Carolina Helena Dallagnol Gimenes Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Análise de requisitos, estabelecendo as especificações funcionais e as submetendo a equipe de desenvolvimento para análise e produção. Homologação dos sistemas e aplicações desenvolvidas ou alteradas, realizando testes e análises, determinando se a solução atende as especificações funcionais. Elaboração e controle de versões das documentações técnicas e manuais de uso dos produtos. Documentação das alterações e evoluções dos sistemas e aplicações. Apoio o atendimento de cliente em 3° nível, analisando problemas e promovendo soluções. Elaboração de protótipos de interface (Concepção, Elicitação, Elaboração, Negociação, Especificação, Validação e Gerenciamento) dos pedidos de melhoria, bug e backlog de produto. Participo do planejamento de desenvolvimento dos sistemas e aplicações, contribuindo nas análises e especificação de requisitos. Capacito funcionários, parceiros e clientes no uso dos sistemas e aplicações.

Campinas, Sp

Levantamento de requisitos. Confecção de documentação funcional com descrição de regras de negócios. Realização de reuniões de validação e acompanhamento de projetos e solicitações. Interação com o cliente para levantamento e validação de solicitações. Realização de treinamentos de serviços. Realização da implantação dos serviços nos clientes. Realização de levantamento de cenários. Realização de apresentação de soluções para clientes. Testes funcionais e Gestão de Projetos.

Campinas, Sp

Suporte dos leitores Smart Card para Vending Machine com protocoloMDB, pulsado, executive com cartões de contato (chip), aproximação (Mifare, DEX, Acura,etc) e código de barras e leitores POS/PINPAD. Treinamento interno e externo para osclientes. Reunião com possíveis e novos clientes. Implantação dos projetos dentro e fora daempresa. Configuração, testes e cadastramento do ponto eletrônico dos funcionários.Manutenção no software de nota fiscal e PABX. Instalação, configuração e manutenção dasmaquinas e servidores da empresa. Migração dos bancos de dados Firebird para MYSQL.Criação de procedimentos internos e externos. Auxilio e treinamento comercial dos produtos.

Campinas, Sp

Atendimento remoto para instalação e correção de softwares.Treinamentos. Analise e correção de arquivos hexadecimais. Monitoramento de transmissãodas frotas de telemetria e medição dos dados gerados pelo equipamento. Mapeamento de áreapelo Google Earth. Abertura e direcionamento de chamados. Esclarecimento de dúvidasoperacionais. Analise diária do atendimento da equipe e feedback aos colaboradores. Criação deprocedimentos internos.

Campinas, Sp

Manutenção remota em caixas eletrônicos, monitoramento dos links derede, abertura de chamado e acompanhamento técnico, atendimento remoto amicrocomputadores e servidores, suporte a funcionários Caixa, configuração de sistemas eaplicativos (Windows XP, Windows Server 2003, Windows NT Server, antivírus, Pacote Office,aplicativos bancários entre outros). Suporte de rede (monitoração e verificação dos servidores,roteadores e switches). Auxilio e instruções a usuários.

Campinas, Sp.

Auxiliando os alunos e professores no período de aula e na verificaçãodas maquinas se as mesmas apresentavam irregularidade, manutenção dosmicrocomputadores (limpeza de disco, varredura, formatação).

Campinas, Sp.

Responsável pelos cálculos e atualização das metas da empresa,auxiliando os coordenadores na utilização do software e prestando serviços ao suporte remoto.

Pós Graduação Em Gestão Empresarial E Estratégia Corporativa, Business/Managerial Economics

Bacharel Em Sistemas De Informação, Computer Technology/Computer Systems Technology

Curso Para Certificação Microsoft Mcitp - Windows Server 2008

Windows Xp E Server 2003

Competências Comportamentais – Um Diferencial Competitivo

Técnico Em Sistemas De Informação, Computer Technology/Computer Systems Technology

Pós-Graduação Lato Sensu, Arquitetura De Software, Ciência De Dados E Cybersecurity