Formateur Licence 3 ASR (Administration Systèmes et Réseaux) n°1 : concevoir et améliorer l’utilisation de l’infrastructure interpréter les indicateurs (disponibilité, fiabilité, temps de réponse, degré de satisfaction utilisateurs) et optimiser les performances de l’infrastructure, proposer des scénarios d’évolution et d’amélioration de l’infrastructure en y intégrant les aspects budgétaires et les contrats de service,participer à l’évaluation des risques et l’impact sécurité sur l’infrastructure, assurer l’interface avec le responsable de la maîtrise d’œuvre et avec les prestataires, participer à l’élaboration des contrats de service précisant les niveaux de services rendus,rédiger, formaliser la documentation de conception.compétences n°2 : tester et mettre en production les ressources, assurer leur évolution et leur améliorationassurer les mises en production de l’infrastructure,automatiser et industrialiser les procédures de déploiement et d’exploitation, installer, configurer, et tester l’infrastructure, assurer et suivre la réalisation des changements et leur prise en charge par les exploitants,assurer le support aux utilisateurs et aux équipes techniques, mettre à jour les référentiels de production.n°3 : administrer et opérer l’infrastructurecréer et revoir régulièrement les accès à l’infrastructuregérer les demandes, les incidents et les problèmes,administrer la sécurité de l’infrastructure (disponibilité, capacité, confidentialité, intégrité et traçabilité),définir et mettre en place la supervision de l’infrastructure (alerte, événement, performance),maintenir en conditions opérationnelles l’infrastructure (maintenance préventive et corrective),administrer les services (middleware, messagerie, applicatif). n°4 : assurer une veille technologique pour garantir l’optimisation et l’évolution de l’infrastructure- maintenir une connaissance de l’état de l’art dans le domaine technique, conseiller et apporter une expertise auprès des différents..

Formateur BTS SIO 2eme AnnéeAdministrateur systèmes et réseauxInformaticien support et déploiementPilote d’exploitationSupport systèmes et réseauxTechnicien d’infrastructureTechnicien de productionTechnicien micro et réseaux S’intéresser aux secteurs des applications informatiques et des réseauxDisposer de compétences relationnelles pour la mise en œuvre de solutions techniques en relation avec les besoins d’entreprises clientesDisposer de compétences pour suivre les évolutions technologiques informatiques, en français et en anglaisS’intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridiqueDisposer de compétences pour le travail en équipeDisposer de capacités d’organisation et d’autonomie…

Conseiller et assister les clients par téléphone ou par visiophonie en leur apportant des réponses claires et de qualitéUtiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque clientContenu : - Accueil - Etre conseiller Multimédia au sein de l'entreprise Accueil - Présenter l’objectif, le contenu du cursus, les enjeux. Échange Individuel et finalisation du process administratif Découvrir Free Identifier les types de demandes traitéesDébriefing, restitution de la double écouteLe du conseiller MultimédiaSes missions : accompagner, conseiller, rebondir… Connaitre et comprendre les missions et périmètre du CM…Sensibiliser aux notions de certification, éthique et confidentialité Son positionnement vis-à-vis des abonnés DébriefingÉvolution des métiers du conseil Multimédia La mission de Free-HealperLes outils standards du conseillers multimédiaLe PC – l’environnementLe téléphone -Les outils spécifiques- Technologie Multimédia, Système, réseauLe poste de travail et ses périphériquesC'est quoi un «Système d'exploitation» ?L’environnement linux UMBUNTULes ApplicationsFonctionnement du systèmeFenêtre Dossier/fichier Le dossier utilisateur L’arborescence Le Nautilus L’utilisation d’un navigateur Maitriser l’utilisation d’un navigateur Ouverture multiples onglet, via menu contextuel ou clic molette, navigation sur les différents onglets, avoir des pages différentes ouvertes. Fondamentaux des réseaux - Les différents nœuds du réseauxAccéder aux ressources du réseau Précautions à prendre en termes de sécurité- Initiation à la process com pour mieux se connaîtreIdentifier ses points forts et ses aptitudes de communicationCerner son type de personnalité et son évolution dans le temps (base et phase) Mieux se gérer (prendre soin de soi)Repérer ses conditions de réussite et apprendre à les mobiliser (perceptions, canaux de communication, parties de personnalité).

TSSR ( Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux) Mettre en service un équipement numériqueAssister les utilisateurs sur leurs équipements numériquesGérer les incidents et les problèmesAssister à l’utilisation des ressources collaborativesMaintenir et exploiter le réseau local et la téléphonieSécuriser les accès à InternetMaintenir et exploiter un environnement virtualiséMaintenir et exploiter un domaine ActiveDirectory et les serveurs WindowsMaintenir et exploiter un serveur LinuxConfigurer les services de déploiement et de terminaux clients légersAutomatiser les tâches à l’aide de scriptsMaintenir et sécuriser les accès réseaux distantsSuperviser l’infrastructureIntervenir dans un environnement de Cloud ComputingAssurer sa veille technologique

TAI (Technicien en Assistance Informatique)

Assister ou dépanner les utilisateursMettre en service des équipements numériquesIntervenir sur les éléments de l’infrastructure Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parcAssister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiquesDiagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numériqueInstaller, déployer et personnaliser un poste utilisateurIntervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobileContribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses donnéesInstaller et configurer les équipements de services réseauxIntervenir sur un réseau sécuriséIntervenir sur un annuaire Active Directory

Technicien Réseaux en Informatique et Téléphonie d’Entreprise ( TRIP )

Formateur d’Administrateur Système Réseau et Sécurité (ASRS).