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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

PO/PM responsável pela frente de consultoria da empresa. O principal produto desta empresa era a emissão de cartões American Express (AMEX).Todos os projetos relacionados a Emissão Cartão de Crédito, Câmbio, Motor de Crédito e Prevenção a Fraude, Desenvolvimento de Software/App/Backoffice, Back/Middle/Front e integrações e API.Responsável pela parte de desenvolvimento para App de Investimentos e Backoffice.Toda parte de construção de API Banking, Open Finance e Open Banking.

São Paulo, Brasil

Responsável por prevenção a fraude, cuidando de toda parte de análise de transações, análise manual, chargeback e identificação de novos padrões.Relacionamento com os principais parceiros como Cielo e CyberSource, cuidando da performance das plataformas e regras de negócio, reuniões de acompanhamento de evolução dos números e desempenho.Estudos e tratamento de dados para identificação de melhorias e apresentações de resultados.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Product Manager responsável pelo time de payments e os devs integrados no time. Cuidando de toda gestão juntamento com o TL.Roadmap, jornada do cliente, planejamento estratégico, gestão de sprint e evolução do desenvolvimento start e delivery, e todo escopo de PM.Responsável pela frente de dados de pagamentos da empresa, focando no produto de integração direta com a Mastercard e o ecosistema interno, trazendo visão de dados e aprensetação dos resultados para a empresa e C-Level.Construção da tecnologia de pagamentos interno (arranjo aberto), evolução do produto de biometria facial e construção de API.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pelo produto de cartão de crédito como um PO, envolvendo o contato com os adquirentes e bandeiras e todos KPIs relacionados. Buscar oportunidades de alavancar a perfomance do mesmo, identificando melhorias no processo de cartão e gestão de contratos. Monitorar as transações de pagamento, taxa de conversão de cartão de crédito, razões de rejeição de pagamento, e gerenciar os reports com os principais indicadores da operação. Identificar problemas e avaliar as soluções junto ao time de Produto. Busca por novos players e soluções que impacem o ecosistema de payments e a compania de forma positiva.Gerenciamento de Wallet, custos e dados voltados para o time de Payments.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Após um período atuando como Expert de Payments, fui convocado para fazer parte do produto de pagamento da Nuvemshop, o Nuvem Pago.A finalidade era oferecer um meio de pagamento próprio da plataforma para os merchants já inseridos na base. A função é ser o especialista no assunto de pagamentos digitais ajudando no processo de prospecção e fidelização do cliente, assim partindo para parte técnica, cuidando de API, integrações, bugs e melhoria contínua do produto.O Nuvempago foi ao ar e é um sucesso.

São Paulo, Brasil

É a principal ponte do time sobre o tema de meios de pagamento e toda a expertise necessária para resolução de problemas, estruturação de processos e reports necessários.O Owner tem o chapéu de um PO aqui nesse setor.Além de concentrar também todos casos para resolução, a função também se estende a documentar, estruturar e mapear processos.

São Paulo, Brasil

Responsável pela sustentação de casos voltados para o tema de Payments, toda parte de atendimento e resolução dos casos desta frente.Responsável pela fila de tickets de payments e bugs da área.

São Paulo

Analista principal da área de payments. Cuidando de toda frente de prevenção a fraude e também bandeiras e ferramentas antifraude.Responsável por gerir o índice de fraude e chargeback da empresa, gestão de ferramentas de performance das bandeiras e regras de negócio que implicam diretamente no aceite ou recusa de uma compra.Melhoria contínua da área, aprendizado do machine learning, prospecção de novos parceiros e ferramentas, implementação de back-tests realizados com a finalidade de testar acurácia dos parceiros.Integrações tais como Emailage e ClearSale, e gestão das mesmas ferramentas, iniciando também a ponte da área entre B.I e Payments sendo o principal bussiness analyst, trazendo visão a empresa e C-Level dos dados primordiais da área, dashboards de controle dos principais KPIs e apresentações esporádicas.

São Paulo

Estagiário em payments e prevenção a fraude responsável por todo controle destas frentes. Criação e controle de performance de regras, análise manual e machine learning, gestão de chargebacks e também gestão de ferramentas antifraude.As ferramentas aqui utilizadas eram tais como Konduto, Adyen Revenue Protect, ClearSale, Cielo, Master e Visa control. Além de Excel e ferramentas office.

Chácara Santo Antônio - Borba Gato

Atender aos clientes por meio dos contatos recebidos pela DeÔnibus e empresas parceiras através dos “canais de atendimento nível 1” (e-mail, chat);Análise dos chargebacks recebidos, afim de calibrar regras de negócio, melhorar indicadores e performance do time, e analisando casos de Fraude, realizando a ponto entre Atendimento e Prevenção a Fraude/Payments.Buscar solução para todos os chamados abertos, garantindo 100% de resolução e priorizando a satisfação do cliente;Interagir com demais áreas buscando visão integral do negócio e identificar melhorias nos processos da área de relacionamento.Realizar análise dos pedidos e pagamentos feitos na DeÔnibus e parceiros, afim de garantir a segurança e experiência positiva de cada viajante rodoviário.

Vila Olímpia

Foi minha útlima promoção e setor na empresa. Cuidando de toda parte de cobrança ativa e também negociação de ativos.Toda parte de controle de pagamentos e negociações é feita nessa área, o comercial também reporta direto para esse setor.

Vila Olímpia

Fui promovido para área de suporte comercial onde cuidamos do atendimento e auxílio dos representantes comerciais da empresa que ficam em atendimento presencial dos clientes, porém aqui englobamos as tarefas do nível um e dois.

Vila Olimpia, Sp

Backoffice leve dois é onde o atendimento ao cliente pessoa jurídica acontece, toda gestão de cadastro e conta, pagamentos, alterações, cancelamentos e reclamações.Também comporta a parte técnica onde escalamos para o time de sustentação na época.

Vila Olimpia

Esse é o nível um de comunicação da empresa. A triagem de atedimento e escala para próximos níveis acontecem aqui, todo tratamento a pessoa física também. Esse nível comporta gestão da parte de cadastro dos clientes até pagamento de mensalidades e débitos.

Jardim Paulista

Nesta breve experiência, desenvolvi minhas habilidades de comunicação com o cliente via chat, telefone e presencialmente.Toda a parte de tomada de decisões e persuasão, apresentação de produtos e desenvolvimento dos mesmos, buzz marketing, estratégia de venda, prospecção, e relacionamento.A vestimenta e vocabulário foram essenciais neste universo, e no meu desenvolvimento profissional e pessoal. Todos os dias era necessário o uso de roupas sociais e formais para comparecer aos locais de venda e prospecção e trabalho administrativo, isso me trouxe muita disciplina e me ensinou muito sobre adaptabilidade.

Bacharelado, Marketing, 5 No Mec

O curso superior de tecnologia em Marketing prepara o aluno para atuar como diretor de marketing, diretor comercial, gerente de vendas.

Ensino Médio, General Studies, 8