Customer Experience Specialist
CurrentCX im Business Stream "Touchpoint Management".- Customer Journey Mapping, Identifizieren von Pain Points und Erarbeitung von Lösungsansätzen und User Flows nach iterativem Design Thinking Prozess- Durchführung von Kundentestings oder Kunden-Interviews- Messung quantitativer CX KPIs- Umsetzung von digitalen Kundenumfragen- Moderation von Ideation Workshops.