Chrystel Zekri Email & Phone Number

Maisons-Laffitte, Île-De-France, France

- Mettre en oeuvre une démarche propre à développer l'activité de l’agence et renforcer l'image de marque - Développer les prestations- Prospecter et fidéliser les grands comptes locaux- Développer et conforter les relations avec les partenaires- Détecter et répondre aux demandes de formation- Construire et mettre en oeuvre le plan d’actions commerciales dans le respect de la politique commerciale- Sélectionner et répondre aux appels d’offres- Soutenir, donner les… Show more - Mettre en oeuvre une démarche propre à développer l'activité de l’agence et renforcer l'image de marque - Développer les prestations- Prospecter et fidéliser les grands comptes locaux- Développer et conforter les relations avec les partenaires- Détecter et répondre aux demandes de formation- Construire et mettre en oeuvre le plan d’actions commerciales dans le respect de la politique commerciale- Sélectionner et répondre aux appels d’offres- Soutenir, donner les moyens, accompagner le(s) commercial(aux) de l’agence- Réaliser personnellement les actions commerciales nécessaires- Assurer une veille marché et appel d’offres- Assurer la mise en place, l'organisation et le suivi du fonctionnement global des différentes actions voire intervenir en qualité de formateur si nécessaire- Veiller à la préparation des actions et à leur organisation (pédagogique, administrative, personnel, matériel...)- Développer un travail de qualité en pédagogie afin d’atteindre les objectifs de placement et/ou de validation- S'assurer du suivi administratif de chaque action- Etablir la facturation des conventions de formation- Renseigner les documents comptables et établir les bilans de placement ou de réussite aux examens,- Contrôler le respect du CDC des financeurs par les formateurs- Assurer la gestion administrative, matérielle et financière globale de l’agence- Participer à l’élaboration du budget de l’agence- Veiller à la réalisation des objectifs et au respect des marges- Assurer le suivi des salariés de l’agence et des sites rattachés- Recruter le personnel dans le respect des procédures- Evaluer les missions des salariés et en suivre les résultats pour atteindre les objectifs fixés- Etablir, valider, contrôler les plannings de production- Etre le garant du respect des engagements Qualiopi- Etre responsable de l’atteinte des objectifs définis dans la politique qualité- Etre garant du respect du cahier des charges des financeurs Show less

Achères

- Directrice d'une Entreprise d'entraînement pédagogique - Management jusqu’à 80 personnes- Gestion de site- Animation au quotidien de l'activité du dispositif et de l'action de formation- Analyse des besoins de formation- Mise en œuvre et suivi de l'action de formation en fonction du cahier des charges- Participation réponses aux appels d’offre- Coordination pédagogique et administrative- Gestion commerciale- Sécurisation du CA et maîtrise des coûts -… Show more - Directrice d'une Entreprise d'entraînement pédagogique - Management jusqu’à 80 personnes- Gestion de site- Animation au quotidien de l'activité du dispositif et de l'action de formation- Analyse des besoins de formation- Mise en œuvre et suivi de l'action de formation en fonction du cahier des charges- Participation réponses aux appels d’offre- Coordination pédagogique et administrative- Gestion commerciale- Sécurisation du CA et maîtrise des coûts - Développement de l’offre pédagogique - Ingénierie de formation- Organisation, recrutement, planification, évaluation- Gestion administrative du déroulement de la formation- Animation réseau social: page LinkedIn - Formation pour adultes Tutorat Accompagnement- Techniques de Recherche d'Emploi et Accompagnement à la recherche de stage et de l’emploi: taux de réinsertion 69%- Accompagnement à la certification professionnelle: taux de réussite >90%- Savoirs êtres professionnels - Techniques administratives et d’accueil, secrétariat et assistanat - Bureautique, numérique et connaissances de bases en informatique- Relation client et management- Remise à niveau en français et calculs de base Show less

Sartrouville

Filiale GALEDO- Réorganisation des flux logistiques transport interne- Etude sur la mise en place de contrôles qualités systématiques des réceptions marchandises.- Définition et mise en œuvre des schémas d'organisation des flux logistiques.- Pilotage du déroulement des flux logistiques.- Déclinaison de la stratégie logistique de l'entreprise à travers des projets logistiques adaptés.

