Chiara D'Ailly Email & Phone Number

Nieuwerkerk Aan Den Ijssel, Zh, Nl

Rotterdam, South Holland, Netherlands

Werkzaam als content specialist binnen Team Witgoed, met een specialisatie in wasmachines, drogers en was-droogcombinaties. Hierbij ben ik dagelijks bezig met het creëren en verbeteren van verschillende soorten content omtrent allerlei producttypes binnen het witgoed domein.Mijn werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Het schrijven van informatieve productteksten die aansluiten bij de informatiewensen van de doelgroep;- Het schrijven van adviesartikelen die bijdragen aan het verminderen van klantcontact en retouren. Door zowel voor- als na aankoop gericht advies te schrijven, zorgen we voor een gemakkelijker aankoopproces voor de klant en zorgen we dat vragen of eenvoudige problemen omtrent het gebruik van het product na de aankoop worden beantwoord of verholpen;- Het schrijven en continu verbeteren van e-learnings en interne artikelen rondom werkwijze om het interne kennisniveau op peil te houden;- Het (laten) schieten van eigen beeldmateriaal om adviesartikelen te verduidelijken;- Het spotten van verbeteringen in de online en offline klantreis door middel van klikrondes, fysieke winkelbezoeken en brainstorms;- Het opzetten van marketing e-mails met adviescontent voor de (toekomstige) klant.- Het analyseren van cijfermatige resultaten van adviesartikelen om deze zo te blijven verbeteren en up to date te houden;- Het bezoeken van leveranciers en het fysiek testen van modellen om hier vervolgens expert reviews over te schrijven. Hiermee informeren we de klant écht over de kwaltieit en gebruikservaring van het product;- Het volgen van (leverancier)trainingen om de productkennis continu te blijven verbeteren.

- Het opzetten van een (nieuwe) communicatie-/contentstrategie en het opzetten van een bijbehorend contentplan voor zowel het Nederlandse als het internationale domein van Agile Communicatie.- Het (her) opzetten, inrichten en invullen van de websites en communicatiekanalen van beide domeinen.- Het consistent uitvoeren van de contentstrategie door de creatie van creatieve en informatieve content wanneer het onderzoek en de ontwikkeling van de communicatie-/contentstrategieën zijn afgerond en in werking zijn getreden.---Responsible for:- Creating a (new) communication/content strategy and setting up a fitting content plan for both the Dutch and international domains of Agile Communicatie.- The (re)creation, organization, and completion of the websites and communication channels of both domains.- The consistent implementation of the content strategy by creating creative and informative content when the research and development of the communication/content strategies have been completed and have come into effect.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

- Verantwoordelijk voor het bijhouden van social media platforms en het aanpassen/up-to-date houden van de websites.- Reageren op vragen van klanten of contactverzoeken via sociale media platforms.- Het creëren van/brainstormen over social media content.- Het ontwerpen/creëren van flyers, posters en andere communicatieve beelden me Adobe CC programma's zoals Photoshop, Illustrator en InDesign.- Het schrijven van nieuwsbrieven, met behulp van Mailchimp. ---Responsible for:- Keeping social media platforms and websites updated.- Responding to customer questions or contact requests on social media platforms.- Creating visual and written (online) content.- Planning content using Hootsuite.- Creating flyers, posters, and other communicative images by using Adobe Photoshop, Indesign, and Illustrator. - Writing Newsletters, using Mailchimp.

Madrid

- Ondersteunen van de hoofddocent en begeleiden van kinderen met de Engelse taal in het basis tweetalig onderwijs in Madrid.---- My job is to support the head teacher and guide children with the English language in primary bilingual education in Madrid.

Madrid

- Uitvoeren van interne en externe analyse van de organisatie.- Het blootleggen van communicatieproblematiek op intern en/of extern gebied.- Het bedenken/creëren van communicatiestrategieen die de probleemstelling oplossen.- Het creëren testen van een prototype dat behoort tot de gekozen communicatiestrategie.- Het schrijven van een communicatieadvies en aanleveren van een geteste oplossing voor de opdrachtgever.De gehele afstudeeropdracht is uitgevoerd en afgerond in het Engels.---Over a span of 5 months, I immersed myself in the company to learn all their ways and understand the company to the fullest. After a short observation period, I immersed myself in all the information about their ways of internal and external communications. After internal and external analysis, using different models, I discovered that the problem with Barefoot School's communications mainly lied in the big gap between the culture of the owner (American) and the culture the school is surrounded by (Spanish). This discovery led to a very in-depth cultural analysis followed by a strategy that is the solution to the problem. Keeping all factors and possibilities of the organization in mind, I created a story-based content strategy to help close the gap between the organization and its surrounding culture.My entire research-thesis has been written in English. I can proudly say that I completed my thesis with a 7.8 out of 10 (with an 8 as an overall highest possible score, according to RUAS thesis guidance professors).

Rotterdam En Omgeving, Nederland

- Verantwoordelijk voor het bijhouden van verschillende sociale media platforms voor meerdere organisaties.- Reageren op vragen of contactverzoeken en interacteren met reacties van klanten op sociale mediaplatforms voor meerdere organisaties.- Het creëren van/brainstormen over online content voor meerdere organisaties.- Evalueren van de kwaliteit van online content en brainstormen over nieuwe strategieën om de betrokkenheid en het bereik op sociale mediaplatforms te verbeteren .---Responsible for:- Keeping various social media platforms updated, for multiplecompanies.- Responding to customer questions or contact requests on social media platformsfor multiple companies.- Making/brainstorming about online content for multiple clients.-Evaluating the quality of online content and brainstorming about new strategies toimprove engagement and reach through social media platforms.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor het ontwerpen van flyers, posters en Facebook content voor alle P.L. Promotion dans evenementen.---Responsible for the design of flyers, posters and most Facebook content designs for P.L. Promotion events.

Nieuwerkerk Aan Den Ijssel

Verantwoordelijk voor het helpen en adviseren van klanten over een gevarieerd aanbod van huishoudelijke producten en apparaten, het maken van transacties en het op orde houden van de voorraad en de winkel.---Responsible for helping and advising customers about several household products, making transactions and checking storage.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor het helpen en adviseren van klanten over een gevarieerd aanbod van verschillende mode, huis, beauty en food producten, het maken van transacties en het op orde houden van de voorraad en de winkel.---Responsible for helping and advising customers about several fashion, home, beauty, and food products, making transactions and keeping the appearance of the store and storage in order.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor het helpen en adviseren van klanten over een gevarieerd aanbod van verschillende modeproducten, het maken van transacties en het op orde houden van de voorraad en de winkel.---Responsible for helping and advising customers about several fashion items, making transactions and keeping the appearance of the store and storage in order.

Minor, Public Relations/Image Management

Bachelor'S Degree, Communications

Communication And Multimedia Design

Honors/Regents High School/Secondary Diploma Program