• Aufbau und Aufrechterhaltung profitabler Partnerschaften mit wichtigen Stakeholdern• Gewinnen neuer Kunden und Managen von Kundenbeziehungen (neue und bestehende)• Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsstrategien gemäß den Unternehmenszielen zur Beschleunigung des Wachstums• Verstehen der Anforderungen bestehender Kunden zur Erfüllung derer Bedürfnisse• Definition und Monitoring der KPI’s für alle relevanten Prozesse sowie Einleitung korrigierender Maßnahmen bei Planabweichungen• Flexible Anpassung der strategischen Schwerpunkte infolge von Marktveränderungen

• Steuerung eines Teams aus Vertriebsmitarbeitern und Key Account Managern• Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch regelmäßiges Coaching• Portfolioverantwortung für das Neugeschäft und das Kundenportfolio der Large Accounts in Süddeutschland• Erfolge in dem Ausbau des Portfolios in Bezug auf Volumen und Profitabilität sowie bei der Implementierung komplexer Kunden• Jährliche Planung der Stückzahlentwicklung und der Kostenbudgets• Organisation und Durchführung von regionalen Kundenevents

• Verantwortlichkeit für Vertretung lokaler Belange im globalen SAP-Projekt• Verantwortung für die Umsetzung der Anforderungen der globalen Anforderungen des Value Streams Commerce• Auslandsaufenthalte in Spanien, Australien und den Niederlanden• Prozess- und Produktaufnahme mit 15 betroffenen Ländern• Organisation und Durchführung von Prozess- und Produktdesign-Workshops• Schnittstelle zwischen Commercial Business und IT-Entwicklung

• Zusammenarbeit und Koordination des Key Account Mangements und der Kundenbetreuung in zwei Niederlassungen• Portfolioverantwortung für den Kundenbestand in Süddeutschland • Verantwortung für die Umsetzung einer internationalen Produktentwicklung in der lokalen Systemlandschaft und Organisation• Jährliche Planung der Stückzahlentwicklung und der Kostenbudgets• Organisation und Durchführung von regionalen Kundenevents

• Führung eines Teams von zwölf Mitarbeitern (Kundenbetreuung)• Verantwortung für die operativen Prozesse der Kundenbetreuung• Prozessoptimierung mithilfe externer Beratungsgesellschaften• Fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung der e-Business-Applikationen• Gesamtverantwortung für den Launch der e-Business-Applikation für den Neuwagenhandel zur Bearbeitung von Neuwagenbestellungen

• Portfolio-Verantwortung für einen fest definierten Kundenstamm• Upselling von Dienstleistungen• Bearbeitung von Ausschreibungen • Mitarbeit an Projekten zur Produktneuentwicklung

Teamleiter Fleet Operations• Aufbau der Abteilung Fleet Operations unter Berücksichtigung der Six-Sigma-Vorgaben• Auswahl und Führung eines Teams von sechs Mitarbeitern• Verantwortung für die Prozesse Fahrzeugbestellung, -zulassung und -auslieferung, Kontrolle der Neuwagenrechnungen, Tankkarten-bestellung und -versand, Verarbeitung der TankkartenabrechnungenQuality Lead / Master Black Belt / Six Sigma• Ausbildung zum Master Black Belt (Prozessmonitoring, -analysen, und -verbesserung)• Durchführung von Prozessoptimierungs-Projekten (Bsp. Nutzung von elektronischen Fahrzeugdaten)Teamleiter Customer Service• Einarbeitung neuer Mitarbeiter• Einsatzsteuerung von Mitarbeitern • Verantwortung für das Kundenportfolio SüddeutschlandSachbearbeiter Customer Service• Einsteuerung von Fahrzeugzulassungen• Prüfung von Neufahrzeugrechnungen• Aktivierung von Leasingeinzelverträgen

Werkstattkundenbetreuer 08/1993 – 02/1994• Kundenbetreuung und -gewinnung für den WerkstattbereichAuszubildender zum Groß- und Außenhandelskaufmann 08/1991 – 07/1993• Duale Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann im Rahmen einer Umschulungsmaßnahme