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Lima, Perú

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- Encargado de la coordinación con el personal contratista para la generación y ejecución de órdenes de trabajo con el propósito de cumplir las operaciones comerciales dentro del plazo establecido y satisfacer necesidades del cliente.- Encargado de la gestión de solicitudes, quejas, reclamos y comunicaciones enviadas por clientes residenciales, las cuales son escaladas por nuestros proveedores de los canales de atención presencial y no presencial.- Administración de información de todo… Show more - Encargado de la coordinación con el personal contratista para la generación y ejecución de órdenes de trabajo con el propósito de cumplir las operaciones comerciales dentro del plazo establecido y satisfacer necesidades del cliente.- Encargado de la gestión de solicitudes, quejas, reclamos y comunicaciones enviadas por clientes residenciales, las cuales son escaladas por nuestros proveedores de los canales de atención presencial y no presencial.- Administración de información de todo el proceso comercial de reclamos, recepción, solución y notificación, orientado a la mejora continua, y al cumplimiento dentro del plazo establecido y normativa vigente.- Responsable de gestión, coordinación y respuesta de los oficios y cartas enviadas por distintas Autoridades (Ministerios, Municipalidades, entre otras instituciones).- Responsable de realizar instructivos y realizar la capacitación al personal de apoyo tercerizado, a fin de alinear el proceso de gestión comercial entre el proveedor y Enel Perú.- Manejo y gestión de base de datos de las atenciones comerciales. Show less

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