Paris

Formation continue RELTitre certifié Niveau IIStage Logistique/Supply chain

Région De Paris, France

Responsable de la qualité de service Processus FacturerMission: garantir la production et la justesse de la facture (+ de 20M€ chaque mois)et limiter la perte CA- Pilotage et coordination de la gestion des incidents impactant la chaîne de la valeur- Pilotage et coordination du plan régularisation et de l'accompagnement client- Suivi des projets impactant la chaîne de la valeur, le processus facturation- Support référente des procédures: animation, communication… Show more Responsable de la qualité de service Processus FacturerMission: garantir la production et la justesse de la facture (+ de 20M€ chaque mois)et limiter la perte CA- Pilotage et coordination de la gestion des incidents impactant la chaîne de la valeur- Pilotage et coordination du plan régularisation et de l'accompagnement client- Suivi des projets impactant la chaîne de la valeur, le processus facturation- Support référente des procédures: animation, communication, rédaction des instructions de travail- Animation transverse et fonctionnelle- Revue d'amélioration continue- Rationalisation des activités et optimisation des processus.- Reporting, analyse et suivi des indicateurs opérationnels et KPI- Négociation du contrat de service avec la DSI- Planification du calendrier de la production des factures et des activités qui en découlent Show less

Région De Paris, France

Mission: limiter les risques financiers et protéger Bouygues Télécom et ses clients contre la fraude et les abus su toutes les lignes de marché.- Management d'une équipe de 10 analystes fraude: accompagnement, développement et coaching des collaborateurs.Conduite de réunions, entretiens mensuels (restitution de bonus), annuels (objectifs, résultats et formation), revue de rémunération annuelle...- Gestion, conduite du changement lors de la mise en place de nouveaux outils et… Show more Mission: limiter les risques financiers et protéger Bouygues Télécom et ses clients contre la fraude et les abus su toutes les lignes de marché.- Management d'une équipe de 10 analystes fraude: accompagnement, développement et coaching des collaborateurs.Conduite de réunions, entretiens mensuels (restitution de bonus), annuels (objectifs, résultats et formation), revue de rémunération annuelle...- Gestion, conduite du changement lors de la mise en place de nouveaux outils et processus (formation, rédaction de nouvelles procédures).- Animation transverse des processus fraude souscription et usages client grand public.- Pilotage de l'activités et des flux: pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs (réduction de la perte de CA, du délai de détection des lignes ouvertes frauduleusement, la qualité de prise en charge des victimes, le respect des procédures...).- Gestion de la relation clients.- Organisation et reporting des activités opérationnelles.- Préparation des réunions tableaux de bord: analyse des indicateurs et pilotage de la performance.- Gestion des incidents SI.- Amélioration continue de 'activité: détection et analyse des causes des nouvelles fraudes, des dysfonctionnement.- Mise en place et animation des plans de progrès, proposition de nouveaux axes de préventionAmélioration continue: détection et analyses des causes des nouvelles fraudes, mise en place et animation des plans de progrès, proposition de nouveaux axes de prévention Show less

Région De Paris, France

- Coordination et gestion de l'activité opérationnelle des analystes fraudes- Gestion du reporting de l'activité et consolidation des chiffres pour la réunion mensuelle tableau de bord- Accompagnement, tutorat des analystes fraudes- Rédaction et mise à jour des process de traitement opérationnel- Montée en compétences des analystes et formation des nouveaux arrivants

Paris 15

Conseillère de clientèle pendant 2 ans:- Prise en charge d'appels clients- Gestion administrative et commerciale des contrats- Fidélisation- AssistancePuis support d'une équipe de conseillers expert en services techniques/multimédia- Service Client- Formation, tutorat des conseillers de clientèle- Prise en charge d'appels clients- Rédaction et conception des procédures et scripts sur l'intranet des conseillers de clientèle

Région De Paris, France

Développement portefeuille clients grands comptes.Télémarketing.Force de vente.Gestion des commandes clients.Participation à la création de la plaquette commerciale.

Formation De Formateur Pour Adultes

Activities and Societies: Formatrice au Greta des Yvelines

Licence Responsable En Logistique, Logistique Et Management

Bts Action Commerciale, Commerce

En alternance dans l'entreprise Industries & Synergie (Paris 15), Négoce en fournitures industrielles