Christiana Duarte Email and Phone Number

Gerente de Projetos / PMO / Governança / Desenho de Processo / Gestão / Líder Open Delivery / Metodologia Ágil / Gestão de Squads at @ Itambé

brazil

Christiana Duarte's Location

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil

About Christiana Duarte

Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas de Projetos, Processos, Governança, PMO e TI atuando em empresa multinacional de Consultoria (Accenture), atendendo a mercados diversos como Indústria Automotiva, Química, Energia, Bancário, Telecom, Bens de Consumo, Bens de Capital, Varejo e O&G.Experiência em implantação de PMOs em grandes corporações, elaboração de metodologia de acompanhamento de projetos com manuais contendo a documentaçao necessária, estruturando processos e ferramentas de gestão de acordo com o PMBOOK (BAC, EV, PV, CPI, SPI, etc), assim como controle de risco e issue.Gestão de Projetos, alocação de recursos de acordo com a demanda, controle de cronograma, prazos, custos, receitas e lucros, além da elaboração de reports de status gerenciais para apresentação executiva.Gestão de processos de governança com utilização de metodologias ITIL e Ageis. Gestao da Inovação propondo ao cliente produtos para automatizar processos e agilizar soluções como RPAs, Agil Bot e Chat Bot.Gestão de pessoas, controle de avaliações, plano e objetivos de carreira. Ampla experiencia em projetos de implantações, integrações e manutenões de sistemas integrados SAP R/3 e SAP IS-U/CCS nos módulos de Materiais, Finanças, Arrecadação, Cobrança, Comercial, envolvendo desenhos de processos de negócio e funcionais, configuração e testes, solução de problemas e controle de melhorias, visando otimizar os processos de negócio das empresas.

Christiana Duarte's Current Company Details

Itambé

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Gerente de Projetos / PMO / Governança / Desenho de Processo / Gestão / Líder Open Delivery / Metodologia Ágil / Gestão de Squads

brazil

Website:: itambe.com.br
Employees:: 2098

Christiana Duarte Work Experience Details

Coordenadora De Ams

Itambé Sep 2023 - Present

Brazil

• Fazer o acompanhamento e gestão de chamados do AMS • Apresentação semanal dos indicadores de AMS (gestão de backlog, chamados abertos e fechados, TMA, status dos chamados por atendente, abertura de chamados por área, site e solcitante.)• Fazer a gestão do time de suporte• Receber e priorizar as demandas• Gestão de Problemas• Indicadores do time de ABAP• Elaboração dos indicadores de maturidade da área de Projetos e Sustentação

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Gerente De Projetos

Abrasel Jan 2021 - Sep 2023

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

> Líder do Projeto Open Delivery - Gestão do projeto de elaboração da documentações técnicas das APIs para padronização da comunicação entre Software de gestão do restaurante com os aplicativos / marketplaces e operadores logísticos. > Gestão de todos os squads do projeto Open Delivery- Squad Técnico - responsável pela construção das documentações técnicas das APIs- Squad de Compliance - Responsável pela elaboração das documentações de compliance como: Regulamento Interno, Análise concorrencial, Termo de Uso e de Privacidade para o site do projeto.- Squad de Comunicação - Responsável pelo plano de comunicação e marketing para divulgação das documentações técnicas das APIs para diferentes públicos: Softwares de Gestão / PDV, Marketplaces / Aplicativos, Operadores Logísticos.> ABRAMETAS - Programa de metas da Abrasel. - Responsável pela gestão da elaboração das metas das áreas da Abrasel Nacional para 2023 e Planos de Ação para atingimento das metas.- Responsável pela gestão das reuniões de N2 para consolidação e levantamento das metas mensais das áreas da Nacional e pela gestão da reunião de N1 para apresentação das metas mensais para a presidência.

