• Investigar, planificar y gestionar la implementación de nuevas tecnologías.• Definir, documentar, actualizar y comunicar normas y estándares de arquitectura de aplicaciones.• Alimentar y actualizar CMDB de diagramas de integración, servicios de integración, normas y estándares.• Velar por el cumplimiento de metodología de arquitectura dentro de los proyectos:o Factibilidad técnica y clasificación de complejidad de proyectos.o Revisión patrones y calidad de código fuente.o Revisión de documentos de diseño técnico.o Revisión de servicios de integración.

• Responsable de la elaboración de RFP, licitación, evaluación de proveedores, casos de negocio, aprobación y ejecución de las mejoras en proyectos: SIAC (atención solicitudes/reclamos/otros ciudadanos), Proceso de transferencia de fondos (Subt. 24 y 33) y Gesparvu (gestión de asistencia en jardines).• Responsable de la operación de las plataformas: SIAC (atención solicitudes/reclamos/otros ciudadanos), Proceso de transferencia de fondos (Subt. 24 y 33) y Gesparvu (gestión de asistencia en jardines). • Software y plataformas utilizadas: Microsoft Project, Sharepoint, Bizagi, entre otros.

• Generar roadmap para la aplicación de las principales prácticas de ITIL.• Capacitar y asegurar que los equipos de trabajo del área TI apliquen métodos de mejora continua.• Encargado mesa de asesora de cambios (CAB), para la aplicación de la práctica de control de cambios (ITIL).• Responsable de proyecto de implementación de plataforma Jira Service Management, para (en primera instancia) asistir las prácticas de: Gestión de solicitudes de servicio, Gestión de incidentes y Control de cambios.• Generar, mantener y centralizar procedimientos, flujos y documentación, que permitan sostener una visión única de los servicios entre las todas las áreas de TI.

• Generar KPIs para medir estado de los incidentes y problemas.• Gestionar el cumplimiento de los SLAs operacionales con proveedores respecto a la resolución de incidentes y problemas.• Generar reportes y graficas para presentar el rendimiento en la solución de incidentes y problemas.

• Analiza incidentes para resolver problemas transversales, coordinando mesas de trabajo con equipos multidisciplinarios y realizando el seguimiento de los compromisos realizados en dichas mesas.• Gestiona incidentes, procurando dar respuesta dentro de los SLA, manteniendo la conformidad de parte del usuario.• Evita incidentes no visualizados, a través de la construcción de herramientas que permitan monitorear desviaciones, en pos de la mejora continua de las aplicaciones a mi cargo.

• Planificar y gestiona ciclos de vida de proyectos, evitando que estos salgan de tiempo y presupuesto. • Priorizar la definición de los planes de prueba finales para lograr la rápida detección de defectos (antes de salida a producción), y reducir los tiempos en pruebas funcionales y de no impacto.

• Evalúa roadmaps de áreas OSS, BI y ERP dando evidencia de la futura evolución y evitando el sobrecosto de los proyectos.• Audita propuestas de arquitectura, revisando la definición de soluciones de los jefes de proyecto para que se alineen a las políticas de arquitectura, logrando una solución de mejor escalabilidad y sustentabilidad.

• Analiza y presenta indicadores de avance diarios, para consiguiente planificación y asignación de tareas al interior del equipo.• Apoya técnicamente al equipo con tareas de alta complejidad para poder terminar en los plazos esperados.

• Analiza, desarrolla, migra y despliega procesos de cliente-cuentas y beneficios de una administradora de fondos de pensiones.

• Analiza, desarrolla y despliega procesos de un sistema CRM para cubrir problemas asociados a tarjetas CMR Falabella.