Christian Roberto H. Email and Phone Number
Con una trayectoria que refleja un fuerte enfoque en la transformación digital y el marketing digital, mi pasión por la innovación me ha llevado a ocupar roles claves en Instituciones Financieras y Educación. En mi rol actual, he sido pionero en la implementación de estrategias de pago ágiles y en la integración de herramientas de marketing digital, contribuyendo significativamente al desarrollo de productos que responden a las necesidades de un mercado en constante evolución.Mi compromiso con la mejora continua y la educación me impulsa a compartir mi conocimiento como docente en la UNIVERSIDAD UTE, donde guío a estudiantes en la comprensión de ecosistemas digitales y la importancia de una experiencia de usuario centrada en el cliente. Alineado con las tendencias digitales actuales, me dedico a liderar con visión y a fomentar la colaboración entre departamentos para alcanzar los objetivos organizacionales.
Produbanco - Grupo Promerica
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Coordinador De Canales DigitalesProdubanco - Grupo PromericaQuito, Ec -
Docente Maestría En Marketing DigitalUniversidad Ute Mar 2024 - PresentDistrito Metropolitano De Quito, Pichincha, Ecuador• Navegación de Ecosistemas Digitales ayudando a los estudiantes a comprender los intrincados ecosistemas digitales, desde las redes sociales hasta el comercio electrónico.• Análisis de Datos para tomar decisiones estratégicas basadas en evidencia.• Integración de Canales Digitales, integración para maximizar el impacto de las estrategias de marketing.• Experiencia Basada en el Usuario (User Experience) importancia de diseñar experiencias digitales centradas en el usuario.• Planeación Estratégica en Entornos Digitales sobre principios de planeación estratégica aplicados al marketing digital. -
Coordinador De Desarrollo De Proyectos Medios De PagoProdubanco - Grupo Promerica Feb 2024 - PresentEcuador• Plantear nuevas estrategias para productos• Coordinación de proveedores• Product Owner de los productos asignados• Implementación de proyectos medios de pagos• Liderar con los diferentes departamentos involucrados• Coordinar y ejecutar las acciones necesarias para cumplir con los objetivos transversales de la organización • Transformación Digital y Mejora Continua• Lanzar nuevos productos, nuevas funcionalidades y personalizaciones de forma ágil• Líderar la implementación de herramientas de marketing Digital -
Coordinador De Innovación Y Productos DigitalesProdubanco - Grupo Promerica Dec 2021 - Jan 2024Quito• Plantear nuevas estrategias para productos digitales • Implementación de nuevas tecnologías• Liderar con los diferentes departamentos involucrados• Coordinar y ejecutar las acciones necesarias para cumplir con los objetivos transversales de la organización • Transformación Digital y Mejora Continua• Lanzar nuevos productos, nuevas funcionalidades y personalizaciones de forma ágil para testearlas en el mercado. • Asegurar en coordinación la adecuada aplicación del diseño de experiencia de cliente UX / UI• Líder en la implementación de IA en marketing Digital -
Product OwnerBe Produbanco Dec 2021 - Jan 2024Ecuador•Lider de producto segmento joven•Manejar KPIs de proyecto.•Elaborar reportes relacionados al producto.•Contabilizar los resultados y la responsabilidad sobre el resultado final del proyecto.•Administración del Product Backlog•Medición de resultados del producto. -
Coordinador Canales Y Servicios DigitalesCooprogreso May 2021 - Nov 2021Pomasqui, Pichincha, Ecuador• Marketing de Productos Digitales• Estrategias Marketing Digital• Soporte en campañas online SEM, Social Ads• Posicionamiento web SEO• Administrador de Proveedores• Product Owner proyectos de Innovación• Administrador de CallCenter de ServicioAdministrador de Canales• IVR• Web Transaccional - Banca Móvil• APP Transaccional - Banco Móvil• SMS• USSD• Kioskos de Servicios• ATM• Chatbot / Web / Whatsapp -