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Project Manager

Open Delivery Jan 2021 - Sep 2023

Brazil, Belo Horizonte

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Gerente De Projeto

Supermercados Bh Mar 2020 - Jan 2021

Gerente do Projeto SAP Hana no Supermercados BH

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Gerente De Governança I Projetos I Pmo

Projetos Nov 2019 - Feb 2020

Belo Horizonte Area, Brazil

Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas de Projetos, Processos, Governança, PMO e TI atuando em empresa multinacional de Consultoria (Accenture), atendendo a mercados diversos como Indústria Automotiva, Química, Energia, Bancário, Telecom, Bens de Consumo, Bens de Capital, Varejo e O&G.No momento disponível ao mercado.
Gerente Projetos

Accenture Jul 2001 - Nov 2019

Belo Horizonte Area, Brazil

➢ Accenture do Brasil (Ago/2001 – Outubro 2019) Principais Projetos:> Gerente do Contrato de manutenção do SAP da Accenture com a Fiat em Latam – (Maio 2016 – até Outubro 2019) - A Accenture é responsável pela manutenção do sistema SAP global da Fiat (Brasil, Agentina, EUA, Itália).- Responsável pela governança/gestão do contrato de manutenção do SAP da Accenture com a Fiat em LATAM- Responsável por uma equipe de 20 pessoas, onde tem 4 líderes sob a sua supervisão.- Atendimento de 700 tickets/mês abertos no Service Now pelos usuários da Fiat para manutenção e suporte do SAP. Controle de SLA, controle do backlog dos chamados, controle de aging e report gerenciais.- Gestão de problemas: gestão do plano de analise de causa raíz e plano de implantação da solução dos problemas.- Gestão das melhorias do sitema SAP soicitadas pela Fiat e elaboração dos reports gerencias.- Responsável por fazer com que a equipe siga a metodologia ITIL e os processos de governança da Fiat.- Reporte no final do mês dos SLAs e metricas contratuais para a Fiat.- Elaboração de propostas das melhorias e aumento de escopo solicitadas pela Fiat.- Controle dos custos, receitas e lucro do contrato de manutenção do SAP da Fiat.- Atualmente estamos em transição do modelo de AMS para o modelo Agil

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Gerente De Projetos

Accenture Feb 2015 - Apr 2016

São Paulo Area, Brazil

> Gerente do PMO do projeto da BASF na AccentureA Basf é um cliente global liderado pela Accenture da Alemanhã onde temos vários projetos no Brasil.- PMO da governança do contrato da Basf com a Accenture no Brasil- Responsável pela alocação dos recursos nos projetos de acordo com os módulos solicitados pela Basf- Controle dos custos dos recuros, receita, e lucro do projeto- Apresentação de status dos projetos que estavam com a Accenture para a gerencia da Basf- Gestão dos recursos da Accenture, elaboração de avaliações, acompanhamento de carreira, etc- Alem da gestao do PMO fiz a gestão do projeto E-Social na Basf. Esse projeto foi ate a fase de desenho de processo e depois foi adiado devido ao governo adiar a data de implantação do mesmo.

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Gerente De Projetos

Accenture Dec 2011 - Jan 2015

> Gerente da Área de PMO da Accenture – PCS (Project Control Service) – (Dez 2011 – Jan 2015) - Estruturação da área de PMO na Accenture.- Estruturaçao dos processos e ferramentas de gestão de projetos para implementaçao nos projetos internos- Assessement dos projetos internos da Accenture para analise de quais processos e ferramentas devem ser implantados em cada projeto - Elaboração de propostas para a implantação dos processos de PMO nos projetos- Set up dos processos de PMO- Acompanhamento dos processos de PMO implantados: plano de trabalho e tempo, extração e análise das métricas de acordo com o PMBOOK (BAC, EV, PV, CPI, SPI, etc), processos de risco e issue, etc.- Gerente do PMO do Projeto da Mapfre e do Itaú da Accenture- Implantação do PMO integrado para a área de Finance Services da Accenture para os projetos da Mapfre, Santander e Itau.- Implantação do PMO integrado para a área de Utilities na Accenture para os projetos da Eletropaulo, Neo Energia, Comgas.

