Chloé Cellier Email and Phone Number

Piloter les différents projets en lien avec le télépéage en France et en Europe

Objectif 1 : rédiger les spécifications fonctionnelles d’une application de gestion des sinistres- Animation d’ateliers avec les différentes parties-prenantes du client- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et des règles métier associées- Création de maquettes d’interface via l’outil BalsamiqObjectif 2 : assurer le bon développement d’une application desktop de gestion des sinistres (.NET/Angular).- Pilotage d’une équipe de 4 développeurs en… Show more Objectif 1 : rédiger les spécifications fonctionnelles d’une application de gestion des sinistres- Animation d’ateliers avec les différentes parties-prenantes du client- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et des règles métier associées- Création de maquettes d’interface via l’outil BalsamiqObjectif 2 : assurer le bon développement d’une application desktop de gestion des sinistres (.NET/Angular).- Pilotage d’une équipe de 4 développeurs en agilité (méthode Scrum) - Animation des différentes cérémonies : sprint planning, sprint review, daily, retrospective- Echange quotidien avec les différentes directions impliquées dans le projet - Product Owner : création et maintien du backlog sur la base des spécifications préalablement rédigées, priorisation des fonctionnalités en fonction des besoins métiers, animation d’ateliers avec les différentes parties prenantes (Direction assurance, Responsables administratif et financier, Exploitation etc…)- Recette fonctionnelle : rédaction des cas de tests via qTest et exécution- Accompagnement de la mise en production : organisation de la recette métier, rédaction de documentation, animation de formations pour les utilisateurs (plus de 1500 utilisateurs)- Suivi budgétaire : rédaction des propositions commerciales, émission des factures Show less

Mission 1 : Assurer le bon fonctionnement d'un Centre de Service de qualification et accompagner le client dans ses différents projets de transformation> Refonte des indicateurs de performance existants : animation d’ateliers de réflexion et mise en place dynamique sous PowerBI> Mise en place de l’agilité : définition du périmètre et des personnes impactées, mise en place progressive d’une nouvelle organisation, accompagnement au changement> Mise en place d’une gestion des… Show more Mission 1 : Assurer le bon fonctionnement d'un Centre de Service de qualification et accompagner le client dans ses différents projets de transformation> Refonte des indicateurs de performance existants : animation d’ateliers de réflexion et mise en place dynamique sous PowerBI> Mise en place de l’agilité : définition du périmètre et des personnes impactées, mise en place progressive d’une nouvelle organisation, accompagnement au changement> Mise en place d’une gestion des compétences via l’élaboration d’une matrice : aide à la refonte de la matrice de compétences existante, maintien et suivi des compétences> Suivi de l’activité des 50 collaborateurs travaillant au sein du CDS> Suivi budgétaire : gestion de coûts, facturation> Animation d’instances projet : comités de suivi opérationnel, comités de pilotageMission 2 : Assurer la qualité du service de support et accompagner le client dans ses projets Numérique Entreprise>Pilotage opérationnel d’une équipe de 7 personnes, responsable du Support Niveau 3 sur les applications Microsoft 365, Azure AD, Zscaler et les applications RH du client> Suivi de l’activité de l’équipe : tickets reviews, animation des daily, arbitrage et priorisation si nécessaire> Monitoring des SLA et des KPIs et ajustement des activités en fonction : 100% des objectifs de service ont été atteints.> Back up fonctionnel sur les applications RH (traitement des tickets) et sur les projets SharePoint (accompagnement des 2 développeurs SharePoint sur la prise en compte des besoins client et la rédaction de spécifications)> Suivi des compétences et des ressources : pilotage des compétences via une matrice de compétences, recrutement, suivi de la montée en compétences de deux nouveaux arrivants> Suivi budgétaire : gestion de coûts, facturation> Relation avec le client et animation d’instances projet (comités de pilotage) Show less

> RAPPORT D’ACTIVITE DIGITAL : gestion des rapports d’activité 2017 & 2018 de la conception au déploiement online – rédaction du besoin ; organisation de l’appel d’offres; pilotage budgétaire sur la base d’un prévisionnel; phase de contractualisation ; coordination des différents intervenants métiers ; gestion des instances projet et de pilotage ; relation avec l'agence; accompagnement jusqu’au déploiement; > APPLICATION E-LEARNING : mise en place et gestion d’un serious game… Show more > RAPPORT D’ACTIVITE DIGITAL : gestion des rapports d’activité 2017 & 2018 de la conception au déploiement online – rédaction du besoin ; organisation de l’appel d’offres; pilotage budgétaire sur la base d’un prévisionnel; phase de contractualisation ; coordination des différents intervenants métiers ; gestion des instances projet et de pilotage ; relation avec l'agence; accompagnement jusqu’au déploiement; > APPLICATION E-LEARNING : mise en place et gestion d’un serious game interne (sous format application mobile et website) dans 35 pays, pour sensibiliser les collaborateurs au plan stratégique 2020 : organisation des instances projets, de pilotage et des ateliers métiers de création des contenus; retroplanification et gestion des jalons ; relation avec l’éditeur ; organisation des recettes fonctionnelles et métier; gestion du post go-live ; gestion des montées de version. > PROJETS EVENEMENTIELS : participation à l'organisation de plusieurs événements à destination des 300 top managers internationaux de l’entreprise (taux de satisfaction des participants > 98 %) : compréhension et rédaction du besoin ; anticipation et formalisation des risques ; coordination des différentes parties prenantes.> PRISES DE PAROLE DU DIRECTEUR GENERAL : rédaction de ses discours (en anglais et français) et création de ses supports de présentation (powerpoint ; prezi) Show less

Assister le chef d'entreprise dans toutes ses missions, à savoir :> APPLICATION MOBILE : préparation des contenus ; recette ; expérience utilisateur > MARKETING & COMMUNICATION : études de satisfaction des utilisateurs, planification de stratégies marketing (prix, positionnement, distribution), gestion de campagne d’emailing (MailChimp), relations presse et community management.> DEVELOPPEMENT DES PARTENARIATS : suivi des négociations avec les clients, suivi de la… Show more Assister le chef d'entreprise dans toutes ses missions, à savoir :> APPLICATION MOBILE : préparation des contenus ; recette ; expérience utilisateur > MARKETING & COMMUNICATION : études de satisfaction des utilisateurs, planification de stratégies marketing (prix, positionnement, distribution), gestion de campagne d’emailing (MailChimp), relations presse et community management.> DEVELOPPEMENT DES PARTENARIATS : suivi des négociations avec les clients, suivi de la prestation (bon de commandes, réalisation, facturation) Show less