Chris Mathieu Email & Phone Number

Paris, FR

Champdeuil

Champdeuil

Rueil Malmaison

• Ouverture du service de production informatique sur logiciel METI ( Progiciel de gestion et services en grande distribution).
• Vérification des travaux de nuit, correction des erreurs et remontées d’alertes aux équipes support.
• Hotline téléphonique des magasins sur incidents lors des passages de commandes à la centrale d’ achat (produits non commandables, erreurs de stocks, inventaires, etc. )
• Gestion des RMA et relations techniques téléphoniques avec les fournisseurs ( ADSL, matériels, logiciels tiers…)
• Hotline téléphonique et service de proximité aux utilisateurs: dépannage et installation de matériels PC, périphériques et logiciels dans un environnement bureautique et comptable.
• Brassage réseau et téléphonique; mise en projet et déménagement de postes info et téléphoniques.

Sevran

• Service de proximité aux PME/PMI/Artisans et particuliers (Clients jusqu’ à 50 postes).
• Mise en place, création et organisation; montage administratif et financier de la SARL. Recherche et mise en œuvre des partenariats nécessaires à une offre packagée d’ interlocuteur technique unique.
• Encadrement de l’ équipe technique.
• Préparation, gestion et mise en production des projets clients. Support niveau 2 / 3 et assistance aux techniciens.
• Interventions à distance et déplacements en clientèle pour dépannage, administration, maintenance, des systèmes informatiques (PC, serveurs, réseaux, téléphones, imprimantes, copieurs…).

Montigny Le Bretonneux

• Hotline, support et interventions de maintenance sur produits type HLR pour SFR, BOUYGUES et ORANGE ( y compris filiales internationales ).
• Installation de serveurs informatiques et matériels HLR en environnements sécurisés ( France, Angleterre, Allemagne et Slovaquie). Brassage d’ armoires réseaux et télécoms.
• Réalisation des opérations de BU/Restore et maintenances journalières sur HLR SFR, avec déplacements hebdomadaires sur sites.
• Astreintes et interventions de nuit sur les sites des commutateurs opérateurs en IDF. Disponibilité totale en cas d'urgence sur une amplitude horaire allant de 6H à 19H.
• Gestion du Bac d’ incidents de l’ équipe EMEA support EAGLE HLR ( 10 Ingénieurs internationaux) et répartition de la charge de travail, gestion des RMA de la région EMEA.
• Gestion des RMA de la région EMEA & des stocks sur site pour SFR.

Nanterre

• Responsable d' un portefeuille clients et du bon fonctionnement de leurs systèmes informatiques.
• Interventions et déplacements en clientèle pour dépannage, administration, maintenance, des systèmes informatiques (PC, serveurs, réseaux, téléphones, imprimantes, copieurs…).
• Force de proposition concernant les évolutions et améliorations des productions clientes. Recherche des solutions à mettre en oeuvre avec le support Niveau 3 et les commerciaux.

Paris

• Encadrement de l’équipe d’ administrateurs systèmes et messageries (5 personnes); gestion des plannings.
• Administration et exploitation des serveurs Microsoft NT du SI ( Exchange et Domaines Win NT et 2k) et de la chaine de production clients.
• Montage des équipements informatiques en salle serveurs, brassage réseaux et téléphoniques.
• Mise en place d’ une cellule de crise garantissant l’ ultra disponibilité des matériels du Network Operation Center.

Région De Paris, France

• Administration et exploitation des serveurs NT de l’exposition « Cité Cœur de Réseau » (expo sous la supervision de Joel de Rosnay).
• Mise en place de la redondance de serveurs Apache ainsi que de leur réplication, gestion des sauvegardes & administration.
• Qualification, montage, installation, déploiement et maintenance des PC de l’exposition (PC face public).
• Animation technique, formation et vulgarisation aux visiteurs (adultes et enfants).

Saint OUEN

• Administration et exploitation des serveurs de messagerie SENDMAIL, LOTUS, CCMAIL (AIX et NT depuis 3.51)
• Hotline téléphonique et support de proximité aux utilisateurs de messageries (pratique en langue anglaise).
• Administration Niveau 1 de serveurs FTP & News.
• Début de l’utilisation d’internet comme outil de travail.

Meudon LA Forêt

• Ouverture du service de production: vérification de la disponibilité des outils de production informatique en atelier.
• Pupitrage et exploitation sur système Mainframe BULL (GCOS7)
• Participation à la migration vers AIX.
• Maintenance des terminaux informatiques, imprimantes industrielles, lecteurs de bandes et systèmes de stockages.