Smart Building

Être le garant du respect des délais, du budget et de la qualité du delivery Contrat d’exploitation (Encaissement et Commerce) : 24/7 365j/anContrat de supervision : 24/7 365j/anRôles :- Piloter le SDM « Exploitation » dans sa mission de delivery sur site client- Piloter le SDM « Supervision » dans sa mission de delivery sur le site de Casablanca - Piloter l’automatisation des activités du N1 : mise en production d’une plateforme AWX (création, transfert et auto-remédiation) - Activités de foisonnement et d’avant-vente - Recrutement - Pilotage financier des prestations : outils SAP

Être le garant du respect des délais, du budget et de la qualité du delivery 4 contrats d’infogérances en 24/7 365j/an- Supervision des périmètres AS400 et Flux - Périmètre AS400 Logistique et Entrepôt - Périmètre AS400 Finance - Périmètre Flux (WebMethods, MQSeries)Rôles : - Etre force de proposition dans la transformation du SI et l’évolution des services délivrés (ex : modernisation des infras AS400)- Accompagner le client dans sa stratégie de développement - Pérenniser les activités en devenant un véritable partenaire avec pour objectif les renouvellements des contrats - Piloter les SDM pour garantir et développer la qualité de service : identifier et développer les actes à forte valeur ajoutée (KPI)- Industrialiser les méthodes de gestion de production et d’amélioration continue : optimiser les chaines de supports - Challenger les indicateurs contractuels, fonctionnels et qualitatifs - Foisonnement, avant-vente et rédaction d’avenants - Pilotage financier des prestations : outils SAP

Piloter financièrement les projets d'infogérance (SAP)Industrialiser et standardiser le pilotage des contrats d'infogérancePiloter les Service Delivery ManagerChallenger les indicateurs contractuels, fonctionnels et qualitatifs (KPI)Déployer et pérenniser les outils de gestion de production et d'amélioration continue (Lean)Optimiser la chaîne du support "Monitoring-ITSM-N1-N2-N3-Métiers"Développer l'automatisation des groupes de supports N1, N2 et N3 (plateforme AWX)Participer aux orientations stratégiques des SIActivités de foisonnement, recrutement et d'avant-vente

Service Delivery Manager (2013-2015) puis Directeur de Projet (2015-2019)Garantir la qualité du delivery et développement des activitésContrats d’infogérances en 24/7 365j/an- Geste de proximité en Data Center- Supervision et Analyse d’Exploitation (Niveau 1)- Administration (Niveau 2) : Infrastructure, Plan de Production et Base de Données Rôles : - Challenger les indicateurs contractuels et fonctionnels (KPI)- Animer les équipes opérationnelles via un plan de progrès établit avec le client - Identifier et coordonner les actions d’amélioration continue- Animer les comités opérationnels, puis les comités de pilotage et enfin les comités stratégiques - Industrialiser et automatiser les actes à faible valeur ajoutée - Industrialiser et automatiser l’activité « Incidents » et « Changements »- Proposer et mettre en place un nouveau modèle de facturation en adéquation avec une transformation du SI vers le Cloud - Recrutement - Proposer et mettre en place une nouvelle organisation opérationnelle pour répondre aux transformations liées au Cloud

Piloter les activités basées en France, Sénégal et Chine en mode "follow the sun"Garantir les délais de livraison des brevets européens : dépôt légalEtre l'interlocuteur privilégié entre le client (Office Européen des Brevets basé enAutriche, Vienne) et les services de développement et de productionParticiper au renouvellement du contrat

Piloter le service de maintenance et le service Production

Piloter l'appel d'offre pour l'achat d'un ERP pour une PME de 50 personnesDéployer la solution "ERP" (Pmics Cegid) et former les différents utilisateursIndustrialiser les process Achats (fournisseurs), Qualité et ProductionMettre en place une véritable Supply Chain Chine-France-ClientsExternaliser une partie de la production en Chine (Shenzshen)