Vous avez l'impression de courir toute la journée ? Vous passez votre temps à faire des to do sans fin ? Vous n'avez pas de temps pour vous et finissez vos journées épuisé(e) ?Il est temps de faire une pause, de vous recentrer sur vos besoins et envies, et de vous mettre en mode girafe ! 🦒Je vous propose un parcours court de 4 séances, pour faire le point sur votre organisation de vie, définir vos objectifs et vous mettre en action."Si vous ne concevez pas votre vie, quelqu’un d’autre le fera pour vous et vous risquez de ne pas aimer sa conception de l’équilibre." Nigel MarshReprenez le pilotage de votre quotidien et construisez-vous une vie qui vous ressemble et vous plaît !Réservez votre RDV découverte gratuit pour faire connaissance : https://calendly.com/be-a-girafe/rdv-decouverte

Un dirigeant, de surcroît dans une petite structure, se sent souvent seul à la barre.En vrai sparring partner, je vous aide, selon vos besoins, à structurer, finaliser ou améliorer les différents aspects stratégiques et opérationnels de votre structure (indépendant, association ou entreprise).- Vous cherchez quelqu'un avec qui échanger sur vos idées ou votre stratégie ?- Vous ne savez pas par quoi commencer, quelles actions mener, dans quel ordre ?- Vous souhaitez donner un coup de boost à un projet ?- Vous aimeriez améliorer vos process opérationnels ou votre expérience client ?Mon accompagnement allie créativité et méthodes, en s’inspirant de mon expérience de plus de 25 ans en gestion de projet et en CRM mais également des points forts de méthodologies telles que Design Thinking, Lean management ou Agile.Rencontrons-nous autour d’un café ou d'un e-café pour faire plus amplement connaissance ! ☕CONTACT : christelle.tolede@tiia.be"La différence entre un rêve et un projet, c'est une date"- Walt DisneyPrincipales missions effectuées : - Accompagnement stratégique : GIRLEEK, VIZU Editions, Maestria fine-food, la colmena for brands...- Coaching opérationnel : Fonds Erasme, SEVE Belgium, EPHEC students...- Facilitation de groupe (Design Thinking) : VERDI Ingénierie, BMI Institute, Institut Saint Boniface Parnasse, Fondation @Vitam...

Ma mission : vous aider à consommer mieux et moins, en prenant soin de vous et en faisant votre ménage uniquement avec de l'eau et des produits naturels ayant un impact environnemental minimum. 🌿J'organise en semaine et le week-end des ateliers chez vous (ou en ligne !) afin de vous faire découvrir et tester les étonnants produits H20 at Home. 💦J'ai également le plaisir d'animer une équipe de 15 conseillères dans leur développement au quotidien 😍À titre individuel : 70 ateliers/an - 850 clients/an - 80k CA/an

Mission d'accompagnement de Girleek dans son développement au quotidien : vision stratégique, création de nouvelles formations, mise en contact, coordination des équipes...Gestion d'un projet Erasmus +.

Mission d'accompagnement de VIZU éditions dans la construction et le lancement de son projet : "Le développement d'outils de mémorisation visuelle permettant l’acquisition de connaissances et compétences, afin d’aider enfants et adultes à se développer en tant qu’humains conscients et éclairés, aptes à agir sur le monde".- Organisation et planning du projet- Préparation des pitchs- Recherche de subsides- Construction du BMC

Main missions for the 3 countries : • Manage CRM teams.• Animate all Benelux business teams on loyalty and CRM.• Align tools & process and develop business synergies.• Deploy My Renault programm in Luxembourg and in the Netherlands.• Build a complete CRM ecosystem in close coordination with IT teams : 360° database (Salesforce) + campaign tools (Smartfocus/Adobe) + reporting tool (Tableau.com).

• MY RENAULT BELGIUM : creation of a digital personalised contact and maintenance communication plan, linked to the real usage of the car, based on Salesforce : 360° database / personalized website / digital communications : magazine, newsletters and event-based emails.• AFTER SALES PORTAL : leads, link to the central customer database & activity dashboard. • BENELUX Tools & Process programm manager : CRM, customer care, methods & quality)• SALESFORCE : Launch of a lead management tool for the salesmen of the retail network.

Daily management of the CRM team : database, datamining, internet sites, loyalty and communication programs, leads.Local coordination for the worldwide CRM project : tools and methods deployment, training, change management.

Definition of the business requirements for the worldwide Renault CRM project.Management of the business team (internal + consultants).Deployment of the project in Spain and Belgium.

Defining/implementing a loyalty programme and an event/private advantages programme.Create a customer welcome phase and a contact strategy (welcome pack, users guide, newsletter...).