Desarrollar pipelines de datos y servicios de datos llevándolos a producción dentro de los sistemas de la organización, garantizando su correcto funcionamiento. Además de asegurar la continuidad operativa para evitar impactos en los usuarios finales.Gestión y coordinación de proyectos para asegurar la calidad en los datos para su uso en sistemas productivos, pruebas de concepto y pilotos.Realizar investigaciones y análisis de datos para apoyar iniciativas estratégicas del negocio, proporcionando insights claves que faciliten la toma de decisiones y el desarrollo de nuevas oportunidades.Databricks | Airflow | Salesforce | Splunk

Velar por la continuidad de procesos CRM en todos los ámbitos, teniendo presente los principios de omnicanalidad, contextualidad, mirada cliente y enfoque estratégico basados en datos.Mantener y resguardar las reglas de negocio vigentes en las diferentes acciones comerciales, con contacto directo con los involucrados.Gestionar recursos de manera eficiente, en la operación o mejora de iniciativas vigentes.

Encargado de coordinar y dirigir entre los proveedores la correcta integración de aplicaciones en los tiempos/calidad requeridos mediante metodologías ágiles.Actualizar o modificar todas las actividades de documentación, configuración y pruebas sobre cualquier proceso que haya sido intervenido por la implementación del nuevo CORE de seguros.Administrar requerimientos de los usuarios, asignando tiempos, prioridades y realización de pruebas desde el momento de la solicitud hasta la entrega de una solución. Con ello certificar la puesta en marcha y salida a producción.Impulsar sinergias con el equipo de tecnología y del proyecto CORE para garantizar una adecuada implementación del Sistema INSIS e Integraciones.

Liderar célula de Analytics en el manejo de desarrollo de indicadores, mejora continua y patrones que nos indique el end to end de los flujos, orientado como pilar fundamental en mejorar la experiencia de clientes, ahorro y costos.Priorizar requerimientos y coordinar con áreas involucradas en el proceso.Identificar, analizar y extraer el comportamiento de clientes en canales digitales. Procesamiento ymodelado posterior de bases de datos comerciales, generación de KPI de satisfacción de clientes,rendimiento de aplicaciones, comportamientos de flujo de atención y una visión global del negocio.

Mantener y configurar redes móviles Ericsson, redes CORE y RAN 2G/3G/LTE. Configuración dePacket Core SGSN/MME. Ejecutar trabajos en redes Ericsson con tecnologías AXE/CPP/UNIX/LDAP y CISCO.Manejar proyectos de desarrollos para aplicaciones de gestión en nodos Ericsson. Coordinar con empresas externas para ejecución de trabajos en RAN, como cambios de parámetros, migraciones de sitios, automatizar y levantar indicadores.Liderar equipo de desarrollo de software y automatización de procesos, visualización y consolidación de datos, con el objetivo de obtener información para su procesamiento, levantamiento de indicadores, alarmas y promover la detección temprana de problemas de red (Splunk).

Supervisar área Servicio Valor Agregado (VAS), resolución de incidentes, con la finalidad de asegurar la continuidad operacional de los servicios. Realizar diagnósticos ante fallas que se puedan o estén presentando en la red y que afectan a la calidad del servicio, con ello dar posibles soluciones de acuerdo a procedimientos estandarizados.Realizar trabajos en Servidores Linux, SUN, UNIX, IVR para temas de supervisión e intervención, según se encuentre establecido.* Gestión bitácoras (BIT), escalamientos de problemas (PID) y supervisar trabajos programados, según se presenten los casos a través de la página de Subgerencia de Operaciones y Mantenimiento de Red (PSG).* Chequeo diario de plataformas de monitoreo, donde se observa estadísticas, infraestructura, aplicativos, KPI (Groundwork, OMVIEW, Cacti, etc,.).* Escalamientos a proveedores, según se presenten los casos.

- Implantación de plataformas virtuales para capacitación de usuarios y trabajadores por cambio de sistemas en aerolínea (Moodle e iLearning Oracle).- Toma de requerimientos de usuarios finales.- Puesta en marcha de los sistemas de información en clientes, mantención y apoyo en soporte a usuarios finales en terreno. Creación de usuarios en la plataforma Oracle iLearning. Creación de grupos y ofertas para cursos. Inscripción de usuarios en los cursos. Habilitación de nuevos cursos en el servidor. Soporte telefónico de los usuarios. Atención a los requerimientos de los clientes. Preparación de reportes con el estado de los usuarios.

- Gestión y manejo de plataforma Web.- Distribución de tareas.- Atención a los requerimientos de clientes.