- Management de proximité d'une équipe de 3 assistantes de formation et de 3 responsables de projet de formation- Développement commercial du service : veille et gestion des appels d'offre, définition de la stratégie de développement, amélioration continue des process, suivi de l'activité et des indicateurs de résultats- Suivi de la certification Qualiopi- Définition de la politique de communication et de valorisation du service

- Mise en place d'un outil de gestion de la relation client (de la prospection à la facturation) à destination de 1500 personnes : interface avec les professionnels des différents métiers en interne et avec le prestataire externe en charge du développement, pilotage de la recette, accompagnement au changement, participation à la définition du plan de mise en oeuvre des formations, rédaction des programmes de formation par métier, animation et suivi des formations à l'outil, personne référente pour les formateurs du métier, encadrement des formateurs- Mise en place d'un processus de signature électronique des lettres de mission : pilotage et interlocutrice des professionnels de l'expertise comptable, sociale et de l'audit - Management d'une équipe de 3 personnes

- Projet de digital signage : analyse des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles.- Analyse et suivi des évolutions pour des sites e-commerce et des extranets : suivi des échanges avec les clients, suivi des travaux des développeurs, réalisation des tests, rédaction de la documentation.- Module e-learning : échanges avec la direction sur les besoins et réalisation des mockups.

• Conduite de plus de 60 projets : analyse des besoins, rédaction des spécifications, coordination des recettes, animation des réunions de pilotage, planification des prestations, management d’une équipe de techniciens et de formateurs dans le cadre des projets, collaboration avec un web designer UX-UI• Participation aux décisions stratégiques : intégration du CODIR fin 2014, force de proposition auprès du service développement, réalisation d’une veille métier, rédaction des contenus du site internet• Accompagnement des clients : audit de l’existant et des besoins, réalisation de plus de 100 formations, paramétrage de l’application, rédaction de la documentation logicielle, constitution du dossier Datadock• Développement de l’activité : suivi commercial de 120 comptes sur les régions Bretagne, Pays de Loire et Normandie, réponses aux appels d’offre, réalisation des devis, présentations du logiciel, conception et animations de webinaires, interventions auprès du Club des utilisateurs, des associations de professionnels, sur des salonsDOMAINES : gestion de l'information, veille, documentation, photothèque, archives, base de connaissancesSECTEURS : Santé social, Défense, Education, Culture, Industrie, Services, ...TYPE DE CLIENTS : Ministère, associations, entreprises, collectivités, hôpitaux ...

• Informatisation et gestion du fonds documentaire, élaboration de la politique documentaire, coordination de projets interdépartementaux, interlocutrice des financeurs, intervention dans des formations locales et nationales

Mise en place d’un réseau documentaire régional :- réalisation d’une étude des besoins,- conventionnement avec les structures partenaires,- étude d’une solution Extranet et formation à celle-ci.