Interim-management, Programma en project managementSinds de oprichting in 2002 is Van de Beek Consultancy & Interim management succesvol met het uitvoeren van verschillende opdrachten op diverse niveaus in diverse organisaties en branches. Bouwen, Veranderen en Innoveren zijn belangrijke sleutelwoorden voor de uitgevoerde opdrachten. Het bereiken van Efficiency, Duurzaamheid en Continuïteit is voor veel opdrachten noodzakelijk geworden. Het niet vasthouden aan een branche en de diversiteit aan opdrachten is essentieel voor de inzetbaarheid en het succes van de opdrachten.

- Implementatie en inrichting SAP CRM en Business Objects tbv Integraal klantbeeld en Marketingcampagnes- ontwikkelen en implementatie digitale facturatie Grootverbruik- optimaliseren en digitaliseren output van HR ESS en MSS processen- implementatie en transitie Selfbilling- Programma Manager Inkoop - Purchase to Pay

De opdracht is adviseren en ondersteunen van het management team en hands-on ondersteunend bij de transitie van het Facilitair Bedrijf Rijkswaterstaat. In het kader van de transitie van 16 decentrale facilitaire units naar een facilitair bedrijf (FB), het management team begeleid bij de ontwikkeling van diverse going concern taken. Daarnaast verantwoordelijk voor de uitvoering van de volgende werkzaamheden; die succesvol werden afgerond.Ontwikkeling en invoering Balanced Score Card voor de sturing van het Facilitair Bedrijf.Ontwikkeling en invoering van Rolling Forecast, KPI’s en risicomanagement.Bewaken van de transitie voortgang, overleg voeren tussen transitieteam, business en het project van werk naar werk waarbij de herplaatsingkandidaten begeleid worden naar een nieuwe uitdaging.Transitie management in het kader van nieuwe releases binnen Rijkswaterstaat.Projectleider voor uitfasering van het facilitair management systeem.Ketenoverleg voeren tussen interne en externe ICT ketenpartners namens de business; Hierbij de business wensen en eisen weten te vertalen en aan te sluiten bij de ICT partners.Bewaking van afspraken en voortgang tussen de verschillende ketenpartners.Voorbereiden, faciliteren en uitwerken van diverse workshops voor de ontwikkeling van de missie, visie, speerpunten en het jaarplan FB 2010 op strategisch en tactisch niveau.Projectleider ICT en troubleshooter voor de invoering van HP Trim; Landelijke verbetering van de performance en stabiliteit van de applicatie bereikt.Projectleider Scannen voor de landelijke digitalisering en uniformering van diverse document stromenPID / Business Case opgeleverd voor de landelijke digitalisering van documentstromen en het ondersteunen van locatie onafhankelijk werken en borging kennismanagement. Mogelijkheden voor bezuingingen aan het RWS bestuur voorgesteld en na goedkeuring binnen 10 maanden ruim 8 miljoen Euro bezuinigingen gerealiseerd.

in het kader van de invoering van het nieuwe CRM systeem is er in Juli 2007 verzocht om een quickscan te maken van de voortgang van het project en de wijzigingen in de organisatie. Naar aanleiding hiervan zijn de volgende werkzaamheden door mij opgepakt en succesvol afgerond:• Beoordelen van de business impact en adviseren bij de inrichting van het nieuwe systeem.• Inrichten van de testorganisatie en verzorgen van de testplanning.• Adviseren bij het inrichten van de beheersorganisatie en informatiemanagement.• Onderhandelen met de Leveranciers in het kader van de voortgang (MOSCOW principe)• Leiden van diverse voortgangsoverleggen en het bewaken van de projectvoortgang.• Rapporteren aan en adviseren van het management Nederlandse Rode Kruis.• Begeleiden en adviseren bij het inrichten van het Business Intelligence platform.• Ontwikkelen en implementeren van managementrapportages.• Succesvolle introductie nieuwe CRM systeem

Mijn opdracht was om het Bedrijfsbureau op te zetten en inhoudelijk vorm te geven. Het bedrijfsbureau levert ondersteuning aan de primaire processen van diverse afdelingen van de sector op het gebied van analyse, rapportage, advies en implementatie daarvan op tactisch/ operationeel niveau. Het Bedrijfsbureau speelt een belangrijke rol bij procesverbeteringen, beleidsondersteunend onderzoek en het opstellen van procedures. Verder wordt er door het bedrijfsbureau ondersteuning gegeven aan de operationele afdelingen bij het oplossen van knelpunten of procesoverstijgende aangelegenheden.Programma en projectmanagement worden door het bedrijfsbureau uitgevoerd en door PMO ondersteund.Werkzaamheden:• Opzetten en inrichten van het bedrijfsbureau en werving en selectie personeel.• Projectleider voor diverse Europese aanbestedingen van Informatie management gerichte projecten.• Projectleider voor de upgrade en implementatie van een Document Management Systeem. • Adviserend en ondersteunend bij de transitie naar een Shared Service Organisatie.• Opzetten van de afdeling klachten en het implementeren van de klachtenprocessen en procedures.• Meedenken en meewerken aan het opzetten en implementeren van het domein functioneelbeheer conform ITIL en BISL.• Opzetten en inrichten van Project Management Ondersteuning.• Als lid van het MT bijgedragen aan de verdere vormgeving van de sector Klant Markt en Relaties.

