- Développement commercial : +20 experts / +15 agences / +6 clients - Suivi d'activité pôle expertise : création des tableaux de bord, organisation des reporting et des bilans- Développement dispositif qualité Groupe : déploiement d'un process groupe, création des tableaux de bord, suivi avec les référents qualité- Missions RH et communication : structuration des pôles RH et communication, développement de la marque employeur (organisation de salons et suivi des prospects)- Supervision des sujets conformité (RGPD, PCA) : mise en conformité de l'entreprise à la règlementation

MANAGER - Au-delà de l’optimisation de l’organisation et du pilotage de l’activité, j’ai mis en place des actions visant à développer la collaboration et le développement des compétences au sein de l’équipe (ateliers métier et de partage des bonnes pratiques, missions individuelles)J’intègre les nouveaux outils digitaux dans la gestion du quotidien et sensibilise l’équipe aux enjeux de la transformation.GESTION DE PROJETS - Je pilote et accompagne des projets de transformation visant à optimiser les couts de gestion et à développer l'efficacité et la qualité de service : mode de gestion simplifié des sinistres, dématérialisation, expertise par visio gâce à une application.

- Défense de l'assuré et optimisation du cout global du sinistre : accompagnement du client, choix des prestataires adéquats, maîtrise du quantum, négociation avec les lésés et les compagnies adverses.- Chargée de compte : point d'entrée du client, en lien avec les autres services- Conception et animation de la formation des nouveaux collaborateurs en construction- Référent technique pour les équipes construction hors sinistres importants

Activité majoritairement contentieuse, en droit immobilier