Camille Chevalier Email & Phone Number

Meudon-La-Forêt

En charge de la rubrique Actualités de l'intranet de Bouygues Telecom, j'ai pour mission de :- Planifier la parution des articles à venir selon l'actualité et les priorités- Rassembler les informations nécessaires à la rédaction des articles (communiqués de presse, supports marketing, interview d'experts...)- Rédiger et publier les articles sur l'intranet de Bouygues Telecom- Réaliser des reportages pour notre magazine vidéo interne sur l'actualité de Bouygues… Show more En charge de la rubrique Actualités de l'intranet de Bouygues Telecom, j'ai pour mission de :- Planifier la parution des articles à venir selon l'actualité et les priorités- Rassembler les informations nécessaires à la rédaction des articles (communiqués de presse, supports marketing, interview d'experts...)- Rédiger et publier les articles sur l'intranet de Bouygues Telecom- Réaliser des reportages pour notre magazine vidéo interne sur l'actualité de Bouygues Telecom Show less

Issy Les Moulineaux

Responsable de la modélisation sous Microsoft Visio des processus entreprises pour la vie client, j'avais plusieurs missions :- Simplifier et optimiser les parcours clients- Utiliser mon expertise métier dans le cadre des projets et lancements d'offres pour anticiper les difficultés et optimiser les processus associés- Aider les opérationnels : > A gagner en efficacité et en qualité> Dans le traitement des cas complexes ou des demandes clients spécifiques

Issy Les Moulineaux

Je rédigeais les instructions de travail détaillées pour les opérationnels et étais chargé de :- Mettre à disposition les modes opératoires détaillés dans un intranet dédié- Communiquer auprès de nos clients internes (forces de vente, front office, back office...) concernant les nouveautés, les lancements d'offres ou les mises à jour de modes opératoires- Administrer l'intranet (plateforme Joomla)- Assurer le support de nos clients internes

Issy Les Moulineaux

J'étais en charge de l'accompagnement et de l'assistance des conseillers de clientèle :- Gérer les cas clients complexes, spécifiques ou conflictuels- Assurer le coaching et l'encadrement des nouveaux conseillers pour les aider à prendre leurs marques, gérer leurs premiers appels et suivre leurs dossiers- Assister mon manager sur la double écoute des conseillers, le suivi des dossiers de l'équipe, certains reportings ou encore le back-up des conseillers absents

Issy Les Moulineaux

En tant que conseiller de clientèle, j'étais chargé de répondre aux appels des clients. J'étais amené à gérer tous types de demandes :- Vente d'offres et de services- Bilans de consommation- Renouvellement des parcs de terminaux- SAV

Montrouge

Je renseignais les clients qui contactaient l'Annuaire Express de SFR.Par la suite, je me suis occupé de l'assistance clients au service logistique. J'assurais le suivi des colis non reçus et gérais les problèmes de livraison des terminaux en renouvellement.

Licence, Beaux-Arts / Arts Plastiques, Général

Activities and Societies: Journal

Bac, Es