Christopher Dos Santos

Christopher Dos Santos Email and Phone Number

TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N2 @ Consort Group
Christopher Dos Santos's Location
Meaux, Île-de-France, France, France
About Christopher Dos Santos

Christopher Dos Santos is a TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N2 at Consort Group.

Christopher Dos Santos's Current Company Details
Consort Group

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TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N2
Christopher Dos Santos Work Experience Details
  • Consort Group
    Technicien Support Helpdesk N2
    Consort Group Oct 2023 - Present
    - Gérer les escalades managériales- Prise de contact avec les utilisateurs- Organisation des rendez-vous avec les utilisateurs- Support N2 pour le compte SG (SGRF)- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance- Gestion et suivie des Backlogs- Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie, applications métiers- Escalade des dossiers si… Show more - Gérer les escalades managériales- Prise de contact avec les utilisateurs- Organisation des rendez-vous avec les utilisateurs- Support N2 pour le compte SG (SGRF)- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance- Gestion et suivie des Backlogs- Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie, applications métiers- Escalade des dossiers si besoin- Assurer la satisfaction de l’utilisateur Show less
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  • Consort Group
    Technicien Support Helpdesk N1
    Consort Group Jan 2023 - Oct 2023
    - Former les nouveaux salariés dans le cadre du projet YOGA (fusion des deux banques CDN et SG)- Gérer les escalades managériales - Support N1 pour le compte SG (SGRF)- Répondre aux appels des utilisateurs- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance- Gestion et suivie des Backlogs- Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie… Show more - Former les nouveaux salariés dans le cadre du projet YOGA (fusion des deux banques CDN et SG)- Gérer les escalades managériales - Support N1 pour le compte SG (SGRF)- Répondre aux appels des utilisateurs- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance- Gestion et suivie des Backlogs- Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie, applications métiers- Escalade des dossiers si besoin- Assurer la satisfaction de l’utilisateur Show less
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Frequently Asked Questions about Christopher Dos Santos

What company does Christopher Dos Santos work for?

Christopher Dos Santos works for Consort Group

What is Christopher Dos Santos's role at the current company?

Christopher Dos Santos's current role is TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N2.

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