Scrum Master En El Centro De InnovaciónDiners Club Del Ecuador May 2019 - May 2021• Evangelización de metodología SCRUM• Solucionar impedimentos de equipos de trabajo• Propuesta de procesos y mejora continua.• Planificar al inicio de los procesos de desarrollo con el equipo.• Liderar reuniones con los equipos asignados.• Corregir herramientas de trabajo para experimentar mejoras en los procesos.• Proyecto aplicación web bot conversacional by Watson IBM• Generación de reportes en Quicksight• Proyectos de Innovación, automatización, IA Bot conversacional, transaccional, pagos, logística, whatsapp, cobranza, gamificación, RPA -
Analista De Proyectos GsfDiners Club Del Ecuador Feb 2019 - Apr 2019Quito• Elaboración de procesos y documentos funcionales para proyectos de TI.• Seguimiento de proyectos • Ingeniería y reingeniería de procesos• Elaboración de pruebas QA/QC -
Online Team MemberTelefónica Aug 2018 - Jan 2019• Gestionar y supervisar las operaciones de posventa.• Indicadores operaciones comerciales (Power BI)• Optimizar las entregas para reducir N/C -
Supervisor De Logística Nacional Y DeliveryMovistar Ecuador Oct 2016 - Sep 2018Quito, Pichincha, Ecuador• Supervisión de operaciones, recepción, almacenamiento, despacho• Diseño de procesos para aprovisionamiento, transferencias, asignación entre bodegas, Delivery y Logística Inversa de equipos DOA y DAP (SharePoint)• Automatización del control en la cadena de suministro (SharePoint)• Gestionar de forma óptima el aprovisionamiento y la planificación, es decir, la logística interna.• Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales• Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega• Gestionar y planificar las actividades de compras, producción, transporte, almacenaje y distribución• Responsabilidad de la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad. -
Product OwnerMovistar Ecuador May 2015 - Oct 2016Ecuador; Guatemala; RusiaCoordinador de procesos y oferta de valor para proyecto FullStack • Responsabilidad Módulo de generación automática de documentos y contratos• Seguimiento y control al proveedor (NetCracker - EEUU - Rusia - India)• Soporte en la de etapa de análisis (Ciudad de Guatemala)• Generación de información estadística para la toma de decisiones del líder del módulo• Levantamiento y propuesta de mejora en procesos • Adaptación de procesos en nuevas funcionalidades de la aplicación -
Analista Senior De Operaciones (Activaciones)Telefónica Movistar Ecuador Dec 2014 - Oct 2016Ecuador• Ingeniería para lograr una eficiencia operativa con desarrollos quickfix• Soporte y supervisión para la generación de información estadística Gerencia y Vicepresidencia Bussiness Inteligent• Soporte de para el manejo de plataforma SAP – Bussines Object• Manejo básico de la plataforma Sharepoint• Gestión y soporte para el cumplimiento de MCIs• Encargado de comunicación interna y viabilidad de nuevos proyectos que afecten al área.• Supervisor del proveedor de control de calidad• Soporte en proyecto pago anticipado y venta móvil.• Proyecto de Implementación de Contrato Digital• Soporte despliegue de contrato digital a nivel Nacional -
Analista De Área De Gestión AdministrativaEscuela Politécnica Nacional May 2013 - Oct 2014Ecuador• Análisis de indicadores • Cursos de Capacitación, plan de publicidad, estrategias comerciales y del servicio al cliente.• Gestión de pagos a proveedores• Gestión de cartera y cobranza• Administración del sistema de pagos PAYPAL• Generación de información numérica y estadística para la toma de decisiones• Seguimiento y control de la ISO-9001-2008• Community manager de redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Foursquare, Youtube y Google)• Apoyo en lograr aumentar del 30% en ventas en el año de funciones. -
