Il mio ruolo prevede principalmente lo sviluppo di un portafoglio clienti esistente e il business development procacciando nuovi clienti nell'area assegnata, organizzando in autonomia il mio lavoro e le visite commerciali attraverso il gestionale CRM SFMe. Durante le visite è indispensabile saper fornire una presentazione accurata ed efficace dell'azienda e formulare proposte commerciali cucite sulle esigenze del cliente. Essenziali dunque l' ascolto attivo, l'empatia e l'attenzione alla soddisfazione del cliente. Pianifico inoltre strategie sulla base dei flussi di vendita e l'analisi dei margini. Oltre alla parte prettamente commerciale, svolgo quotidianamente mansioni di back office inserendo ordini di acquisto sul gestionale ed aggiornando le anagrafiche dei clienti.

Assunta come addetta alla vendita con esperienza, a seguito dell'emergenza pandemica e di una riorganizzazione interna del negozio mi è stato richiesto di affiancare alle mansioni di consulenza e vendita alcune attività finalizzate a garantire la corretta organizzazione del punto vendita, nell'ottica di raggiungere insieme al team i target di vendita assegnati e riportando direttamente al Capo Area. Mi sono occupata dei turni dello staff, organizzazione ferie e permessi, gestione magazzino monitorando le giacenze, bolle e DDT, fatture, inserimento ordini, gestione di email, compilazione di report.

Mi sono occupata di tutto quello che è l’ambito di vendita continuando a mettere in campo le strategie aziendali sempre orientate su uno o più obiettivi da raggiungere. Nel tempo passato dal mio avanzamento di carriera ho acquisito sempre maggiori responsabilità incrementando il mio portfolio di competenze tra cui •gestione dello stress•gestione del magazzino e giacenze•monitoraggio obiettivi e stesura di strategie di vendita•fidelizzazione e customer care•organizzazione della giornata, degli appuntamenti e rispetto delle scadenze•gestione del personale e organizzazione dei loro orari•trasferte di formazione del personale presso altri punti vendita•merchandising finalizzato all’incremento delle vendite•interventi di problem solving presso altri punti vendita da risollevare

Ho iniziato qui la mia carriera ottenendo, prima del tempo, il contratto a tempo indeterminato dopo qualche mese, grazie alla mia capacità di organizzazione e il mio focus sugli obiettivi.Ho sempre cercato il diretto confronto con superiori e colleghi il che mi ha permesso di sviluppare una mia strategia di vendita che rimanesse comunque sempre in linea con le indicazioni aziendali.Ho imparato e approfondito le mie conoscenze di•gestione del tempo sia personale sia dei colleghi per portare il team al successo •problem solving lasciando da parte lo stress e razionalizzando il problema•leadership con uno spiccato senso di ascolto arrivo•incremento delle vendite tramite strategie commerciali•gestione di appuntamenti, e mail e agenda mensile Ciò mi ha permesso di ottenere mano a mano mansioni di responsabilità sempre più importanti fino alla gestione del pdv.

Smistamento posta, telefonate, appuntamenti, back office