Christian Tesén Email & Phone Number

Calle Morelli 139 San Borja

Gestionar la atención de las 4 marcas de negocio de la super App: • Agora Shop: Monitoreo en tiempo real de los pedidos de nuestros clientes y brindarles soporte en sus consultas, dudas y reclamos; así como coordinar con el área Logística su entrega.• Agora Pay, Agora Club y Agora Ahorros: resolver casos que puedan tener nuestros clientes en su día a día con el uso de la app, reportando y escalando a otras áreas, según convenga.

Av La Molina 190 Santa Anita

Atender de manera telefónica a nuestros clientes de la empresa Movistar respecto a susdiversas consultas o dudas sobre su servicio Mono, Dúo, Trío o Movistar Total. De igualmanera, gestionar las solicitudes y reclamos que puedan presentar con su servicio y/o tarifaasí como también registrar sus agendamientos para la instalación de su nuevo servicio,migraciones y/o suspensiones.

Provincia De Callao, Peru

Rastrear, gestionar y hacer seguimiento de todas las anulaciones de compra del Canal Virtual y Tiendas propias de la empresa; coordinando el recojo del producto, generar la S/D, luego recibir de Créditos la Nota de crédito del producto recogido y con ello generar el Memorándum a Tesorería para que procedan a realizar la transferencia a la cuenta bancaria de cliente del monto íntegro de su compra.

Provincia De Callao, Peru

Monitorear las cuentas oficiales de Facebook e Instagram de la empresa, atendiendo las consultas de los clientes sobre sus pedidos, promociones, asesoría y/o reclamos. Toda comunicación es a través del Messenger o respondiendo los comentarios que colocan en las publicaciones o “post” de manera cotidiana.

Provincia De Callao, Peru

Atender los reclamos y consultas de los clientes de la división de colchones que ingresan vía telefónica y mediante correo que son enviados por parte de las cadenas retail, así como por el Libro de Reclamaciones e Indecopi. Se registra el reclamo en Oracle y se coordina la visita técnica, pasa por evaluación el caso y se determina el resultado, el cual se transmite a cliente para su posterior aplicación de la garantía. Se coordina el cambio y/o recojo de producto según corresponda, en… Show more Atender los reclamos y consultas de los clientes de la división de colchones que ingresan vía telefónica y mediante correo que son enviados por parte de las cadenas retail, así como por el Libro de Reclamaciones e Indecopi. Se registra el reclamo en Oracle y se coordina la visita técnica, pasa por evaluación el caso y se determina el resultado, el cual se transmite a cliente para su posterior aplicación de la garantía. Se coordina el cambio y/o recojo de producto según corresponda, en coordinación con las áreas de Contabilidad, APT y Distribución. Show less

Av. Ricardo Palma 1181, Miraflores.

Atender vía correo y telefónica los reclamos y consultas de clientes Corp y Private sobre sus servicios así como el monitoreo en tiempo real de los trayectos de nuestros conductores. En caso proceda el reclamo, se procede con el refund del cobro incorrecto y el posterior cargo del monto real del servicio o el refund completo de la tarifa según corresponda.

Jr. Daniel Alomía Robles 125 Urb. Los Álamos De Monterrico , Surco.

Tengo bajo mi responsabilidad la parte operativa de los Programas de Educación Ejecutiva (Edex e Inhouse), Diplomaturas, PBA y Alta Dirección ( Miembros del Directorio, Senior Executive Program y Senior Management Program).

Calle Centenario 156 Urb. Melgarejo, La Molina

Me encargaba de tramitar las operaciones contables de cuentas. Rastrear, coordinar y regularizar notas contables; recibir y verificar las instrucciones de clientes así como contactar con el mismo cliente a fin de confirmar los datos.

Bachelor'S Degree, Foreign Trade And International Marketing

Profesional En Ventas, General Sales, Merchandising And Related Marketing Operations

Marketing Digital, Marketing

Especialista De Servicio Al Cliente, Customer Service Management

Executive Education, Happiness Management

Activities and Societies: Curso de Capacitación EdEx en Gerencia de la Felicidad: El Nuevo Indicador de Éxito en la Gestión de Recursos.

Executive Education, Emotional Intelligence

Activities and Societies: Curso de Capacitación EdEx en Inteligencia Emocional

Executive Education, Supply Chain Management

Activities and Societies: Curso de Capacitación EdEx en Supply Chain Management

Executive Education, Marketing

Activities and Societies: Curso de Capacitación EdEx en Marketing Personal: Gestionando la Imagen de un Profesional de Alta Competencia

Intermediate English, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Activities and Societies: Nivel intermedio culminado