Service Delivery Manager
CurrentResponsable d'une équipe d'ingénieurs Azure (international) dans le cadre du maintien opérationnel de la website factory (250 sites) pour un grand groupe du secteur luxe.Analyse et étude des besoins clientSuivi des projets et des SLAOrganisation de l'équipe et planification des tâches (MS Project, Trello, JIRA)Coordination avec les équipes OPS, Dev et clientGestion d'incident et root cause analysisRédaction de livrable et documentationReporting projet et des coûts d'exploitationGestion des ressources Cloud (Microsoft AZURE)Mise en place de procédures techniques et fonctionnellesSuivi des tâches de sécurisation et de mises à jour.