Caroline Chaves Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

• Apoio no desenvolvimento de ações de comunicação para engajamento com foco nos parceiros e corretores, desenvolvendo a criação de materiais que gerem impacto de forma criativa e colaborativa;• Implantação de estratégia Inbound e de conteúdo;• Acompanhamento de produções de vídeos, fotos entre outros materiais;• Gestão de fornecedores (agências, produtoras, veículos de mídia, creators, influenciadores etc.);• Planejamento para Regionais;• Produção para eventos;• Desenvolvimento de estratégias de trade para parceiros;• Controle orçamentário.

Rio De Janeiro, Brasil

• Definição das estratégias de CRM (Salesforce e outras);• Configuração de novas réguas, programação de e-mail e segmentações;• Comunicação com clientes B2B2C (E-mail, SMS, WhatsApp e Push);• Comunicação com parceiros;• Criação de calendários e planejamento;• Acompanhamento da implementação e manutenção da régua de WhatsApp via Botmaker;• Alinhamento com a área de parcerias e bankers;• Análise de KPIs da área e implementação de ações para eventuais ajustes de rumo;• Benchmark e análise da concorrência;• Acompanhamento de campanhas;• Apresentação de resultados.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Comunicação clara, acessível e eficaz para transmitir argumentos e orientações para o público via tickets (Zendesk); • Manipulação de API via Postman;• Utilização de Splunk;• Conhecimento na indústria de comércio eletrônico e manipulação da plataforma VTEX;• Pensamento analítico e sistêmico para propor soluções simples para problemas complexos; • Participação no comitê de clima com o objetivo de contribuir com a comunidade VTEX;• Participação no processo de contratação de pessoas para a área de Customer Excellence.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Criação de processos para área de Suporte;• Implantação e configuração da operação na plataforma Zendesk;• Relatório de feedback de controle de Qualidade;• Relatório de feedback do produto;• Gerenciamento de tickets de suporte;• Atendimento humanizado para os clientes Soulphia;• Gerenciamento do FAQ.

São Paulo E Região, Brasil

• Suporte profissional às atividades de vendas e marketing;• Planejamento de marketing para Sales;• Planejamento e produção de ações e eventos;• Criação, desenvolvimento e mensuração de estratégias e campanhas em Sales;• Criação e execução de planos de ação para o calendário anual de Sales;• Gestão e análise de orçamento de brindes, ações e eventos;• Negociação direta com parceiros para estimar oportunidades;• Apoio interno a equipe B2B com desenvolvimento de speech, oficinas, treinamento de aplicativos, reuniões de parceiros e elaboração de apresentações.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Apuração de dados e construção de releases;• Monitoramento da marca;• Planejamento de estratégias para a área Comercial e suporte às ações da área;• Planejamento para participações em eventos e execução;• Planejamento e organização das atividades de Relações Públicas;• Elaboração de relatórios por ação e eventos;• Elaboração de relatórios mensais;• Definição de OKRs.

• Elaboração de estratégias digitais para divulgação da marca;• Contratação, treinamento e acompanhamento de freelancers;• Feedback mensal para a equipe; • Elaboração de relatórios mensais.

São Paulo E Região, Brasil

• Planejamento das campanhas de Mídia e suporte às equipes de vendas e pós-vendas;• Otimização de campanhas por desempenho; • Programação de campanhas publicitárias online para garantir o correto funcionamento das campanhas ; • Acompanhamento e realização de alterações para melhorar o desempenho das campanhas e gerar relatórios do encaminhamento das campanhas;• Programação de aplicativos na plataforma RedMine;• Elaboração de relatórios mensais com mensuração de resultados.

São Paulo E Região, Brasil

• Participação em eventos classe A;• Demonstração de produtos;• Divulgação de lançamentos de produtos;• Participação em feiras e exposições;• Suporte à equipe de vendas.

• Diagramação;• Criação de ilustrações;• Criação de layouts;• Tratamento de imagens;• Redação;• Produção de conteúdo para site.

• Diagramação;• Ilustrações;• Tratamento de imagens.