Conseil en amélioration de la performance opérationnelle et transformation (processus - organisation - outils).Domaines : Supply Chain, Achats, Gestion de l'offre, Distribution omni-canal, Marketing & relation client.

La logistique est un maillon essentiel pour de nombreuses activités, que ce soit dans le secteur industriel, manufacturier, agro-alimentaire, distribution ou encore btp.Sous tension depuis des décennies, elle est particulièrement impactée aujourd'hui par la crise que nous traversons, les contraintes imposées et les changements de comportement client, que ce soit en B2C ou en B2B.À travers les projets digitaux ou organisationnels que j'ai pu mener pour Alstom, Suez, Geodis, Soufflet… Show more La logistique est un maillon essentiel pour de nombreuses activités, que ce soit dans le secteur industriel, manufacturier, agro-alimentaire, distribution ou encore btp.Sous tension depuis des décennies, elle est particulièrement impactée aujourd'hui par la crise que nous traversons, les contraintes imposées et les changements de comportement client, que ce soit en B2C ou en B2B.À travers les projets digitaux ou organisationnels que j'ai pu mener pour Alstom, Suez, Geodis, Soufflet, PSA, L'Oréal, Accor ou encore Imaje, j'ai eu l'opportunité d'intervenir sur l'évolution de tout ou partie de leur Supply Chain : Prévisions de vente, gestion des stocks, approvisionnement, production, distribution, service après-vente, fin de cycle de vie, ...Afin de valider mes acquis et enrichir mes approches, j'ai intégré le programme certifiant Executive MBA Supply Chain Management de l'École Centrale Supélec. Mon objectif est de disposer d’une triple compétence reconnue stratégie métier / solutions digitales / organisation logistique, et ainsi couvrir de bout-en-bout les besoins de mes clients. Show less

Conseil en transformation et création d'activitésEfficience opérationnelle & relocalisations.Digital et e-Business,Smart City & Digital workplace,Accompagnement au changement.

Le secteur de l’hôtellerie est face à de nombreux paradoxes liés à un contexte économique complexe : Développer des concepts attractifs mais maîtriser ses investissements, industrialiser la chaîne hôtelière mais développer une relation client personnalisée, conserver la réactivité des fournisseurs de proximité mais tirer partie de contrats d’approvisionnement mondiaux, … Pour relever ce challenge, la directrice des achats centraux a lancé une série d’initiatives de digitalisation du processus… Show more Le secteur de l’hôtellerie est face à de nombreux paradoxes liés à un contexte économique complexe : Développer des concepts attractifs mais maîtriser ses investissements, industrialiser la chaîne hôtelière mais développer une relation client personnalisée, conserver la réactivité des fournisseurs de proximité mais tirer partie de contrats d’approvisionnement mondiaux, … Pour relever ce challenge, la directrice des achats centraux a lancé une série d’initiatives de digitalisation du processus Procurement en mode start-up.Nous sommes intervenus pour la Direction des Achats Groupe pour aider à prioriser les investissements par les bénéfices attendus, structurer ces initiatives en un programme de transformation, mettre sous contrôle les budgets et dépenses, et marketer l’approche en une offre commerciale compréhensible autant des décideurs et des propriétaires fonciers que des gestionnaires d’hôtels. Notre approche, tirée du Lean Management : Adresser la complexité par l'industrialisation et la créativité !Ainsi est née la marque AStore, suite digitale couvrant le processus d’achat de bout en bout depuis le sourcing de fournisseurs jusqu’au pilotage des contrats, en passant par la création d’une plateforme mutualisée d’achat au niveau mondial. Cette offre, optimisant les coûts d'opération et génératrice de revenus additionnels directs, est déployée massivement en interne du groupe, mais est également mise à disposition de partenaires hôteliers.Enfin nous avons accompagné la Direction des Achats dans la gestion de la crise COVID : Préparation des arbitrages budgétaires avec préservation d’une dynamique projet en prévision de la reprise. Show less

