Consumer Service Lead
Hamburg, Deutschland
- Qualitätssicherung- Unterstützung der Marketingabteilung- Technische Dokumentation der Produkte- Beantwortung von Service- und Reklamationsanfragen über Backendprogramme wie JIRA-/CustomerVUE-Ticketsystem, Email, Telefon, Mail - Erfassung von Ersatzteil- und Garantieaufträgen mittels C5 und SAP S4/HANA- Korrekturlesungen für den Magalog- Allgemeine Marketingunterstützung wie z. B. die Überprüfung und Überarbeitung der Produktinhalte und -spezifikationen allgemeiner Stammdaten und Webseiten- Stammdatenpflege- Erstellung und Optimierung von Textbausteinen durch ständige Aktualisierung- Optimierung von Prozessen- Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den Aufbau der verschiedenen Modellreihen für die Char-Broil App- Erstellung von Auswertungen und Statistiken- Produktberatung per Telefon und Email- Schulungen von Produkten