Christopher Gomez Email & Phone Number

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

1. Brindar soporte de 2do nivel a los usuarios de la organización 2. Tipificar y categorizar los casos según las políticas establecidas 3. Realizar los proyectos encomendados cumpliendo sus tiempos y objetivos 4. Identificar debilidades de los procesos actuales 5. Cumplir con el manteamiento preventivo y correctivo del hardware de la empresa a nivel nacional 6. Proveer soporte presencial a todas las áreas de la organización 7. Realizar la preparación de equipos e instalación de aplicación requeridas por los usuarios de la organización 8. Realizar atención a usuarios V.I.P9. Coordinar el despliegue y entrega de equipos, migraciones, aperturas de nuevas sucursales, taquillas u oficinas

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

• Resolución de problemas técnicos y reparación de hardware de computadoras de escritorio, impresoras, computadoras portátiles y otros periféricos de la empresa • Así como aplicaciones de escritorio certificadas en computadoras de escritorio Lenovo , Dispositivos Apple MAC y Linux • Conocimientos básicos de configuraciones y conceptos de LAN y WAN empresariales. • Habilidad para realizar actividades de mano inteligente bajo actividades basadas en instrucciones en los sitios • Habilidad para levantar / mover equipos de computadora que pesen hasta 50 libras. • Experto en soporte de escritorio y reparación / rotura de PC, incluida la administración básica de Windows O / S y MAC OS. • Conocimiento de uso de redes TCP / IP, DNS, DHCP, VPN y RDP.• Soporte para periféricos y hardware de red, incluidos, entre otros: monitores, teclados, ratones, impresoras, máquinas de fax, escáneres, enrutadores, enrutadores inalámbricos, conmutadores, firewalis, racks, gabinetes, paneles de terminación de datos multipuerto, todo bajo capacidad de manos inteligentes. • Capacidad para solucionar problemas con sistemas y redes utilizando una buena habilidad de razonamiento deductivo y resolución de problemas y resolución de problemas relacionados con el cableado de la red del usuario final.• Experimentado en análisis de llamadas repetidas y desarrollo de acciones preventivas. • Toma propiedad proactiva y trabaja con sentido de urgencia I. Preferiblemente con un título de asociado en electrónica y certificación CompTIA A +. • Experiencia en herramientas de ticketing (ServiceNow / Remedy, etc.).

Caracas, Venezuela

1. Brindar soporte de 2do nivel a los usuarios de la organización 2. Tipificar y categorizar los casos según las políticas establecidas 3. Realizar los proyectos encomendados cumpliendo sus tiempos y objetivos 4. Identificar debilidades de los procesos actuales 5. Cumplir con el manteamiento preventivo y correctivo del hardware de la empresa a nivel nacional 6. Proveer soporte presencial a todas las áreas de la organización 7. Realizar la preparación de equipos e instalación de aplicación requeridas por los usuarios de la organización 8. Realizar atención a usuarios V.I.P9. Coordinar el despliegue y entrega de equipos, migraciones, aperturas de nuevas sucursales, taquillas u oficinas

Venezuela

- Servicio de data entry online para importante e-commerce de España - Velar por el cumplimiento de las metas establecidas por el cliente - Realizar seguimiento constantes del trabajo del personal para garantizar la calidad de los productos del e-commerce - Optimizar procesos de registros - Coordinación al todo el personal de este servicio en Venezuela

Caracas Venezuela

- Soporte de tercer nivel de servicio - Gestión de incidencias por correo y remedy - Manejo de fallas de la plataforma - Consultas, modificación y eliminación en bases de datos con sentencias SQL- Gestión de mantenimiento de servidores bajo ambiente unix

* Empresa de rastreo vehicular * Seguimiento y verificación de las alarmas que genere el sistema * Seguimiento y reporte de los robos de vehículos* Atención y soporte a los cliente que se comunican al centro de control

Venezuela1- Reporte de fallas con la plataforma 2- Reseteo de claves de aplicativos 3- Sincronizar de toquen4- Gestión de de correos

Canalizar servicios funerarios

* Atención al cliente

* Gestión de linias telefónicas * atención al cliente

Supervisar áreas y grupos de trabajo, garantizando altos estándares operativos, administrando los recursos de: gente, productos y equipos para satisfacer las necesidades del cliente.

Tsu En Informática, Computación; Informática

Especialización En Redes – Ccna Routing & Switching.:

Activities and Societies: Diseño, Instalación y Mantenimiento de Redes de Computadores. Instalación y configuración de switches y routers.

Certificado De Director De Proyectos De Ingeniería En Redes: Instituto Keys

Activities and Societies: Carrera profesional en el área de instalación, planificación, diseño y administración de redes de alto nivel.