Dirección que incorpora, para el mercado español, las áreas de marketing, comunicación, experiencia de cliente, atención al cliente, inteligencia de mercado, nuevos negocios y equipo comercial de educación.

Definición estrategia de marca. Diseño e implementación estratgia plan de mkt global y comunicación. Lanzaminto y posicionamiento imagen de marca. Gestionar con equipos externos e internos el contenido de mkt corporativo. Desarrollo y promoción interna del valor de marca, arquitectura e identidad corporativa. Coordinar análisis competencia y estudios de mercado. Definición, implantación y seguimiento de un modelo de CX para nuestro proyecto SM Educamos (ecosistema digital para la escuela) y para diferentes segmentos de clientes. Impulsar plan interno de cultura de cliente.Formación de marketing educativo al sector (equipos directivos, instituciones, claustros, eventos...) muy orientado a la importancia de la "experiencia de las familias" como palanca estratégica.

Definición líneas estratégicas de marketing para las diez empresas de SM (Iberoamérica y España). Impulsar, desde el área de marketing, la transformación de negocio en la que se encuentra inmersa SM con un peso importante de la transformación digital. Estrategia de branding e implantación del Customer experience como palanca diferencial. Garantizar sinergias y la coordinación de buenas prácticas entre los equipos locales de marketing.

Definición de la estrategia de marketing para el Mercado General (red de librerías independientes, Cadenas de librerías e Hipermercados).Creación, definición e implementación del plan operativo de Marketing. Coordinación de estrategias comerciales, precios, tiradas, etc. Planes a medida clientes estratégicos (GGCC); Gestión por categorías; Estrategia y seguimiento presencia on-line (webs propias + RRSS); Liderazgo de la formación a la red comercial; Control y seguimiento de la implantación acciones Mkt (Nielsen, GFK, herramientas internas de gestión). Control presupuestario. Estrategia de marca de El Barco de Vapor. (Equipo directo, 10 pers).

Definición de la estrategia de marketing y comercial dirigida a este mercado (centros escolares, Instituciones educativas, Congregaciones religiosas...). Creación e implementación de los planes de mkt anuales (lanzamientos de nuevos proyectos, definición de los recursos didácticos y servicios pedagógicos dirigidos al prescriptor...). Definición planes a medida Instituciones educativas. Coordinación del equipo de asesores pedagógicos para la formación a la fuerza de ventas. Definición posicionamiento y líneas de comunicación. Seguimiento de las acciones. Estudios de mercado. Estrategia de precio.

Diseño e implantación de promociones on-off line dirigidas a generar tráfico y páginas vistas a los diferentes sites del portal (sites de los programas TV Tele5). Planificación mensual.

Reporte al Gerente de Marketing. Implantación y seguimiento de las acciones de promoción y publicidad. Control presupuesto. Negociación con proveedores y mmcc.

Diseño de las campañas "de activo" (venta de productos en las oficinas de entodades financieras). Negociación con los proveedores (Panasonic, IBM...) y con el cliente (PromoCaixa). Presentaciones al cliente. Monitorización resultados y gestión incidencias en particulares.