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Coordenador De Projetos

Accenture Aug 2010 - Nov 2011

> Projeto de Estruturaçao do PMO no Banco Votorantim – (Aug 2010 / Nov 2011)- A Accenture foi responsável por auxiliar o Banco Votorantin a estruturar a área de PMO para conduzir os projetos estratégicos do Banco. - Foi elaborada toda a metodologia de acompanhamento de projetos com manuais contendo a documentaçao necessária para a conduçao de todas as fases dos projetos. Após a estruturaçao da área, a Accenture foi responsável pela gestão de alguns projetos estratégicos do Banco. A Christiana como gerente de projetos foi responsável pela gestao dos seguintes projetos:* Nova plataforma de Cambio,* Modernizaçao do Sistema de Cambio com o SISBACEN,* Projeto da nova plataforma de Fiança,* Projeto Venda Digital (Inclusão do Produto Capital de Giro no Internet Banking),* Projeto Precificação (Plataforma para dar preços para os produtos do banco),* Projeto do novo produto Empréstimo com Derivativos e* Projeto SOX

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Coordenador De Projetos

Accenture Apr 2009 - Aug 2010

> Projeto de Estabilzação, manutenção e gestão de melhorias do sistema comercial SAP CCS da AES-Eletropaulo - (Abr/2009 – Ago 2010) Gerenciamento de uma equipe de 20 pessoas onde tem 5 líderes de equipe sob sua supervisão. O sitemacomercial abrange as áreas de atendimento ao cliente, serviço de campo, medição, faturamento e arrecadação e cobrança. Principais atividades:- Coordenação do atendimento das melhorias, solução de problemas, novos requerimentos de negócio.- Elaboração e acompanhamento do plano de trabalho e gerenciamento de escopo dos times.- Ponto focal para o cliente na avaliação de novas demandas, priorizações de atividades, resoluçaõ de problemas.- Elaboração e acompanhamento de métricas, KPIs, status para a gerencia da AES Eletropaulo e para a AES CORP.- Implantação de metodologia da Accenture, implantação de QPIs (controle de qualidade de projeto) para certificação do CMMI. - Alocação dos recursos nas equipes, acompanhamento dos objetivos de carreira e avaliação dos recursos.

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Coordenador De Projetos

Accenture Jan 2009 - Mar 2009

> Projeto Global de Implantação do SAP/R3 na empresa Metso (bens de capital) - (Jan/2009 - Mar/2009)Responsável pela coordenação do PMO do projeto coordenando as atividades de uma equipe de 6 consultores com as seguintes responsabilidades:- Elaboração e acompanhamento do plano de trabalho geral do projeto.- Elaboração de materiais de status e KPIs, levantamento de riscos e mitigações junto aos times.- Implantação de metodologia de trabalho para cada fase do projeto.- Alinhamento de status e atividades locais com o time central da Finlândia e USA.- Alocação de recursos e controle de horas do projeto, controle do faturamento dos recursos e despesas da consultoria.

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Coordenador De Projetos

Accenture Sep 2007 - Dec 2008

> Projetos e Inovações das funcionalidades do SAP na UNILEVER - (Set/2007- Dez/2008)Coordenação de projetos de inovações e melhorias das funcionalidades de finanças do SAP FI (equipe de 8 pessoas) com as seguintes atividades:- Coordenação de elaboração de estimativas, plano de trabalho, gerenciamento de escopo, levantamento de requerimentos, acompanhamento das fases de desenho de processo, testes, implantação e suporte.- Responsável por reportar os status dos projetos nas reuniões de PMO.- Controle de horas e recursos dos projetos.- Acompanhamento dos objetivos de carreira e avaliação dos recursos do projeto.- Responsável pela coordenação da integração com o SAP do projeto global de implantação do sistema de compras ARIBA BUYER para materiais não produtivoso Coordenação de uma equipe de 6 pessoas o Contato com o time global dos EUA.

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Coordenador De Projetos

Accenture Feb 2006 - Aug 2007

> Projeto de implantação do módulo SAP de Arrecadação e Cobrança na TIM – (Fev/ 2006 a Ago/2007)Responsável pelo time funcional de cobrança da implantação do RMCA (módulo do SAP de Arrecadação e Cobrança para empresas de Telecom) para uma base de 6.000.000 de clientes onde coordenava uma equipe de 7 pessoas com as seguintes atividades:- Elaboração de desenho de processo, teste dos produtos desenvolvidos,- Coordenação dos usuários para a elaboração de manuais das funcionalidades implantadas.- Coordenação de um time de 15 pessoas para o teste de homologação garantindo a integração entre os recursos do cliente, da Accenture e dos demais sistemas envolvidos.

