Konsulent for andre selvstændige hovedområderLedelseCoaching Salg & kundeservice Procesudvikling Uddannelses koordinator

Motivation og trivsel - Coaching, Uddannelseskoordinator - produkt, service, rådgivning og salg, Kompetence- og performancetræning , kunde og samtalekvalitet. Udarbejde og drive projekter / processer indenfor uddannelse, kundeoplevelse, træning og coaching, kvalitet og service, trivsel og motivation, for 2 mødebooking teams fra henholdsvis - København og Vejle med 5 mødebooker pr. lokation .

Freelance People Manager. Ledelse af 10 medarbejder, 2 supervisor, 1 drift koordinator. Opgaverne var inden Mødebooking til Private Pensionsrådgivere - APC Pensionsmæglerne Mødebooking til Privat forsikring - TRYG forsikringsagentur Salg af Rådgivningspakker til TestaViva Udvikling af processer, onboarding og coaching af medarbejder & 2 supervisor

Medansvarlig i at opnå salgsbudget på Viasats TV3-kanaler og Viaplay hos Viasats eksterne TV distributionspartnere. Implementering af Viasats KPIér hos distributionspartnernes kundecentre og butikker på leder og medarbejder niveau.Erhvervserfaring på tværs af organisationer, funktioner og geografi - Kommunikation - Uddannelses i salg, service, mindset og coaching - Kompetancetræning - handlings- og opfølgningsplaner - Op- og udbygge relationer - Business coaching af mellemleder, træner og medarbejder - Implementering og opfølgning af salgsfremmende aktiviteter - Performance management - Stakeholder management - Account management - Systemisk tænkning – ledelse og coaching Resultat: Professionelle og resultatorienteret partnerskaber, der tog udgangspunkt i både Viasats og partnernes succes i at levere en kundeservice med kunden i centrum. Det salgsfremmende samarbejde resulterede både i at Viasat og partnere oplevede øget salgsresultater, kundetilfredshed og medarbejderudvikling.Samarbejdet resulterede yderligere i stærke alliancer der åbnede døre længere ind i partnernes organisationer til b.l.a. undervisning, kompetancetræning med henblik på træning af partnernes egne medarbejder.

Ansvarlig for intern - Uddannelses: Viasat Sales Academy - Kompetancetræning i kundeservice, salg og mersalg - Coaching - Implementering af kundeflow fra kundeservice til salg med henblik på mersalg - Ansvarlig for salgsbudgetAnsvarlig for ekstern - salgsbudget hos eksterne partner - Uddannelses - Viasat Product and Sales Academy - Kompetancetræning i salg og mersalg Resultat: Udviklet evnen til at skabe resultater gennem coaching af medarbejdernes mindset og kompetencer. Evne til at rykke medarbejdernes opfattelse af kundeservice, salg og mersalg, som fjerne forhindringer og optimere kvaliteten og performance.Samarbejdet med eksterne partner var medvirkende til at Viasat nåede deres salgsmål hvert kvartal.

Ansvarlig for 16 medarbejders - Performance - Kompetancetræning - Trivsel og motivation - SalgsbudgetUnderviser i produkt og salg ved nye medarbejder Resultat: Ved brug af en anerkende, coachende og kompetenceudviklende ledelsstil lærte jeg at skabe resultater, der opfyldte salgsbudgetet og udviklede high performance medarbejder der havde en høj medarbejder tilfredshed.

Inbound og Outbound Ny- og mersalgFastholdelse Kundeklager vedr. opsigelse af deres 1 årige abonnement

Uddannelse af nye medarbejderOplæring i systemerSalgstræning af medarbejderStandin for teamleder