Le groupe (confidentiel) est le leader européen de son secteur, avec plusieurs Md € de chiffre d'affaire annuel. Acteur majeur de sa filière, l'entreprise se pose la question de sa digitalisation. D’autant que les concurrents multiplient les initiatives, qu’ils soient du métier ou des pures players du e-Commerce.Nous avons accompagné le board du groupe (direction générale, direction métier, direction commerciale, direction des opérations et des système d'information) pour cadrer leur… Show more Le groupe (confidentiel) est le leader européen de son secteur, avec plusieurs Md € de chiffre d'affaire annuel. Acteur majeur de sa filière, l'entreprise se pose la question de sa digitalisation. D’autant que les concurrents multiplient les initiatives, qu’ils soient du métier ou des pures players du e-Commerce.Nous avons accompagné le board du groupe (direction générale, direction métier, direction commerciale, direction des opérations et des système d'information) pour cadrer leur marketplace B2B-B2C de vente de matériels, produits et consommables. Cette nouvelle approche du business est une révolution dans une entreprise qui utilise historiquement un canal unique de distribution terrain, a construit sa notoriété sur l’expertise de ses technico-commerciaux et adapte son offre à chaque client. Outre la complexité de ce métier hyper spécialisé et la nécessité de revoir autant l'offre que la politique tarifaire, l’enjeu de ce projet est l’accompagnement au changement des équipes, dans un contexte politique et économique sous tensions.Le projet est toujours en cours. Une belle aventure à suivre ! Show less

Le client est un spécialiste de l’évènementiel et organise de salons (Grand Public et Professionnel) sur un secteur extrêmement porteur depuis des années. La directrice générale de l’entreprise se pose la question d’enrichir son offre pour conserver son avance dans un contexte au devenir très concurrentiel.Nous avons accompagné la direction générale et la direction marketing pour imaginer un nouveau positionnement et une offre à partir d’une page blanche. Une page blanche ? Non ! Notre… Show more Le client est un spécialiste de l’évènementiel et organise de salons (Grand Public et Professionnel) sur un secteur extrêmement porteur depuis des années. La directrice générale de l’entreprise se pose la question d’enrichir son offre pour conserver son avance dans un contexte au devenir très concurrentiel.Nous avons accompagné la direction générale et la direction marketing pour imaginer un nouveau positionnement et une offre à partir d’une page blanche. Une page blanche ? Non ! Notre approche a été d’identifier les assets de l'entreprise afin d’écrire la belle histoire.Connue et reconnue par tous les acteurs du secteur, l’entreprise met en relation les professionnels lors des salons. Nous avons ainsi étudié l’opportunité de créer une marketplace B2B permettant de prolonger la mise en relation en amont et au-delà des salons physiques, et validé la légitimité de l'entreprise pour en être opérateur. Show less

Le groupe international (20 pays) a choisi d’investir sur le digital pour augmenter la notoriété du laboratoire, acquérir de la connaissance client notamment sur ses marques Grand public comme Mustela et vendre en ligne (dans les pays où la législation le permet, comme les US).Le siège à Paris a mis en œuvre pour ses filiales une 20aine de sites Emarketing (Roumanie, Slovénie, Grèce…) et un site Ecommerce majeur pour les US. Les besoins spécifiques de chaque filiale grandissant… Show more Le groupe international (20 pays) a choisi d’investir sur le digital pour augmenter la notoriété du laboratoire, acquérir de la connaissance client notamment sur ses marques Grand public comme Mustela et vendre en ligne (dans les pays où la législation le permet, comme les US).Le siège à Paris a mis en œuvre pour ses filiales une 20aine de sites Emarketing (Roumanie, Slovénie, Grèce…) et un site Ecommerce majeur pour les US. Les besoins spécifiques de chaque filiale grandissant, l’univers digital commence à être très difficile à maintenir et la satisfaction des filiales locales diminue.Après un audit du nouvel écosystème digital e-Commerce et e-Marketing de Mustella (sous les angles fonctionnels, techniques, organisationnel et contractuel), nous les avons donc accompagné à redéfinir d’un point de vue fonctionnel, technique et organisationnel un site Core model au Groupe (opéré par la France) et qui serait dupliqué dans chaque filiale avec une personnalisation locale possible plus forte. Nous avons rédigé le cahier des charges, défini l’architecture IT cible, revu les rôles et responsabilités du Groupe vis-à-vis de ses filiales, et piloter l’appel d’offre pour choisir l’agence qui prendrait en charge le développement de ce core model. Show less

