It Projectcoördinator Evaluatie Ondersteuningsnood
CurrentBij de 6de staatshervorming werd de bevoegdheid voor de evaluatie ondersteuningsnood (i.k.v. oa de zorgtoeslag) overgedragen van het federale naar het gewestelijke niveau. Omwille van diverse redenen werd op dat moment het as is proces overgenomen en werd op zeer korte tijd een minimaal levensvatbare applicatie uitgewerkt. Deze had vooral tot doel om op korte termijn de federale dossiers over te nemen en de continuïteit van de dienstverlening naar de gezinnen te garanderen.De communicatie met en door de burger verliep nog volledig op papier.Gezien er jaarlijks ca 10.000 nieuwe aanvragen zijn en 15.000 herzieningen, betekende dit gigantisch veel papier om te verwerken... en was er heel wat personeel nodig om deze post te verwerken hetgeen zich ook vertaalde in lange doorlooptermijnen voor de gezinnen (niet langer dan voordien, maar ok niet sneller).Sinds 2021 worden de processen digitaal hertekend met het oog op vereenvoudiging en in de toekomst hopelijk ook (deels) automatisatie van de evaluatie. IT-matig hebben we ook voor een nieuw platform gekozen nl. SalesForce. Voor de medische gegevensdeling hebben we een integratie voorzien met eHealth. Verder gebruiken we heel wat bouwstenen van Digitaal Vlaanderen (Magda gegevensdeling, Magda documentendienst, ACM/IDM,...).8 februari werd release 1 succesvol gelanceerd. 2 weken na opstarten vonden meer dan 1.300 gezinnen hun weg alvast naar het portaal. Hier kunnen ze hun formulieren digitaal invullen en bezorgen aan Opgroeien alsook de status van hun aanvraag op te volgen. Artsen kunnen hun gegevens nu via eHealth automatisch laten toekomen in het dossier. Aanvragen zijn ook beschikbaar in Mijn Burgerprofiel.Okt 2023: Achterstand is bijna weggewerkt. We blijven de processen verder optimaliseren en nagaan hoe we de gezinnen het beste kunnen ondersteunen.
