MAISONS & HOTELS Sibuet, chaîne hôtelière nationale, se compose de 6 hôtels de Luxe dont les Fermes de Marie (5*) à Megève.En tant que Chef de projet CRM, je suis en charge de :- L'analyse des processus marketing et commerciaux actuels pour détection des axes d’amélioration- Réflexion sur les stratégies CRM et d’évolution des données client à adopter à moyen et long terme- Traduction et formalisation des besoins métiers pour mise en application dans le système de CRM- Réflexion quant à l’urbanisation des systèmes (CRM et PMS) à adopter au regard des processus métiers et de la stratégie CRM- Coordination des acteurs / fournisseurs, intervenants dans le projet (PMS, CRM et Datawarehouse)- Déploiement du système de CRM dans l’entreprise : conduite du projet et du changement

En parallèle de mon poste de Chef de Projet j'exerce également à mon compte en tant que consultante CRM en hôtellerie

Cour des Loges est un hôtel de la chaîne hôtelière "MAISONS & HOTELS Sibuet".Cet établissement représente actuellement le fleuron de l'hôtellerie Lyonnaise et se prévaut d'être unique en Europe de part son atypisme architectural.Le service commercial est en charge de :- Identifier avec précision les attentes du client ou entreprises souhaitant organiser un évènement- Vérifier la disponibilité par rapport aux salles et aux chambres- Faire des propositions chiffrées de son offre- Relancer les clients et confirmer les réservations- Transmettre les consignes aux différents services (réception,restauration, cuisine)- Assurer le suivi des dossier et le bon déroulement des prestations de groupe

TOTALGAZ, filiale du groupe TOTAL est un des leader dans la distribution de GPL. Lors de mon apprentissage d'un an, j'étais en charge de :- La cre?ation d’outils marketing pour la fide?lisation des partenaires et clients- Assistanat des Chefs de vente, sur le territoire national, dans leurs taches quotidiennes et dans l’organisation des re?unions- Organisation des se?minaires commerciaux- Suivi des appels d’offres nationaux

La Tour Rose est un hôtel restaurant indépendant de standing 4 étoiles.J'étais en charge, en collaboration avec les autres services et avec l'aval du responsable commercial d'organiser les évènements de groupe (Réunions d'affaires, banquets...)