Imperial Brands est l’un des 5 grands groupes internationaux de tabac. Le groupe a racheté l’entreprise franco-espagnol Altadis en 2008, ex société d’état SEITA. Pour faire face à la baisse du volume des ventes sur la France et d’autres pays d’Europe, Imperial Brands a lancé une série de plans d’économies et de transformation. Mais comment concilier rapidement économie et transformation des organisations ?Afin de mener à bien cette transformation ambitieuse, Imperial a fait appel à… Show more Imperial Brands est l’un des 5 grands groupes internationaux de tabac. Le groupe a racheté l’entreprise franco-espagnol Altadis en 2008, ex société d’état SEITA. Pour faire face à la baisse du volume des ventes sur la France et d’autres pays d’Europe, Imperial Brands a lancé une série de plans d’économies et de transformation. Mais comment concilier rapidement économie et transformation des organisations ?Afin de mener à bien cette transformation ambitieuse, Imperial a fait appel à Redsen Consulting pour piloter les projets de transformation et accompagner le changement dans un contexte social très sensible et des relations complexes avec les IRP.Très challengée par le groupe, la direction générale a pu présenter avec succès les bénéfices de la réalisation de 6 projets stratégiques en moins de 18 mois : Rationalisation des dépenses, fusion des filiales France & Benelux, externalisation des fonctions comptables, restructuration de la force commerciale, déménagement, digitalisation RH …. Le tout en préservant la motivation des équipes pour la conquête de nouveaux marchés, notamment sur la cigarette électronique. Show less

Que faire quand vos clients et fournisseurs deviennent vos concurrents directs et quand vous pouvez acheter des essieux de train sur Alibaba ? Ce sont les menaces auxquelles le groupe Alstom doit répondre. Leader dans la fabrication de trains, tramways et métros, l’entreprise voit les clients qu’ils ont formé à la maintenance proposer leurs services à d’autres clients, et leurs équipementiers fournir les pièces de rechange en direct.Nous avons accompagné la Direction Digital et… Show more Que faire quand vos clients et fournisseurs deviennent vos concurrents directs et quand vous pouvez acheter des essieux de train sur Alibaba ? Ce sont les menaces auxquelles le groupe Alstom doit répondre. Leader dans la fabrication de trains, tramways et métros, l’entreprise voit les clients qu’ils ont formé à la maintenance proposer leurs services à d’autres clients, et leurs équipementiers fournir les pièces de rechange en direct.Nous avons accompagné la Direction Digital et Innovation d'ALSTOM pour envoyer une réponse percutante au marché : En moins de 10 mois, StationOne, la première marketplace dédiée aux professionnels de la mobilité a été conçue et ouverte en France et à l’international. Avec l’atteinte des objectifs de mettre sous contrôle la désintermédiation et de reprendre des parts de marché, Alstom est devenu le premier acteur à proposer la digitalisation de ce secteur.StationOne est désormais un point de passage pour les opérateurs de transport, y compris les concurrents d’Alstom !Notre accompagnement :• Accompagnement de la direction Digital et Innovation au cadrage métiers de marketplaces produits et services pour l’entretien du matériel roulant, et par extension des voies, des gares et des équipements de signalisation à travers le monde.• Proposition de nouveaux partenariats stratégiques afin de repositionner l’entreprise en partenaire privilégié des opérateurs de transports.• Construction de nouveaux modèles économiques, de nouveaux modèles organisationnels et de nouveaux modèles opérationnels avec les acteurs du marchés (opérateurs nationaux ou régionaux de transports, équipementiers matériel roulant et infrastructures, filières de maintenance rail – route – infrastructures - , …) Show less

