Christian Riba Email & Phone Number

Le Landeron, Ne, Ch

Le Landeron, Neuchâtel, Suisse

Neuchâtel Area, Switzerland

• Mise en place de mesures liées à l’amélioration de l’expérience-client: définition de cahiers des charges, animation de workshops interservices, recherche utilisateurs, cartographie de parcours-clients et personas, prototypage et wireframing de solutions, mise en place et animation de tests utilisateurs.• Mise en place d'une écoute-client à l'interne: enquêtes de satisfaction (élaboration des questionnaires, segmentation et ciblage clientèle, traitement et analyses des données… Show more • Mise en place de mesures liées à l’amélioration de l’expérience-client: définition de cahiers des charges, animation de workshops interservices, recherche utilisateurs, cartographie de parcours-clients et personas, prototypage et wireframing de solutions, mise en place et animation de tests utilisateurs.• Mise en place d'une écoute-client à l'interne: enquêtes de satisfaction (élaboration des questionnaires, segmentation et ciblage clientèle, traitement et analyses des données, reporting), observations de terrain, études.• Collaboration aux projets liés à la transformation digitale.• Facilitation et animation de workshops internes. Show less

Neuchâtel

• Gestion du site web: stratégie, coordination des projets web, création de contenus, coordination avec les agences partenaires.• Marketing digital: optimisation de contenu (SEO), campagnes online (Adwords, Facebook Ads), analyses statistiques, définition de tableaux de bord.• Community management sur différentes plateformes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn).• Gestion de projets éditoriaux et événementiels, développements d’outils d’aide à la décision pour les collaborateurs… Show more • Gestion du site web: stratégie, coordination des projets web, création de contenus, coordination avec les agences partenaires.• Marketing digital: optimisation de contenu (SEO), campagnes online (Adwords, Facebook Ads), analyses statistiques, définition de tableaux de bord.• Community management sur différentes plateformes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn).• Gestion de projets éditoriaux et événementiels, développements d’outils d’aide à la décision pour les collaborateurs (simulateurs de calcul, tableaux de bord, etc.). Show less

Lausanne Area, Switzerland

Soutien à l'équipe Communication pour l'animation des réseaux sociaux

Lausanne

• Chef d'édition Rapport Annuel: coordination générale de l’édition du RA, suivi de production (planning, relations avec fournisseurs internes et externes) et gestion de la distribution (autorités politiques, organes de régulation, actionnaires, partenaires bancaires et commerciaux, agences).• Publicité : gestion de campagnes de publicité (conception, briefing créatif, suivi création, media-planning, négociation avec les éditeurs, suivi administratif)• Responsable du programme… Show more • Chef d'édition Rapport Annuel: coordination générale de l’édition du RA, suivi de production (planning, relations avec fournisseurs internes et externes) et gestion de la distribution (autorités politiques, organes de régulation, actionnaires, partenaires bancaires et commerciaux, agences).• Publicité : gestion de campagnes de publicité (conception, briefing créatif, suivi création, media-planning, négociation avec les éditeurs, suivi administratif)• Responsable du programme de fidélisation : coordination générale du magazine « D’avantages » (trimestriel), prospection et négociation avec les partenaires, rédaction, suivi de projet, accueil clientèle lors d’événements / étude de marché et coordination générale de la refonte du programme.• Edition : coordination de divers projets éditoriaux (carte de vœux, brochures clientèles, informations internes). Show less

Neuchâtel, Suisse

Communication:_Gestion de la communication : définition du plan de communication, mise en place et coordination des actions de communication en collaboration avec l’agence créative et les partenaires médias.Sponsoring:_Prospection sponsors, fund-raising : définition de la politique de sponsoring, recherche de partenaires, suivi des contacts, négociations, élaboration des contrats._Gestion des sponsors : préparation et envoi du dossier d’accueil, coordination technique… Show more Communication:_Gestion de la communication : définition du plan de communication, mise en place et coordination des actions de communication en collaboration avec l’agence créative et les partenaires médias.Sponsoring:_Prospection sponsors, fund-raising : définition de la politique de sponsoring, recherche de partenaires, suivi des contacts, négociations, élaboration des contrats._Gestion des sponsors : préparation et envoi du dossier d’accueil, coordination technique, animation des sponsors-meetings, réception des représentants et des invités lors de la manifestation, suivi et enquête de satisfaction.Management:_Team-management : suivi des activités et coordination des membres du secteur (jusqu'à 8 personnes). Show less

Analyse managériale et étude de marchéConception de supports communicationnelsProspection par marketing directCollaboration à la réalisation de sites internet

Soutien administratif de la responsable du département dans le cadre de sa réorganisation (mise à jour des dossiers juridiques, suivi administratif des affaires courantes, création et adaptation d’une base de données d’archivage)

Assistant au département Ressources Humaines dans le cadre de la fermeture d’un site de production et du licenciement de 300 personnes - Préparation des lettres de licenciement et des avenants - Mise en place et entretien d’une antenne-emploi - Rédaction de certificats de travail en collaboration avec les superviseurs - Préparation des attestations d’employeur pour l’assurance-chômage

Contrôleur de gestion au Recensement Fédéral de la Population (RFP 2000)• Contrôle des dépenses du projet • Etablissement de rapports financiers mensuels• Planification budgétaire pluriannuelle en collaboration avec le service Finances de l'OFS• Création d'une application comptable pour le contrôle des dépenses et l’édition de rapports (MS Access)• Participation active à l'audit et à la restructuration du projet durant le mois de mai 2000

Certificate Of Advanced Studies E-Business & E-Communication, Communication, Marketing

Formation post-graduée sur l'e-marketing et l'e-communication. Participation à la rédaction d'articles pour la plateforme e-sens, en.

Brevet Fédéral De Planificateur En Communication De Marketing, Communication, Marketing, Publicité

Licence Ès Sciences Économiques Et Sociales, Marketing-Management, Economie, Marketing, Management

Activities and Societies: ANESEPS (Association Neuchâteloise des Etudiants en Sciences Economiques Politiques et Sociales) FEN (Fédération.

Maturité Fédérale Type E, Baccalauréat Économique