Ingénieur D’Études
CurrentEn mission chez SNCF Connect // Référent Applicatif Support• Suivi de la production : - Superviser la production au quotidien, - Suivi des mises en prod et support lors d'incidents de production,- Gestion des alertes et rédactions de consignes adaptées,- Rédaction/Documentation fonctionnelle (Wiki)• Gestion d'incident : - Inscription et suivi de incidents de production,- Participer au diagnostic des incidents, - Coordonner les investigations et les actions à mener,- Communiquer avec les partenaires impliqués, rédiger et transmettre les communications clients• Gestion des anomalies & Accompagnement client :- Qualifier et remonter les anomalies logicielles auprès des équipes de Delivery- Participer à la priorisation des anomalies au sein du backlog des équipes projets,- Suivre la résolution de l’anomalie et communiquer son avancement au clientGestion de projet AgileEnvironnement et Outils : Logiciel internes SNCF, AWS, Datadog, OpenSearch, SoapUI, RobotFramework , Postman, JIRA, ServiceDesk, MySQl, PostgreSQL, SFMC (Sales Force Marketing Cloud)