Gestione e miglioramento dei processi operativiGestire le operations (acquisti, produzione, logistica, customer service)Coordinare i vari settori aziendali per migliorare il workflowFacilitare la comunicazione tra i repartiOttimizzare la collocazione del personaleDefinire un piano strategico per migliorare i processi aziendali, aumentare l'efficienza e ridurre i costi dove possibileCollaborare con la leadership aziendale per guidare tutte le iniziative all'interno dell'organizzazioneGestione del personale di sedeGestire i problemi operativi in modo tempestivoGestire il flusso d’informazioni verso la Direzione GeneraleSupportare la Direzione Generale nelle attività di screening, formazione, valutazione delle prestazioniCoordinarsi con la Direzione Generale per la gestione di questioni operative e attività commercialiFornire supporto commerciale al Sales Manager per il mantenimento dei contatti commerciali con i Key CustomersFornire supporto per presentazione e avviamento di progetti per i clienti chiaveRaccolta e analisi dati per predisposizione documenti e reportistica aziendaleFungere da punto di riferimento per la rete vendita in caso di contestazioni relative all’esecuzione delle attività del personale di sedeSupporto alla direzione commerciale per la gestione di venditori e rivenditori sul territorio nazionale

Coordinamento delle agenzie per sviluppo brand identity e strumenti offline Realizzazione di presentazioni aziendali per Sales TeamCollaborazione costante con le diverse divisioni aziendali nella produzione di materiale di supporto tecnico e commercialeGestione social mediaGestione della newsletter periodica e dell’attività di DEMAggiornamento sito web e gestione della comunicazione interna di GruppoGestione e presenza alle fiere di settore (nazionali e internazionali), e gestione delle relative attività di advertisingPianificazione, organizzazione e gestione dei viaggi nazionali ed internazionaliRealizzazione di articoli per riviste di settoreGestione budget interni Gestione visite mediche e corsi di sicurezza per i dipendentiRiunioni periodiche con RSPP per monitoraggio e definizione attivitàGestione scadenze manutenzione impianti aziendaliSupporto alla Direzione per definizione processi e attività di organizzazione aziendale

Marketing automation (ActiveCampaign/Infusion Soft)Ideazione/gestione/sviluppo del materiale off line e onlineCoordinamento delle agenzie di marketingMantenimento contatti e monitoraggio attività dei brand ambassador Gestione dei piani di comunicazione e delle attività sui principali social network Ricerca e sviluppo di nuove opportunità di partnership/sponsorship  e consolidamento di quelle esistenti Supporto alla definizione e all'analisi di survey dedicate alla prospect qualification e alla customer satisfaction;Assistenza e supporto ai clienti per ordini ecommerce e presso la sedeOrganizzazione e gestione di fiere ed eventi (RiminiWellness, Exposanità ed eventi sportivi)Gestione e aggiornamento sito web (Wordpress)

Design and development of a new brand identity and company pay offPromotion of the brand and corporate services in accordance with company strategiesOrganization of gadget production and merchandisingPreparation of press releases and verification of their accuracy and consistencyInternal and external communicationNewsletter creation and management (Mailchimp)Company website content creationIdeation/management/development of advertising material to increase brand promotionSocial network managementCreation of marketing campaigns in collaboration with external agenciesPlanning corporate eventsCreation and development of innovative ways to communicate the corporate message to customersResearch and management of external collaborators/suppliersManagement of sponsorships and related eventsContact management and participation in seminars organized by the Associations (Assolombarda, Aice, Confimi...)Sales&Marketing Manager daily supportDrafting and management of the budget relating to marketing and communication activitiesPlanning, organisation and management of company training coursesProject proposal and management to improve or simplify business processesCoordination of activities and distribution of tasks in the project teamMonitoring and reporting to management

Independently generate leads to acquire new clients that meet the set targets Maintain and develop key relationships with existing / potential customersSchedule meetings, call-backs and follow-ups and ensure continued communication with clients Resolves customer complaints by investigating problems; developing solutions; preparingreports; making recommendations to management

Key user of CRM new software for Customer Service Dept.Analyze, check and develop all information needed according to the Order and CS Process.Take part to technical meetingManage the presentation of CRM to CS Dept. and relatives training sessionDeliver a high standard of customer service to both internal and external customers Respond to price and availability enquiries Process customer orders efficiently from beginning to endAdvise customers on product choices Provide technical support Promote our products to established and prospective customersProvide a single point of contact to ensure a consistent customer experienceResolve product or service problems by clarifying the customer's complaintInvoicingReturn and claim handlingPrepare research and analytical reporting as required by Sales and Operations team. Work together with Operations & warehouse teams to ensure accuracy of inventory and the distribution of corresponding information to all related parties. Support and assist any other departments in sales, marketing and operations functions as needed.

Process orders from beginning to endProvide a single point of contact to ensure a consistent customer experience Coordinate order fulfillmentProvide necessary information to customers, and problem resolution. Return and claim handling