Chérif Bodian Email & Phone Number

J'interviens en qualité de Run Manager, responsable d'un portefeuille d'applications au sein du ministère de l'intérieur. SPOC prenant en charge l'ensemble des demandes métiers que j'accompagne dès les phases de cadrage de leur besoin jusqu'à l'implémentation de la solution tout en jouant le rôle de coordinateur et d'interface avec les équipes techniques. Un poste que j'occupe notamment grâce aux diverses expériences professionnelles et formations résumées ci-dessous. EXPÉRIENCE ITIL SERVICE MANAGER-----------------------------------------------Single Point of ContactManagement des Incidents/Demande de ServicePilotage des équipes techniquesRespect des accords sur le Niveau de Service (SLA)Formation et encadrement opérationnel de l’équipeEXPÉRIENCE AMOA---------------------------------------------Interviews métierAnimation des ateliers Modélisation et formalisation du besoin Aide au choix de la solution Note de cadrageRédaction spécifications fonctionnellesInterface métier/MOERecetteFORMATION-------------------------------------------BAC+5Certifié ITILCertifié PMP Certifié ISTQBAnglais Courant

Listed skills include Microsoft Office, Mantis, Management, Jira, and 10 others.