Chiel Van Til Email & Phone Number

Zwolle, Nl

Harderwijk, Gelderland, Netherlands

As the Customer Service Team Leader at AWL, I am responsible for overseeing a team that manages spare parts, warranty services, and both online and on-site support. My key responsibilities include:Spare Parts Management: Ensuring the availability and timely delivery of spare parts to minimize downtime and maintain operational efficiency for our clients.Warranty Services: Administering warranty policies and procedures, handling claims, and ensuring a seamless process for our customers.Support Services: Leading the team to provide exceptional customer support, including troubleshooting, technical assistance, and maintenance, both online and on-site.Customer Satisfaction: Driving initiatives to enhance customer experience and satisfaction, ensuring that all customer interactions are handled professionally and efficiently.Team Leadership: Coaching and mentoring the customer service team to achieve their best performance, fostering a collaborative and high-performing work environment.Process Improvement: Continuously evaluating and improving processes to increase efficiency, reduce response times, and ensure the highest level of service.Cross-functional Collaboration: Working closely with other departments such as Sales, Finance, Operations, and Product Development to align customer service activities with company goals and strategies.With a focus on delivering top customer service and support, I strive to ensure that our clients receive the best possible service experience, fostering long-term relationships and driving business growth.

Utrecht, Netherlands

As a Business Unit Manager, I lead multiple teams of ServiceNow implementation consultants, ensuring successful deployments for clients. I manage project delivery, align solutions with client needs, and streamline workflows for greater efficiency. My role involves overseeing strategic planning, resource allocation, and team performance, while fostering collaboration. I focus on delivering high-quality implementations that improve business processes and customer satisfaction.

Utrecht, Netherlands

Main responsibilities were delivering project to customers and training new joiners in consultancy skills

Utrecht Area, Netherlands

I work as a IT consultant in different industries in various projects, roles, and responsibilities. You can find the summary in the media overview below. Project details are stored under the section projects.

Veldhoven, North Brabant, Netherlands

As a delivery lead for ASML, I manage the end-to-end delivery of our team. My role involves ensuring seamless collaboration between ASML and our team. I also act as the main point of contact, troubleshooting issues, aligning stakeholder expectations, and ensuring high-quality, on-time delivery.

Binnen een lokale Rabobank heb ik onderzoek gedaan naar het effect van communicatie over de veranderingen op de commitment van medewerkers. De resultaten van deze enquête hebben bijgedragen aan het succes van de implementatie van de strategische verandering. Mijn werkzaamheden zijn: Opstellen & uitrollen enquête Adviesrapport opstellen Thesis schrijven Presenteren resultaten

• Voorzitter Navigators studentenvereniging Ede (zie hieronder voor een uitgebreide toelichting)• Eindverantwoordelijk lustrumfeest & Promotie gehele lustrum • Voorzitter acquisitiecommissie • Dispuutvoorzitter verantwoordelijke praktische zaken• Lid feestcommissie verantwoordelijke locatie & muziek• Fondswerving staf werven van financiële middelen

In deze periode was ik voorzitter van NSEde. Een vereniging met ongeveer 200 leden. We zaten in een enerverend jaar doordat we een songfestival (van 1800 man) hebben georganiseerd en bezig waren met het verkrijgen van een eigen sociëteit. Mijn taken waren:  Eindverantwoordelijk voor de vereniging Voorzitten van algemene leden vergaderingen Beleidsontwikkeling Leidinggeven aan 5 bestuursleden

Utrecht Area, Netherlands

Tijdens mijn afstudeerstage bij NedTrain heb ik advies gegeven om het proces van kennisdeling tussen de locaties Onnen, Alkmaar, Nijmegen, Eindhoven en Roosendaal te verbeteren. Mijn taken waren:  Kwantitatief en kwalitatief onderzoek Literatuurstudie  Analyseren huidige situatie Adviesrapport opstellenPresenteren aan managers en directie van de betrokken locaties

In de vakantie heb ik doorgewerkt voor Pink Elephant en SSB-ict. Ik heb in deze tijd veel kansen gekregen en daarom veel mogen zien en proeven van het P&O vak. In de vakantie ben ik specifiek bezig geweest met een Code of Conduct en de ISO certificering. Het was een mooie en leerzame tijd.

Tijdens mijn stage ben ik bezig geweest met het opstellen en implementeren van een personeelsgids. Hieronder vallen een aantal reglementen zoals het beleid ziekteverzuim. Daarnaast heb ik een basis gelegd voor een functioneringssysteem samen met Stefan Hendriks (manager consultant Pink Elephant) Verder heb ik de ISO certificering bijgewerkt en opgesteld voor zowel Pink Elephant als SSB-ict.

Master'S Degree, Master Business Administration, Strategy

Premaster, Business Administration And Management, General

Bachelor'S Degree, Human Resourses

Havo