Chester Codio Email & Phone Number

Examine and pinpoint the origin of issues by troubleshooting alongside the client and recommend solutions. Gain experience through practical product testing. Deliver advanced technical assistance and problem solving for intricate projects, acting as the main subject matter expert for product setup across multiple vertical markets while guiding junior support agents. Work together with team members in Customer Care to recognize and emphasize patterns in customer… Show more Examine and pinpoint the origin of issues by troubleshooting alongside the client and recommend solutions. Gain experience through practical product testing. Deliver advanced technical assistance and problem solving for intricate projects, acting as the main subject matter expert for product setup across multiple vertical markets while guiding junior support agents. Work together with team members in Customer Care to recognize and emphasize patterns in customer inquiries. Thoroughly and comprehensively report and escalate any potential product issues to the product management and development teams for future enhancements. Offer technical support for level 2 and 3 for AIOT cameras, Nvr &DVR, HikCentral (SaaS) and access control to clients facing challenges during the installation, setup, or usage of products. Show less

Install and configure Qualys to perform credentialed vulnerability scans against windows 10 host.Implement vulnerability management functions on sandbox networks:*Discover, Prioritize, Assess, Report, Remediate, VerifyConduct vulnerability assessments with Qualys, remediated vulnerabilities. Developed automated remediation process to preemptively deal with vulnerabilities stemming from windows updates and third-party software.

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• Act as an escalation point towards Bell Wireless Network vendor, to investigate, expedite, andresolve network issues and business affecting problems• Rollout projects and deployments into production with assistance of Operation teams• Priming root cause analysis and following up on problems with other teams and/or vendor• Coordinate activities with other groups including Engineering, Technology Development,Operations, and Real Estate to support our business needs•… Show more • Act as an escalation point towards Bell Wireless Network vendor, to investigate, expedite, andresolve network issues and business affecting problems• Rollout projects and deployments into production with assistance of Operation teams• Priming root cause analysis and following up on problems with other teams and/or vendor• Coordinate activities with other groups including Engineering, Technology Development,Operations, and Real Estate to support our business needs• Process customer requests through our ticketing system and others• Manage and update the inventory database Show less

Installation of GPS system (PEOPLENET) 4G CAMERA AND ANTENNA class 8 truck (Peterbilt, Volvo etc). Contact customer service for activation, follow-ups, updates and any issues. Follow up with management on installed units, manage inventory and listen to driver issues. Numerical and analytical calibration.

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-Reconnaître les anomalies et les décrire en détail.-Rédiger des cas de test et produire des rapports.-Répondre aux demandes du client de façon professionnelle et en temps opportun.-Informer le client du progrès des tests.-Gérer les priorités en fonction des besoins du clientProjet OK POKER Espacejeux Loto Quebec-Création, rédaction et analyse de test pour nouveau jeu OK POKER (Corroboration entre : Colombie Britannique/Manitoba/Québec)Projet LIVE… Show more -Reconnaître les anomalies et les décrire en détail.-Rédiger des cas de test et produire des rapports.-Répondre aux demandes du client de façon professionnelle et en temps opportun.-Informer le client du progrès des tests.-Gérer les priorités en fonction des besoins du clientProjet OK POKER Espacejeux Loto Quebec-Création, rédaction et analyse de test pour nouveau jeu OK POKER (Corroboration entre : Colombie Britannique/Manitoba/Québec)Projet LIVE CASINO/CASINO EN DIRECT Espacejeux Loto Quebec-Mettre à jour les référentiels de tests.-Proposer et mettre en oeuvre les actions qualité, préventives ou correctives.-Réaliser la revue de tests. Show less

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-Détecter les anomalies de l’équipement et des composants.-Effectuer des tests sur différentes pièces d’équipement de PDV et indiquer les résultats dans un système informatique.-Suivre les procédures d’audit et de contrôle de la qualité afin de garantir la fiabilité du produit.-Diagnostiquer les problèmes de modules électroniques et d’équipement mécanique.-Support technique en chef pour le projet Couchetard.-Effectuer d’importantes réparations sur des modules de pointe… Show more -Détecter les anomalies de l’équipement et des composants.-Effectuer des tests sur différentes pièces d’équipement de PDV et indiquer les résultats dans un système informatique.-Suivre les procédures d’audit et de contrôle de la qualité afin de garantir la fiabilité du produit.-Diagnostiquer les problèmes de modules électroniques et d’équipement mécanique.-Support technique en chef pour le projet Couchetard.-Effectuer d’importantes réparations sur des modules de pointe (ajustement, mise à l’essai, calibration et remplacement) Show less

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Service à la clientèle - au téléphone- Informer/Expliquer aux assurés leur couverture(santé, dentaire ,invalidité ,ass vie, ect)- Expliquer les décisions prises par rapport aux réclamations traitées- Entré de données- Échange de courriel pour traitement de réclamation

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