𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐠𝐥𝐞𝐢𝐜𝐡 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐳𝐮𝐟𝐫𝐢𝐞𝐝𝐞𝐧𝐡𝐞𝐢𝐭. 𝐎𝐤𝐚𝐲, 𝐬𝐭𝐢𝐦𝐦𝐭. Nur: genau an dieser Stelle hören viele Unternehmen auf. Dabei kann guter Kundenservice viel mehr. Vor allem bringt guter Kundenservice direkt Umsatz! ★ 𝐅𝐚𝐤𝐭 𝐢𝐬𝐭: Mit zufriedenen Kunden lässt sich viel mehr Geld verdienen. Und einfacher arbeiten. ★ 𝐔𝐧𝐝 𝐠𝐞𝐧𝐚𝐮 𝐝𝐚𝐬 𝐢𝐬𝐭 𝐦𝐞𝐢𝐧 𝐉𝐨𝐛: Ich führe und entwickle Kundenservice-Strukturen als Interimmanager Customer Service. Immer mit dem Ziel, den Kundenservice zum eigenständigen Umsatzträger zu machen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Und ich sorge – ganz im Sinne der ESG – dafür, dass der Kundenservice Treiber eines nachhaltigeren Produktportfolios wird. ★ 𝐖𝐚𝐫𝐮𝐦 𝐢𝐜𝐡 𝐝𝐚𝐬 𝐤𝐚𝐧𝐧? Weil ich seit über 20 Jahren Customer Service lebe. Im extremen service- und umsatzorientierten Umfeld (MediaMarkt - Saturn). Erst als Projektleiter für verschiedenste Serviceprojekte. Danach 10 Jahre als Head of Service für Mediamarkt Deutschland. Mein Steckenpferd: smarte ergänzende Servicedienstleistungen. Immer wieder unter Einsatz modernster Technologien wie z.B. Künstlicher Intelligenz. Damit auch der Service Geld verdient. ★ 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐠𝐞𝐰𝐞𝐜𝐤𝐭? Schreiben Sie mir einfach direkt hier über LinkedIn und lassen Sie uns einen Blick auf Ihren Kundenservice werfen. Ganz locker und unverbindlich.