AeroLeads people directory · profile
Christian Quenum Email & Phone Number
Quality Analyst
at
pawaTech
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Quality Analyst
Location
Cotonou, Littoral, Benin
Company size
Who is Christian Quenum? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Christian Quenum is listed as Quality Analyst at pawaTech, a with 277 employees, based in Cotonou, Littoral, Benin. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Christian Quenum.
Christian Quenum previously worked as Support Excellence Coach at Betpawa and Point Service Responsible at Engie Energy Access (Africa). Christian Quenum holds Licence Professionnelle, Technique Commerciale Et Marketing from Ecole Nationale D'Economie Appliquée Et De Management (Eneam).
Company email context
Email format at pawaTech
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pawaTech
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Profile bio
About Christian Quenum
Avec 15 ans d'expérience dans la gestion de la relation client dans les secteurs de la téléphonie mobile, de l'énergie solaire et du sport betting, j'excelle dans l'optimisation de l'expérience client. En tant que Support Excellence Coach, j'ai encadré des équipes et fait du training. En tant que superviseur régional ou au back office, j'ai conduit des opérations complexes, assurant une gestion efficace des requêtes clients et une amélioration continue des services. Compétent en gestion de cash et de stock, je suis passionné par l'innovation et la satisfaction client, cherchant à transformer et dynamiser l'expérience client dans des environnements dynamiques et multiculturels.
Listed skills include Service Client, Leadership, Customer Relation Management, Orientation Client, and 1 others.
Current workplace
Christian Quenum's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Pawatech
7 roles
Christian Quenum work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Support Excellence Coach
Current
Jul 2023 - Present
Point Service Responsible
* Assistance et support après vente* Stock management* Recouvrement* Gestion d'équipes et de conflits
Aug 2019 - Jun 2023
Merchant
Amy Business
* Mobile Money Service* Agro business* Forex Trading* Restaurant* Soap Distribution
Jun 2018 - Jul 2019
Régional Service Center Supervisor
• Coordonner les prestations de services et ventes dans les agences et franchises pour optimiser la satisfaction clientèle et atteindre les objectifs du groupe• Evaluer les performances hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles réalisées par domaine d’activités en fonction des objectifs prédéfinis• Effectuer des visites mystères dans les franchises• Participer au recrutement des hôtesses, conseillers clientèle• Concevoir et implémenter des plans d’actions
Dec 2017 - May 2018
Customer Support Supervisor
• Conduire et motiver l’équipe à atteindre et dépasser les objectifs• Rédiger les SLA (Service-Level Agreement) et en faire un suivi rigoureux• Gérer les requêtes des clients Mass Market (Data, Voice, SMS, Mobile Money users) non traitées en front office• Gérer les requêtes des clients VIP – Support aux VIP Account Managers• Gérer les requêtes des marchands Mobile Money • Supports aux conseillers du Call center, des franchises et agences MTN• Rédiger les procédures de… Show more • Conduire et motiver l’équipe à atteindre et dépasser les objectifs• Rédiger les SLA (Service-Level Agreement) et en faire un suivi rigoureux• Gérer les requêtes des clients Mass Market (Data, Voice, SMS, Mobile Money users) non traitées en front office• Gérer les requêtes des clients VIP – Support aux VIP Account Managers• Gérer les requêtes des marchands Mobile Money • Supports aux conseillers du Call center, des franchises et agences MTN• Rédiger les procédures de traitement des requêtes• Produire les rapports d’activités hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles• Evaluer les performances de l’équipe (Temps Moyen de Traitement, qualité de traitement)• Remonter à la hiérarchie tout incident ou expérience fâcheuse vécue par le client avec des apports de solutions• Collaborer avec le département IT pour résoudre les dysfonctionnements• Rédaction de BRS (Business Requirement Specification)• Conduire des tests sur les nouvelles offres ou en cas de dysfonctionnement Show less
Jun 2015 - Nov 2017
Conseiller Clientèle
• Back up du superviseur d’agence• Gestionnaire de stocks• Vente de Kit et Recharges aux dealers• Elaboration des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels• Gestion requêtes clients en front office• Ventes produits et services aux clients• Services après vente• Gestion requêtes clients en front office• Ventes produits et services MTN aux clients• SAV• Gestionnaire de stocks• Vente de Kit et Recharges aux dealers• Elaboration des rapports… Show more • Back up du superviseur d’agence• Gestionnaire de stocks• Vente de Kit et Recharges aux dealers• Elaboration des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels• Gestion requêtes clients en front office• Ventes produits et services aux clients• Services après vente• Gestion requêtes clients en front office• Ventes produits et services MTN aux clients• SAV• Gestionnaire de stocks• Vente de Kit et Recharges aux dealers• Elaboration des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels Show less
Oct 2008 - May 2015
2 education records
Christian Quenum education
Licence Professionnelle, Technique Commerciale Et Marketing
Ecole Nationale D'Economie Appliquée Et De Management (Eneam)
Brevet Technicien Supérieur, Marketing Action Commerciale
FAQ
Frequently asked questions about Christian Quenum
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Christian Quenum work for?
Christian Quenum works for pawaTech.
What is Christian Quenum's role at pawaTech?
Christian Quenum is listed as Quality Analyst at pawaTech.
Where is Christian Quenum based?
Christian Quenum is based in Cotonou, Littoral, Benin while working with pawaTech.
What companies has Christian Quenum worked for?
Christian Quenum has worked for Pawatech, Betpawa, Engie Energy Access (Africa), Amy Business, and Mtn Benin.
How can I contact Christian Quenum?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Christian Quenum at pawaTech, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Christian Quenum attend?
Christian Quenum holds Licence Professionnelle, Technique Commerciale Et Marketing from Ecole Nationale D'Economie Appliquée Et De Management (Eneam).
What skills is Christian Quenum known for?
Christian Quenum is listed with skills including Service Client, Leadership, Customer Relation Management, Orientation Client, and Support Et Conseil Client.
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