Nous sommes intervenus pour SUEZ R&V, groupe engagé dans le recyclage et la valorisation de papiers, cartons, métaux, gravas, déchets verts, …Dans un marché porteur mais très concurrentiel, de plus en plus règlementé mais en pleine mutation du fait de la transition écologique, nos clients percevaient qu’il y avait quelque chose à faire autour du digital, mais sans savoir exactement quoi.Nous avons accompagné le board de Suez (Directions Négoce, Organique, BTP, Financière et… Show more Nous sommes intervenus pour SUEZ R&V, groupe engagé dans le recyclage et la valorisation de papiers, cartons, métaux, gravas, déchets verts, …Dans un marché porteur mais très concurrentiel, de plus en plus règlementé mais en pleine mutation du fait de la transition écologique, nos clients percevaient qu’il y avait quelque chose à faire autour du digital, mais sans savoir exactement quoi.Nous avons accompagné le board de Suez (Directions Négoce, Organique, BTP, Financière et Digital) pour créer « leboncoin du déchet » : En moins de 6 mois, 3 marketplaces ont été conçues et 2 mises en oeuvre ("OrganiX" et "Waste2Trade"), complétant leur activité traditionnelle de traitement des déchets par un positionnement innovant d'organisateur du marché de l’occasion de la matière première. À travers cette nouvelle économie circulaire, SUEZ trouve désormais des débouchés pour des déchets jusque là inexploités.Quand l’innovation et la conviction servent la conquête de nouveaux marchés, la création d’emploi et la transition écologique … Show less

Pour faire face à une crise structurelle du secteur et enrayer une baisse de fréquentation dans les centres commerciaux, Altarea Cogedim s’est lancé dans un programme de digitalisation de ses Centres Commerciaux.Notre idée : Au lieu de louer des m2 et de l’électricité, pourquoi ne pas louer aux enseignes du trafic qualifié ? Plutôt que d’investir dans des dispositifs marketing « paillettes », quadriller les parcours clients phygitaux (digitaux et sur site dans les magasins, le mall et… Show more Pour faire face à une crise structurelle du secteur et enrayer une baisse de fréquentation dans les centres commerciaux, Altarea Cogedim s’est lancé dans un programme de digitalisation de ses Centres Commerciaux.Notre idée : Au lieu de louer des m2 et de l’électricité, pourquoi ne pas louer aux enseignes du trafic qualifié ? Plutôt que d’investir dans des dispositifs marketing « paillettes », quadriller les parcours clients phygitaux (digitaux et sur site dans les magasins, le mall et les parkings) de dispositifs à forte valeur d’usage (services en mall pour redynamiser le trafic et fidéliser les clients), collectant un mine d’or d’informations et permettant de communiquer de façon ciblée et de proposer une offre différentiante aux enseignes. Et pour que ces investissements apportent un ROI, les penser pour répondre aux besoins des équipes marketing, commerciales, et des exploitants du site.C’est ainsi qu’est né Qwartz, « le centre commercial connecté à vos envies », consacré par de nombreux prix (MAPIC Award 2014 « Most Innovative Shopping Centre », …), concept ensuite décliné sur une quinzaine de centres, et qu’ALTAREA a gagné le marché d’exploitation des espaces commerciaux dans les gares parisiennes !Notre accompagnement :- Cadrage et pilotage du programme « Centres Commerciaux Connectés » et du pilote «QWARTZ», en moins de six mois. Pilotage par les risques, les délais et les bénéfices en mode agile.- Industrialisation du concept et déploiement du modèle sur 16 centres commerciaux.- Acquisition, exploration et exploitation de la connaissance client à des fins marketing, commerciales, sécurité, ...- Accompagnement au changement des équipes (Direction Générale, Direction marketing, Direction Informatique, Direction de la Commercialisation et Direction de l'Exploitation).- Management de l'innovation. Show less

Specialties:Consultant en stratégie et management : conseil, stratégie, management, sourcing, externalisation, internalisation, modèles économiques, gouvernance, pilotage par les risques, pilotage par les bénéfices, lean, CMMI, risk management, agile managementSecteur : Conseil