En charge du suivi administratif, je joue un rôle polyvalent, en assurant un soutien opérationnel efficace pour garantir un service client de qualité et le bon fonctionnement quotidien des boutiques de l'entreprise.

> COLLABORER A LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNELConstitution et mise à jour des dossiers du personnelRédaction contrats, avenants, arrêtésGestion des arrêts maladie et saisie des absences (congés, RTT...) Gestion des variables de paie Collaboration aux réunions du CST (IRP) (convocations et compte-rendu) Participation à la mise en place du contrat collectif de prévoyance> PARTICIPER AUX ACTIVITÉS LIÉES AU DÉVELOPPEMENT ET A L'INTÉGRATION DES RESSOURCES HUMAINESCollaboration à l’élaboration du livret d’accueil Préparation de la campagne des entretiens annuels

À travers la conception de stratégies de communication efficientes et la direction de projets majeurs j'ai contribué efficacement à la bonne commercialisation des programmes immobiliers, au renforcement de la notoriété de l'entreprise et à la promotion de ses valeurs.ÉLABORATION DES STRATÉGIES et PLANS COMMUNICATION CORPORATE-COMMERCIALE- Définition des stratégies en lien avec la direction- Planification, budgétisation, suivi budgétaire - Pilotage de la refonte de la charte graphique (2003-2017)- Élaboration de la plateforme de marque, déploiement MISE EN ŒUVRE, DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL ET COORDINATION- Conception, négociation, suivi des plans médias off line-on line- Pilotage de la mise en œuvre des supports, outils et actions de communication du brief de positionnement à la livraison : plaquettes, perspectives, maquettes 3D, films, encarts presse, affichage, communication sur site …- Accompagnement de l’équipe commerciale dans la stratégie de vente et l’élaboration d’argumentaireCOMMUNICATION ÉVÈNEMENTIELLE - Organisation et suivi logistique (salon, inauguration, appartement témoin, PO , évènements lancement-partenaires, visites cloison…)COMMUNICATION DIGITALE- Site WEB : pilotage de la création du site et refontes successives - rédaction, intégration et MAJ contenu suivi des performances - pilotage de l’agence web (SEO, optimisation...)- Webmarketing : pilotage campagnes Google Ads, Social Ads, display, lignage... Emailing, newsletter...- Développement e-réputation (Immodvisor...), veille REPORTING, SUIVI D’ACTIVITÉ, ÉVALUATION/OPTIMISATION DES STRATÉGIES Suivi performances, KPI, ROI, analyse retours terrain, optimisation..COMMUNICATION ÉCRITE Rédaction de contenus print, web, dossier de presse..MARKETING- Mise en place et administration du CRM et de l’extranet prescripteurs - Veille, analyse du marché, concurrence et tendances - Participation à la réflexion de produits adaptés aux exigences sociétales, du marché et attentes clients

A travers des activités polyvalentes j'ai accompagné le service commercial dans le processus de vente et la direction sur des missions de communication, de suivi de la commercialisation, administratives et organisationnellesSUIVI DE LA COMMERCIALISATION- Administration des ventes (enregistrement des ventes, notification clients-banque-notaire…)- Suivi commercial (suivi financement, signature actes…)- Mise en place et administration du logiciel commercial- Gestion et exploitation de la base de données prospects et clients- Mise à jour tableaux de bord, mise en place et suivi statistique, veille commercialePILOTAGE ET COORDINATION DES ACTIVITÉS LIÉES A L'ACCESSION SOCIALE- Conception et MAJ des matrices dossier de candidature et documents annexes, note d'information, ...- Étude de la recevabilité des dossiers candidats, préparation et participation aux commissions d’attribution- Suivi de la commercialisation et revente avec Rennes Métropole/collectivités...COMMUNICATION- Pilotage de la conception et mise en œuvre des supports de communication (plaquettes, flyer, perspectives...)- Organisation et suivi logistique d'évènements (salons, inaugurations, portes ouvertes...)- Mise en place et administration du site internetASSISTANAT DE DIRECTION ET COMMERCIAL- Préparation des documents de vente (contrat réservation, vérification plans, notices…)- Conception, rédaction et mise en forme de documents administratifs et commerciaux, présentation, courrier, compte rendu, mailing, emailing,..- Préparation de dossiers, organisation et préparation de réunions..- Gestion de la documentation professionnelle et réglementaire, mise à jour des répertoires...- Préparation des dossiers d'appel d'offre, mailing entreprises, organisation signatures marché...- Gestion de planning, découverte prospects, envoi documentation, prise de RDV selon les besoins..

Réalisation des opérations courantes, réponse aux demandes des clients, information sur les produits et les services bancaires, proposition commerciale et "ventes rapides" produits et services bancaires au guichet, Réalisation d'entretien de vente (bancarisation), phoning, proposition et prise de RDV pour les chargés de clientèle et responsable d’agenceAccueil physique et téléphonique

Vente de maison individuelles (CCMI) - Vente de maisons individuelles sur plan : prise en charge des clients du premier contact à la conclusion du contrat de construction.

>>Gestion des dossiers des dossiers contentieux et surendettement (suivi de 550 comptes débiteurs regroupant des prêts PAP, prêts employeurs et départementaux) : - Recouvrement amiable et judiciaire - Représentation de la société devant les tribunaux – suivi des relations avec les avocats, huissiers, mandataires judiciaires…, préparation des conclusions.>>Gestion de dossiers juridiques afférents au droit immobilier et des sociétés >>Participation aux commissions d’attribution des prêts départementaux et CIL