Creeren toegevoegde klantwaarde en portefeuillewaarde door klant en verzekeringsdata te verbinden en analyseren, dit noemen wij Brokers Suite.De afdeling S&D Business Development Management ondersteunt en verbindt de lines of business schade, inkomen en leven met tot doel het optimaliseren van de effectiviteit en efficiency van het domein Sales & Distribution. Verantwoordelijk voor 5 fte Sales & Distribution Business Developers.

Sales veranderd snel door digitalisering! Hoe speel jij daar op in als sales manager?Met mijn jarenlange salesexpertise in de financiele dienstverlening ben ik verwantwoordelijk om mijn sales team, binnen de distributiekanalen provinciaal intermediair, volmacht en makelaars, te transformeren van inhoudelijke kennis naar een insprirerende business partner. Door juiste klant en doelsgroepsegmentering kunnen we veel beter inspelen op de klantwensen van onze businesspartners. Dit doen we onder andere door klant- en verzekeringsdata te verbinden.

Bij a.s.r. schade de commerciële inspirator voor provinciaal particulier en zakelijk met 14 accountmanagers. Creëren en veilig stellen van new business en beheer van portefeuilles voor de particuliere en zakelijke markt. Bedieningsconcepten ontwikkelen en inzetten om dienstverlening te optimaliseren voor het intermediaire kanaal.

Dagelijkse operationele sturing van een klantgericht team van 22FTE met multidisplinaire taken, zoals relatiebeheer, accepteren en muteren van levensverzekeringen. Verantwoordelijk voor het bewaken over de vastgestelde KPI’s en sturing geven op het continue verbeteren van processen door toepassing van “operational excellence”.Resultaten:Als eerste operationeel team binnen ASR Leven processen geoutsourced (BPO) naar India(Infosys) om een resultaatgerichte bijdrage te leveren aan de uitvoer van de strategie van ASR Leven. Onderdeel van de strategie is een efficiënte kostenverlaging en het verhogen van klanttevredenheid. Inmiddels is meer dan de helft van de processen geoutsourced met als resultaat een daling van 50% van de operationele kosten. Als opdrachtgever verantwoordelijk voor het “ Breaktrough” traject, waarbij in samenwerking met een adviesorganisatie (House of Perfomance), een capaciteits- en forecast model is geïmplementeerd voor alle operationele teams om voorraden en inzet van capaciteit te kunnen monitoren en sturen. Mede door zijn implemenatie is de productiviteit verhoogd met 20% en de beshikbaarheid voor klantgerichte tijd gestegen van 55% naar 70%Als ketenmanager eindverantwoorlijk voor het project “afkoopproces” om de doorlooptijd terug te dringen van 52 dagen naar 25 dagen door verbeterinitiatieven (LEAN) te implementeren binnen de gehele keten van de organisatie, hierbij worden zowel medewerkers als teammanagers aangestuurd voor het behalen van resultaten. Tevens betrokken geweest bij het volgende strategische project binnen ASR Nederland: complexiteitsreductie, onderzoek en implementatie BPO (business proces outsourcing) van zeven productsystemen met de de daarbij behorende processen

Verantwoordelijk voor key accounts en landelijk werkende distributiepartners met de daarbij gestelde targets, kwaliteit en serviceverlening. Naast het opzetten van samenwerkingen met nieuwe businesspartners verantwoordelijk voor het verder vormgeven van de samenwerking met bestaande key accounts en landelijk werkende accounts (intermediairs en banken).Resultaten:3 jaar de beste verzekeringsbuitendienst Pol Leven (IG&H) van Nederland van 2001-2004.Uitvoeren van verkoopstrategie om binnen een jaar 150 nieuwe relaties aan te trekken in een sterk concurrerende dalende markt.Deelnemer in project Lean (OPEX) implementatie in Sales met als resultaat een verhoging van effectieve klantbestedingstijd van 45% en een verhoging van de omzet met 33%.

Verantwoordelijk voor kwaliteit en afhandeling van levering aan luchtvaartmaatschappijen