Jefe Gestión Administrativa - Cec Educación Virtual (E)Escuela Politécnica Nacional May 2013 - Dec 2013Ecuador• Líder de área de capacitación e-learning y proyectos de implementación de infraestructura e-learning para empresas e instituciones gubernamentales.• Administración de presupuestos y análisis de costos• Apoyo en la gestión de presupuesto• Gestión de Indicadores• Supervisión de inscripciones, pagos y cuentas por cobrar• Supervisión del cumplimiento de procesos o Control de Calidad• Elaboración de informes y presentaciones interactivas para la Dirección -
Ejecutivo Senior De Servicio Al Cliente Y VentasTelefónica Ecuador Nov 2011 - Apr 2013• Gestión de Venta y Posventa personales y empresariales• Capacitación de nuevo personal y participación de proyectos de mejoramiento• Generación de información estadística y manejo de bases de datos• Elaboración de presentaciones para informes de Gerencia• Logros cumplimiento de ventas 130% -
Ejecutivo De Canales TelefónicosTelefónica Ecuador Jul 2010 - Nov 2011Ecuador• Ventas y Retención• Manejo de bases de datos en Excel, Access y SQL• Atención de Reclamos• Asignación de tráfico de llamadas al *001• Detección y reporte de incidentes• Gestión de control de calidad Proyecto Caribú (Captación de cliente prepago a plan) -
Ejecutivo De Servicios Operativos (Activaciones)Telefónica Ecuador Aug 2009 - Jul 2010Ecuador• Realiza la activación de líneas• Activación o desactivación de servicios posventa• Revisión de contratos• Apoyar con iniciativas para mejoras de procesos• Certificación y keyuser de web de Ventas (Portal Comercial) -
Pasante Servicios Delivery (Servicio A Domicilio)Telefónica Ecuador Oct 2008 - Aug 2009Quito; Colombia• Administración de bases de datos para proyecto de renovación de Equipos en conjunto con Nokia Colombia• Planificación para operación Logísticas para entregas a Domicilio• Presentación de informes• Hacer cumplir el objetivo del Proyecto• Gestionando con el proveedor de servicio con proveedor Urbanoexpress -
Pasante De Recursos HumanosCooperativa Andalucía Oct 2006 - Dec 2007• Responsable en el apoyo administrativo de Recursos Humanos• Administración del Sistema Compers• Mantenimiento de la base de datos de los empleados • Digitalización de información.• Apoyo en Proyecto implementación de sistema Compers de Talento Humano y todos los aplicativos necesarios para el total aprovechamiento del mismo por parte de RRHH y capacitación al personal de Recursos Humanos. -
Freelance En Mercadolibre.ComMercadolibre.Com Nov 2003 - Nov 2007Ecuador• Comercialización de productos tecnológicos y servicios de manteamiento de PCs y Laptos en Mercadolibre.com • Logros ser considerado Mercado Líder• Mantener 100% de calificaciones positivas• Página de confirmación: http://perfil.mercadolibre.com.ec/CYBER_COMERCIO
Christian Roberto H. Education Details
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Business Administration And Management, General -
Marketing/Marketing Management, General -
Tecnología De La Información -
Engineering Technology, General -
Marketing
Frequently Asked Questions about Christian Roberto H.
What company does Christian Roberto H. work for?
Christian Roberto H. works for Produbanco - Grupo Promerica
What is Christian Roberto H.'s role at the current company?
Christian Roberto H.'s current role is Coordinador de Canales Digitales.
What schools did Christian Roberto H. attend?
Christian Roberto H. attended Universidad Andina Simón Bolívar Ecuador, Universidad De La Rioja, Universidad Politécnica De Madrid, Universidad Politécnica Salesiana, Universidad De La Rioja.
Who are Christian Roberto H.'s colleagues?
Christian Roberto H.'s colleagues are Katty Andrade, Diaz Lucia, Sonia Cifuentes Urresti, Cristian Nunez Zambrano, Paula Criollo, Germania Cedeño Alcívar, Rocio S.
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