Christophe Glaude Broussou Email and Phone Number

Gestion des tickets et résolution incidents et tâchesInterventions baies de brassage et paramétrage de port sur switch ciscoTéléphonie, préparation et remplacement de smartphones sécurisés, gestion de lignes téléphoniquesPréparation de postes et tablettes sous windows 10

Maintenance sur postes de travail et serveurs.Installation et déploiement de postes des Cimenteries Lafarge, CHU Toulouse, Saint GobainTechnicien de proximité chez Michelin

pour la Soc. CIS Infoservices (Mérignac 33) Help-Desk au sein de la Dsi du Conseil Général de la CharenteSupport utilisateurs logiciels Windows 2000, Windows Xp, pack Office 2003, Lotus Notes 6.5Création des dossiers sur Glpi gestion des incidents, gestion des demandes de travauxRésolution des incidents par téléphone et réattribution des incidents aux différents services

Déploiement de poste pour le Conseil Général de la Charente Installation des applications métier Récupération des données et la messagerie Notes Réintégration des données et paramétrage de la messagerie

Création d’entreprise – dépannage informatique auprès de PME, Mairie, artisans, professionnels et particuliers interventions de proximité Diagnostic et dépannage des différentes pannes hardware et software Installation et amélioration du fonctionnement des PC, mise à jour de logiciels Préparation, installation et personnalisation de postes, mise en réseauInstallation, initiation à l’utilisation d’Internet Sauvegarde et restauration des donnéesÉradication de virus et mise à jour des anti-virus

Dans le cadre du déploiement de postes bureautiques sur les différents sites SCHNEIDER (Équipes de 3/4 techniciens itinérants - Installation de 20/25 postes/jour)Participation à la préparation des salles de personnalisation sur les sites (environnement serveur, réseau local)Sauvegarde des données sur le serveurMasterisation, installation et transfert des données, personnalisation des imprimantesEtablissement des PV de recette avec les utilisateursMigration Windows NT4/XP Professionnel, migration messagerie Outlook Express vers Microsoft Outlook

Mairie de BordeauxIntégré à l’équipe en charge du support technique bureautique pour le bureau du maire, les établissements scolaires, les services techniques, la police municipale, théâtre, bibliothèques, ..Support utilisateurs logiciels Windows NT4, Office 97 Professionnel, Microsoft Outlook 97/98Création des dossiers sur Assetcenter, gestion des incidents, gestion des demandes de travauxRésolution des incidents par téléphoneMise à jour du gestionnaire de parc au fil de l’eau et pour les opérations de réattribution de matérielsCréation d’une base de connaissances pour la résolution des incidents et l’identification des supports fonctionnelsTechnicien bureautique pour la Base Aérienne 106Maintenance logicielle: réinstallation de postes et des applications spécifiques à l’arméeDépannage et nettoyage d’imprimantesTechnicien bureautique pour CASINO Migration Windows NT4/XP Professionnel : récupération des données, migration, transfert des données, migration des messageries, établissement des PV de recetteTechnicien bureautique pour EDF

Assistance et conseils auprès des utilisateurs (bureautique et gestion des sauvegardes)Gestion des plannings des techniciensSuivi SAV des pièces destinées au magasins DOCK GAMES (imprimantes thermiques, lecteurs code barre) et PC portables

Assistance et dépannage logiciels et matériels au siège de LEROY SOMMER et sur site (Compaq, ibm, Imprimant Hp et Lexmark) Support et assistance par téléphone Prise en main à distance sur les serveurs et paramétrage des sauvegardes sur Backup Exec Création de boîte de messagerie sous Microsoft Exchange

Assistance téléphonique et dépannage logiciels et matériels sur sitePréparation et installation de PcDépannage informatique matériel et logiciel en atelier (centre SDIS)Diagnostic de pannes pour tout type de machines (486dx2, …) et logiciels (Windows 3.11, WinNT4, Win 2000)Dépannage d’imprimantes, gestion des réparations de matériel sous garantieIntervention sur SDIS