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Coordenador De Projetos

Accenture Aug 2005 - Jan 2006

> Projeto de implantação de um sistema comercial no Carrefour – (Ago/2005 a Jan/2006)Responsável pela coordenação da célula de “Estoques e Prevenção de perdas” do time de interface:- Liderou o time de analistas na especificação das interfaces do novo sistema comercial com os diversos sistemas legados do cliente, garantindo qualidade e aderência ao processo.

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Coordenador De Projetos

Accenture Aug 2005 - Jan 2006

> Projeto de implantação de um sistema comercial no Carrefour – (Ago/2005 a Jan/2006)Responsável pela coordenação da célula de “Estoques e Prevenção de perdas” do time de interface:- Liderou o time de analistas na especificação das interfaces do novo sistema comercial com os diversos sistemas legados do cliente, garantindo qualidade e aderência ao processo.> Projeto de desenho de processo para o Sistema Comercial da SAP na AES-Eletropaulo - (Nov/2004 a Jun/ 2005) Responsável pelos levantamentos dos requerimentos de negócio junto ao cliente e elaboração de desenhos de processo do módulo de arrecadação e cobrança: Processo de pagamento, cobrança, parcelamento e contas a receber (ajustes, reversão, reembolso) visando otimização dos processos para melhorias dos negócios e implantação do CCS.

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Analista De Projetos

Accenture Feb 2004 - Oct 2004

> Projeto de elaboração de um protótipo do módulo CCS do SAP – Interno Accenture - (Fev/2004 a Out/2004)Na construção de um protótipo do CCS para auxílio nas vendas de projetos foi responsável pela revisão dos requerimentos e desenho dos processos de negócio, configuração e testes dos módulos FI-CA (Arrecadação e Cobrança) e WM (Gerenciamento de Serviços de Campo)do CCS.

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Analista De Projetos

Accenture Aug 2003 - Jan 2004

> Projeto de melhorias dos processos de FI e MM do SAP na Comgás - Ago/2003 a Jan/2004Responsável pelo Levantamento das necessidades de negócio e desenho dos processos das melhorias das áreas de Tesouraria e Suprimentos dos módulos de materiais (MM) e finanças (FI) do SAP/R3.

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Analista De Projetos

Accenture Feb 2003 - Jul 2003

> Projeto de Implantação do módulo de Tesouraria do SAP no banco GM - (Fev/2003 a Jul/2003) Implantação do SAP CFM onde tinha as seguintes responsabilidades.- Participação na elaboração dos desenhos de processos e funcionais, configurações e teses das operações financeiras do CFM.- Participação na migração das operações financeiras do legado para o SAP CFM.- Coordenação da elaboração dos materiais de treinamento prático e teórico das operações financeiras implantadas e coordenação dos cursos para os usuários finais.

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Analista De Projetos

Accenture Oct 2001 - Jan 2003

> Projeto de Implantação do SAP/R3 na GM do Brail – (Out/2001 a Jan/2003).Módulo de Materiais (MM).- Atuou na na elaboração de desenhos funcionais e testes integrados do processo de entrada de notas fiscais.- Atuou na configuração de processos de materiais (MM) no SAP.- Na fase de pós-Implantação foi responsável pelas melhorias e modificações do processo de Central Billing (emissão de notas fiscais).

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Christiana Duarte Education Details

Fundação Getulio Vargas

Mba Em Gestão Estratégica E Econômica De Projetos

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Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais

Administração

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Frequently Asked Questions about Christiana Duarte

What company does Christiana Duarte work for?

Christiana Duarte works for Itambé

What is Christiana Duarte's role at the current company?

Christiana Duarte's current role is Gerente de Projetos / PMO / Governança / Desenho de Processo / Gestão / Líder Open Delivery / Metodologia Ágil / Gestão de Squads.

What schools did Christiana Duarte attend?

Christiana Duarte attended Fundação Getulio Vargas, Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.

Who are Christiana Duarte's colleagues?

Christiana Duarte's colleagues are Ademir Santana Casagrande, Alyne Machado, Ana Beatriz Gomes Rocha, Taísa Eulália, David Victor, Ninha Novo, Gleidisson Nogueira.

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Christiana Duarte

United States

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Christiana Duarte

Professora Na Parque Ipiranga

Resende, Rj

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Christiana Correia Duarte

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christiana duarte

Diretriz

Portugal

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