Naar aanleiding van de facturatie problematiek is er een achterstand ontstaan op het gebied van het herinneren en aanmanen van vervallen openstaande vorderingen. Voor het wegwerken van deze achterstanden heb ik met behulp van de PRINCE II methodiek het project succesvol uitgevoerd. Gezien de imago gevoeligheid is er veel aandacht besteed aan de kwaliteit die door het project geleverd wordt. Met name de politieke gevoeligheid voor Raad van Commissarissen en aandeelhouders (Gemeentes en provincie Zeeland) en de publieke opinie hebben mij geleerd te balanceren tussen commerciële targets en het imago. Het resultaat van deze opdracht is dat er binnen 10 maanden ruim 50 duizend schriftelijke en telefonische klantcontacten zijn afgehandeld met een service level van 90%. Binnen 10 maanden is er ruim 48 miljoen euro geïncasseerd. Veel projectmedewerkers konden in de vaste organisatie doorstromen. Werkzaamheden:• Eindverantwoordelijk voor het na-incasso project in het kader hiervan worden regelmatig voortgangsrapportages / highlightreports voor de stuurgroep, Groepsdirectie en Raad van Commissarissen opgeleverd.• PID schrijven voor de opstart van het project• Jaarplanning maken voor het project waarop de kredietaanvraag gebaseerd is. • Opbouwen en inrichten van de projectorganisatie. • Werving en selectie van 75 fte voor het project• Aanstellen/ benoemen en coachen van teamleiders en supervisors.• Initiëren en ontwikkelen van een opleidingstraject om de ‘onervaren’ medewerkers van de juiste vaardigheden te voorzien.• Ontwikkelen van advertenties om het project verder te ondersteunen en de zorgvuldigheid van plan van aanpak verder te onderstrepen.• Succesvolle afsluiting van het project en realisatie binnen afgesproken tijd en budget.

Interim manager bij één van de vijf grootste Nederlandse energieleveranciers. In het kader van de facturatie problemen die ontstaan zijn naar aanleiding van de liberalisering van de energiemarkt, heb ik deel uitgemaakt van het management team dat projectmatig verantwoordelijk was voor het wegwerken van de facturatie achterstanden en de daarmee verbonden klantreacties conform doelstelling DTe en Raad van Commissarissen van DELTA N.V. weg te werken. (90 medewerkers)Binnen het project team verantwoordelijk voor de succesvolle aansturing van multidisciplinaire teams die op klantniveau facturatie problemen oplosten en klachten afhandelden.• Bepalen van de business impact als het gaat om rfc’s die een verbetering van het ERP pakket moeten bewerkstelligen. Meedenken en meewerken aan functionele ontwerpen.• Procesverbeteringen in de workflow uitwerken en implementeren.• Rapportages in Business Objects ontwikkelen en implemeteren.• Controles en audits uitvoeren op de kwaliteit van de afhandeling.• Ontwikkelen, opleiden, coachen en motiveren van projectmedewerkers.• Alle deadlines en targets van Dte en Bestuur gehaald.

Verantwoordelijk voor: Procurement, HRM, Financien. Voorbereiding van de management buy-out en het succesvol afsluiten ervan. Hiervoor waren er intensieve onderhouden contacten met het in de VS gevestigde, beursgenoteerde, moederbedrijf.Uitvoeren (IT) due dilligenceReorganisatie van diverse bedrijfsprocessen.Kostenbesparing van ruim 30% op de totale kosten. Dit o.a. door het vinden en selecteren van nieuwe grondstofleveranciers in China en het herzien van de pensioensregelingen.Eindverantwoordelijk voor de volledige financiële administratie, grootboek-, debiteuren- en crediteurenadministratie en het opzetten van een periodieke financiële en managementrapportage.Adviseren van de directie op het gebied van personeelsbeleid en personeelsontwikkeling. Eindverantwoordelijk voor zowel beleidsmatige als operationele activiteiten met betrekking op P&O- activiteiten. Coachen van de lijnmanagers bij het uitvoeren van het personeelsbeleid.Eindverantwoordelijk voor het inkoopbeleid, waaronder het voeren van prijsonderhandelingen, uitvoeren van source-analyses en selecteren van nieuwe buitenlandse grondstofbronnen. Met inachtneming van de richtlijnen die door de afdeling R&D worden gegeven.