estruturação do manual de tom de voz;- Guilda de UX Writer

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Responsabilidades:- Pensar analiticamente e acompanhar um produto desde a sua ideação até o momento do desenvolvimento. Para isso, utilizamos de: Discovery, Benchmark, Inception, “Critiques” e Testes compessoas usuárias;- Estratégia na construção de conteúdo para régua de comunicação, aos segmentos dos públicos: alta,média e baixa renda - com a realização de emails, pushs e SMS;- Estruturação do processo de research/pesquisa com pessoas usuárias; Coparticipação com os times de: Design, Negócios, Desenvolvimento, Produtos, Marketing e demais profissionais envolvidos na criação de uma interface;- Atuação na criação de Tom e Voz da marca; Criação de microtextos estratégicos para interfacesdiversas; - Consultoria para melhoria dos textos e versões finais;- Parceria entre as squads para efetivar soluções, iniciativas e requisitos às estratégias do negócio eobjetivos de design.Competências- Figma (Software)- Linguagem inclusiva e antirracista- Acessibilidade- Design de experiência do usuário (UX)- Arquitetura da informação- Wireframes | Card sorting | Miro- Análise de tendências do mercado- Teste de usabilidade- Jornada da pessoa usuária- Inteligência emocional

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- Participação em um projeto para a construção textual de materiais para o portal de PDI de pessoas funcionárias na Porto;- Elaboração de conteúdo para cada descrição de campos específicos, dentro do fluxo;- Escolha dos melhores termos e palavras para descrição de cada competência.

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- Recebimento de briefing, discussão de datas e escopos a serem aplicados;- Curadoria de influenciadores, de acordo com a proposta e perfil da marca;- Interação e acompanhamento (por Whatsapp e email) da produção do material pelos influenciadores; - Agendamento de postagens e supervisão do upload dos conteúdos nas redes sociais;- Auxílio para edição de legendas para postagens em feed e stories; - Monitoração das postagens feitas e preparação de feedbacks de resultados para a marca contratante;- Marcas trabalhadas em parceria: OMO | O Boticário | Santander Seguros | Facily | Adobe | Magalu | Devassa.

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Social Media da Campanha de Guilherme Boulos para a Prefeitura de SP - 2020. Responsável por postagens, programação de conteúdo e interação nas redes sociais - Instagram, Facebook, Youtube e Twitter. Com um fluxo médio diário de 30 postagens por dia (em única rede), esta experiência ainda possibilitou acompanhar de perto o processo de estratégia de comunicação de uma campanha política feita nas redes sociais. No segundo turno, o candidato apresentou, nas redes, 20 vezes mais popularidade do que seu adversário Bruno Covas.- Realização de ação e monitoramento com influenciadores, sendo intermédio e contato com estes comunicadores.

Socorro

Lisboa E Região, Portugal

Lisboa E Região, Portugal

Socorro

Mestrado, Comunicação Organizacional

Dissertação de Mestrado “Rainbow YouTube: uma análise de canais LGBT brasileiros”

Graduação, Journalism

Vídeo Documentário "Prenhas e Paridas". Diário de bordo "Prenhas e Paridas".