Plus de 25 ans de carrière en tant que responsable de services (ADV et SAV) en BtB dans l'industrie puis également dans la santé, m'ont permis de développer certaines qualités, telles que :- La rigueur notamment pour répondre et suivre des marchés publics et assurer un reporting fiable à ma hiérarchie.- L'organisation : C’est un impératif, pour le suivi de la facturation (18 M€/an), 700 CONTRATS SAV, et plus de 50000 commandes annuelles- Autonomie : notamment dans la prise de décisions pour la résolution de litige- Pragmatisme : dans un souci d'amélioration continue, je sais adapter/modifier les processus avec le double objectif de rentabilité et de satisfaction client.- Aisance relationnelle : afin de solutionner les litiges ou simplement placer des contrats de maintenance.- Proactif et emphatique : je sais ainsi éviter un grand nombre de litiges potentiels.- Adaptabilité : j'ai toujours été une clé dans mes différentes fonctions pour faire évoluer et changer les outils (notamment IT). J’ai d’ailleurs participé en tant que Subject Master Expert (SME) au changement de 2 ERP et 2 logiciels de reporting Techniciens. Je suis même resté l’administrateur national de l’un d’entre eux.Je souhaiterai ainsi m'épanouir dans une structure soucieuse de la satisfaction de ses clients.