Christopher Valdes Diaz Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Investigar, planificar y gestionar la implementación de nuevas tecnologías.
• Definir, documentar, actualizar y comunicar normas y estándares de arquitectura de aplicaciones.
• Alimentar y actualizar CMDB de diagramas de integración, servicios de integración, normas y estándares.
• Velar por el cumplimiento de metodología de arquitectura dentro de los proyectos:o Factibilidad técnica y clasificación de complejidad de proyectos.o Revisión patrones y calidad de código fuente.o Revisión de.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Responsable de la elaboración de RFP, licitación, evaluación de proveedores, casos de negocio, aprobación y ejecución de las mejoras en proyectos: SIAC (atención solicitudes/reclamos/otros ciudadanos), Proceso de.
• Responsable de la operación de las plataformas: SIAC (atención solicitudes/reclamos/otros ciudadanos), Proceso de transferencia de fondos (Subt. 24 y 33) y Gesparvu (gestión de asistencia en jardines).
• Software y plataformas utilizadas: Microsoft Project, Sharepoint, Bizagi, entre otros.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Generar roadmap para la aplicación de las principales prácticas de ITIL.
• Capacitar y asegurar que los equipos de trabajo del área TI apliquen métodos de mejora continua.
• Encargado mesa de asesora de cambios (CAB), para la aplicación de la práctica de control de cambios (ITIL).
• Responsable de proyecto de implementación de plataforma Jira Service Management, para (en primera instancia) asistir las prácticas de: Gestión de solicitudes de servicio, Gestión de incidentes y Control de cambios.
• Generar, mantener y centralizar procedimientos, flujos y documentación, que permitan sostener una visión única de los servicios entre las todas las áreas de TI.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Generar KPIs para medir estado de los incidentes y problemas.
• Gestionar el cumplimiento de los SLAs operacionales con proveedores respecto a la resolución de incidentes y problemas.
• Generar reportes y graficas para presentar el rendimiento en la solución de incidentes y problemas.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Analiza incidentes para resolver problemas transversales, coordinando mesas de trabajo con equipos multidisciplinarios y realizando el seguimiento de los compromisos realizados en dichas mesas.
• Gestiona incidentes, procurando dar respuesta dentro de los SLA, manteniendo la conformidad de parte del usuario.
• Evita incidentes no visualizados, a través de la construcción de herramientas que permitan monitorear desviaciones, en pos de la mejora continua de las aplicaciones a mi cargo.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Planificar y gestiona ciclos de vida de proyectos, evitando que estos salgan de tiempo y presupuesto.
• Priorizar la definición de los planes de prueba finales para lograr la rápida detección de defectos (antes de salida a producción), y reducir los tiempos en pruebas funcionales y de no impacto.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Evalúa roadmaps de áreas OSS, BI y ERP dando evidencia de la futura evolución y evitando el sobrecosto de los proyectos.
• Audita propuestas de arquitectura, revisando la definición de soluciones de los jefes de proyecto para que se alineen a las políticas de arquitectura, logrando una solución de mejor escalabilidad y sustentabilidad.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Analiza y presenta indicadores de avance diarios, para consiguiente planificación y asignación de tareas al interior del equipo.
• Apoya técnicamente al equipo con tareas de alta complejidad para poder terminar en los plazos esperados.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Analiza, desarrolla, migra y despliega procesos de cliente-cuentas y beneficios de una administradora de fondos de pensiones.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Analiza, desarrolla y despliega procesos de un sistema CRM para cubrir problemas asociados a tarjetas CMR Falabella.

Ingeniería Ejecución Informática, Computer Science, Titulado

Ingeniería Civil Industrial, No Titulado